واشنطن - أعلنت اليوم شركة ibex (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: IBEX)، وهي مزود بارز لتقنيات تعهيد العمليات التجارية وإشراك العملاء، أن جيم فيراتو، رئيس قسم المعلومات في الشركة، سيتقاعد في 30 يونيو 2024. وقد كان فيراتو شخصية رئيسية في شركة ibex منذ عام 2015، حيث لعب دوراً محورياً في التطورات التكنولوجية والبنية التحتية للشركة.
وتحت قيادة فيراتو، شهدت شركة ibex نمواً وتقديراً كبيرين، لا سيما في تطوير منصة تكنولوجيا الأعمال وتكييف قوتها العاملة مع العمليات عن بُعد خلال جائحة كوفيد-19. وتشمل مساهماته البارزة قيادة عملية إنشاء مجموعة حلول Wave iX، وهي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي مصممة لتعزيز تجربة العملاء من خلال توفير تفاعلات ذكية ومخصصة للغاية.
وقد كانت هذه الحزمة حجر الزاوية في عروض خدمات شركة ibex، وساهمت في حصول الشركة على جوائز عديدة مؤخراً مثل جائزة التميز في الذكاء الاصطناعي لعام 2024، وجوائز الابتكار في تجربة العملاء المتتالية لعامي 2023 و2024، وجوائز تكنولوجيا مراكز الاتصال من 2022 إلى 2024. وأشاد بوب ديشانت، الرئيس التنفيذي للشركة، برؤية فيراتو وقيادته اللتين كانتا جزءاً لا يتجزأ من ترسيخ سمعة ibex في تقديم حلول تجربة العملاء من الدرجة الأولى.
تمتد مسيرة فيراتو المهنية لأكثر من ثلاثة عقود ونصف في قطاع تكنولوجيا المعلومات، حيث شغل مناصب عليا في العديد من الشركات بما في ذلك ACCENT Marketing وAspect Communications. ومع بدء شركة ibex في البحث عن رئيس تنفيذي جديد لتكنولوجيا المعلومات، يترك فيراتو وراءه إرثاً من الابتكار وخارطة طريق للتطورات التكنولوجية المستقبلية في الشركة.
تدير شركة ibex 31 مركزاً عالمياً لتقديم خدمات تجربة العملاء وتوظف أكثر من 30,000 شخص في جميع أنحاء العالم. وتركز الشركة على الاستفادة من تقنياتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة ما يقرب من 200 مليون تفاعل مع العملاء سنوياً، مما يساهم بأكثر من 2.2 مليار دولار من إيرادات العملاء مدى الحياة كل عام.
يستند هذا الإعلان إلى بيان صحفي صادر عن شركة ibex.
InvestingPro Insights
في الوقت الذي تستعد فيه شركة ibex (المدرجة في بورصة ناسداك: IBEX) لعملية انتقالية في القيادة مع تقاعد رئيس قسم المعلومات لديها، يترقب المستثمرون وأصحاب المصلحة عن كثب الصحة المالية للشركة وأداء السوق. وفقًا لبيانات InvestingPro، يتم تداول سهم ibex حاليًا عند نسبة مكرر ربحية منخفضة تبلغ 8.23، مما يشير إلى أن السهم قد يكون مقومًا بأقل من قيمته الحقيقية مقارنة بنمو أرباحه على المدى القريب. قد تكون هذه نقطة جذابة للمستثمرين بالنظر إلى التقدم التكنولوجي للشركة وحضورها في السوق.
في حين أن إيرادات الشركة شهدت انخفاضًا طفيفًا بنسبة 1.15% خلال الاثني عشر شهرًا الماضية اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2024، إلا أن شركة ibex تحافظ على هامش ربح إجمالي قوي يبلغ 29.25%، مما يشير إلى إدارة فعالة للتكاليف وموقع تنافسي قوي في صناعة تعهيد الأعمال. علاوة على ذلك، شاركت إدارة ibex بنشاط في عمليات إعادة شراء الأسهم، مما يشير إلى الثقة في الآفاق المستقبلية للشركة. وتسلط نصيحة InvestingPro الضوء على العائد المرتفع للمساهمين، والذي قد يكون نتيجة لعمليات إعادة الشراء هذه، على الرغم من أن الشركة لا تدفع أرباحًا.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في الوقت الذي قام فيه المحللون بمراجعة توقعاتهم للأرباح بتخفيضها للفترة القادمة، فإن الأصول السائلة لشركة ibex تتجاوز التزاماتها قصيرة الأجل، مما يوفر الاستقرار المالي أثناء مرورها بمرحلة تقاعد أحد كبار المسؤولين التنفيذيين. بالنسبة للمستثمرين الذين يسعون للحصول على مزيد من الأفكار والنصائح الإضافية من InvestingPro، مثل عمل الشركة بمستوى معتدل من الديون وربحيتها على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية، يمكن العثور على مزيد من المعلومات على تحليل InvestingPro المفصل على https://www.investing.com/pro/IBEX. بالإضافة إلى ذلك، استخدم رمز القسيمة PRONEWS24 للحصول على خصم إضافي بنسبة 10% على اشتراك سنوي أو نصف سنوي في Pro وPro+، حيث تتوفر 10 نصائح إضافية من InvestingPro لإثراء استراتيجيتك الاستثمارية.
هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.