أمر المكتب الأمريكي للحماية المالية للمستهلكين (CFPB) شركة Chime، وهي خدمة مصرفية رقمية، بدفع غرامة قدرها 3.25 مليون دولار أمريكي بسبب فشلها في رد الأموال للعملاء الذين أغلقوا حساباتهم في الوقت المناسب. وتتطلب العقوبة التي تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء أيضًا من شركة Chime سداد ما لا يقل عن 1.3 مليون دولار للمستهلكين المتضررين.
تؤكد الإجراءات التي اتخذها مكتب حماية المنافسة المالية والمحاسبة المالية على تركيزه المتزايد على الإشراف على شركات التكنولوجيا المالية، حيث أبدت الوكالة أيضًا اهتمامًا بتنظيم المدفوعات الرقمية وخدمات محفظة الهواتف الذكية التي يقدمها عمالقة التكنولوجيا.
أكد روهيت تشوبرا، مدير مكتب حماية المستهلك والمالية الأمريكية، على أهمية الامتثال للقانون الفيدرالي بالنسبة للشركات المالية سريعة النمو، قائلاً: "يجب على الشركات المالية سريعة النمو أن تعامل عملاءها بإنصاف وأن تفهم أن القانون الفيدرالي ليس اقتراحًا".
كانت المشكلة المطروحة تتعلق بالآلاف من عملاء Chime الذين عانوا من تأخيرات كبيرة في تلقي المبالغ المستردة بعد إغلاق حساباتهم. وتعارضت هذه التأخيرات، التي استمرت في بعض الأحيان لأسابيع أو شهور، مع وعد شركة Chime بمعالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا. وقد أبرز مجلس حماية المستهلكين والمستهلكين أن هذه التأخيرات منعت العملاء من الوصول إلى الأموال اللازمة للوفاء بالتزاماتهم.
عزت Chime معظم التأخيرات إلى خطأ في التكوين مع بائع خارجي حدث بين عامي 2020 و2021. وعند تحديد المشكلة، صرحت شركة Chime، "عندما اكتشفت Chime المشكلة، عملنا مع بائعنا لحل الخطأ وأصدرنا المبالغ المستردة للمستهلكين المتأثرين."
كجزء من التسوية مع مكتب حماية المستهلك والمستهلك (CFPB)، ستقوم شركة Chime بتعويض العملاء المتضررين، حيث سيحصل الأفراد عادةً على 150 دولارًا كحد أدنى إذا كان لديهم ما لا يقل عن 10 دولارات لم يتم ردها خلال فترة 14 يومًا بعد إغلاق حسابهم.
ستساهم الغرامة البالغة 3.25 مليون دولار التي دفعتها شركة Chime في صندوق إغاثة الضحايا التابع لمكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك، والذي تم تصميمه لدعم المستهلكين الذين تعرضوا للظلم من قبل المؤسسات المالية.
ساهمت رويترز في هذا المقال.هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.