التعليقات السلبية ليست لطيفة أبدًا، خاصة عندما تأتي من شخص رفيع المستوى مثل إيلون ماسك.
هذا شيء حدث لـ Freewallet منذ وقت ليس ببعيد، ولكن تطبيق التمويل الرقمي الشامل حوّل هذا إلى فرصة … وأصبح أقوى نتيجة لذلك.
بدأ كل شيء في فبراير 2021، عندما كان إيلون ماسك يغرد باستمرار عن Dogecoin حيث استمتعت بأكثر من المتوقع بارتفاعات من 0.005 دولار إلى 0.74 دولار.
قام موقع Freewallet بالتغريد على موقع Tesla’s Technoking وهو يغني عبارة “Who let the DOGE out”، مضيفًا أن “DOGE لا يتوقف”.
لكنه أجاب: “تطبيقك سيئ”.
في مثال على خدمة العملاء التي تم إجراؤها بشكل صحيح، رد فريق دعم Freewallet بعد دقائق – وقالوا إنهم متواجدون للمساعدة إذا احتاج إلى أي شيء.
كتب ماسك: “من فضلك افتح حسابي”.
فعل Freewallet ذلك بالضبط، بدأ العمل في غمضة عين – ومن الواضح أنه شيء يقدره.
قال لهم في وقت لاحق “شكرا على الإصلاح”.
إنه يوضح بقوة مدى أهمية خدمة العملاء، وعلى الرغم من أن الأمور يمكن أن تسوء أحيانًا من وقت لآخر، فإن الدعم القوي يعني أنه يمكن إصلاح معظم المشكلات. على العكس من ذلك، فإن عرض هذه الدراما أمام ملايين المستخدمين على Twitter أظهر بالضبط كيف يمكن أن تكون Freewallet استباقية.
ليس فقط النجاة، بل الازدهار تم إطلاق Freewallet في عام 2016، ولكن كيف كان أداء الشركة في الأشهر الـ 18 منذ Elongate؟
حسنًا، تقول المنصة إنها حية وبصحة جيدة. على الرغم من أنها تُعرف بشكل أساسي باسم المحفظة متعددة العملات، تقدم الدعم لعدد كبير من الأصول الرقمية – إلا أنها توفر أيضًا بوابة لأولئك الذين يرغبون في التبديل بين العملات المشفرة. تتوفر أيضًا بطاقات الهدايا ومقايضات العملات المشفرة.
تتم إضافة ميزات جديدة طوال الوقت، ناهيك عن دعم عدد أكبر من العملات الرقمية. تقول Freewallet أن فريق التطوير التابع لها يعمل حاليًا على تكرار جديد تمامًا للتطبيق حيث تحتل أحدث التقنيات مركز الصدارة.
إذا كان هناك أي شيء، فقد رأينا ماسك يبدأ في الابتعاد عن عالم الكريبتو في الأشهر الأخيرة – حيث أعلنت Tesla مؤخرًا أنها باعت 75٪ من البيتكوين مقابل 936 مليون دولار في محاولة لتحرير السيولة.
قالت Freewallet في ذلك اليوم المشؤوم في فبراير 2021: “انضم العديد من منافسي Freewallet إلى ثورة المرح في قسم التعليقات الذين يقدمون خدماتهم إلى موظفي ماسك و Tesla. ومع ذلك، اتضح أن الشركة التي تتفاعل مع استعلام المستخدم والإصلاحات في الوقت المناسب لا يمكن تدمير المشكلة بتغريدة واحدة، بغض النظر عمن ينشرها “.
إنه درس مهم للغاية – وبالنظر إلى كيفية إطلاق Freewallet بانتظام للعروض الترويجية والهدايا، والدخول في شراكات مع مشغلي الدفع المشهورين، والبقاء في صدارة المنافسة، فلا عجب أن هذه منصة موثوق بها الآن من قبل ستة ملايين مستخدم حول العالم.