تستعد هيئة المنافسة في نيوزيلندا لبدء إجراءات قانونية ضد Jetstar، شركة الطيران منخفضة التكلفة التابعة لـ Qantas، بسبب مزاعم تضليل العملاء فيما يتعلق بحقوقهم في التعويض. تدعي New Zealand Commerce Commission (NZCC) أن Jetstar ربما ثنت العملاء عن السعي للحصول على تعويضات وربما رفضت مطالبات عن رحلات تأخرت أو ألغيت بسبب مشاكل كانت تحت سيطرة شركة الطيران.
تتمحور القضية حول أحداث وقعت في عامي 2022 و2023، حيث يُتهم Jetstar بالإدلاء ببيانات كاذبة للركاب حول استحقاقاتهم بموجب قانون حماية المستهلك في مجال الطيران. أعلنت NZCC عن نيتها رفع الدعوى في محكمة Auckland District قريبًا.
حتى اليوم، لم يقدم ممثلو Jetstar وشركتها الأم Qantas أي تعليقات بشأن الدعوى القضائية الوشيكة. يؤكد هذا الإجراء القانوني على التزام NZCC بضمان حماية حقوق المستهلكين وتقديم شركات الطيران معلومات دقيقة بشأن التعويضات عند حدوث اضطرابات في الخدمة.
ساهمت Reuters في هذا المقال.
تم ترجمة هذه المقالة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي بعد مراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنها