سان فرانسيسكو - أعلنت شركة Salesforce (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM)، الشركة الرائدة في مجال برمجيات إدارة علاقات العملاء، عن توسيع قدرات Einstein Copilot لمساعدة المسوقين والتجار في تبسيط مهامهم. ويقدم هذا الإعلان، الذي تم الإعلان عنه اليوم في فعالية Connections الخاصة بالشركة، ميزات جديدة مصممة لأتمتة إنشاء ملخصات الحملات والمحتوى المخصص والعروض الترويجية باستخدام بيانات موثوقة.
تستخدم ميزتا Einstein Copilot للمسوقين و Copilot للتجار اللتان تم الكشف عنهما حديثًا الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء الحملات والمهام التجارية. على سبيل المثال، يمكن لمتاجر التجزئة استخدام برنامج Einstein Copilot للمسوقين لإنشاء حملة بسرعة تستهدف العملاء السابقين بعروض منتجات مخصصة. وبالمثل، يمكن أن يساعد برنامج Einstein Copilot للتجار في إعداد واجهات المتاجر عبر الإنترنت وإنشاء أوصاف محسنة لتحسين محركات البحث للمنتجات لتحسين تحويلات المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، قدّمت Salesforce سحابة البيانات للتجارة، وهي أداة توحّد بيانات الأعمال وبيانات العملاء، مما يوفر رؤية شاملة يمكن الاستفادة منها عبر رحلة العميل بأكملها. يهدف هذا التكامل إلى تعزيز العروض الترويجية وتجارب التسوق المخصصة، وبالتالي زيادة ولاء العملاء والمبيعات.
ومن الابتكارات الرئيسية ابتكار Einstein Personalization، وهو محرك قرار قائم على الذكاء الاصطناعي يمكّن العلامات التجارية من تقديم حملات تسويقية مخصصة في الوقت الفعلي استناداً إلى بيانات العملاء من Data Cloud. وتسمح هذه الميزة بالتشغيل التلقائي لأفضل العروض والمحتوى التالي، والتكيف مع تفاعلات العملاء مع العلامة التجارية في الوقت الفعلي.
أدوات Salesforce الجديدة مبنية على منصة Einstein 1، وهي فريدة من نوعها لاستخدامها البيانات والبيانات الوصفية الخاصة بالشركة. يسمح ذلك للذكاء الاصطناعي بتفسير المطالبات بسياق كامل، بينما تحافظ طبقة الثقة في أينشتاين على سرية البيانات والامتثال.
يعالج التزام الشركة بتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي للمسوقين والتجار الحاجة الماسة إلى التخصيص في مشاركة العملاء. على الرغم من ارتفاع توقعات العملاء للحصول على تجارب مخصصة، إلا أن العديد من الشركات تكافح من أجل دمج رؤى البيانات بشكل فعال.
من المقرر أن يكون تطبيق Einstein Copilot للمسوقين متاحًا بشكل عام في صيف 2024، على أن يتبعه تطبيق Copilot للتجار في إصدار تجريبي في خريف 2024. ستكون سحابة البيانات للتجارة متاحة لعملاء التجارة بين الشركات في صيف 2024 وعملاء التجارة بين الشركات والمستهلكين في خريف 2024. وستتوفر خدمة التخصيص Einstein Personalization بشكل عام مقيد في صيف 2024.
يستند هذا التوسع في مجموعة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Salesforce إلى بيان صحفي ويعكس جهود الشركة المستمرة لتوفير أدوات تسخر الذكاء الاصطناعي الموثوق به لتحسين نتائج الأعمال وتجارب العملاء.
إنفستنج برو إنسايتس
مع استمرار شركة Salesforce (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM) في الابتكار من خلال الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي للمسوقين والتجار، توفر المقاييس المالية للشركة وأداء السوق رؤى قيمة للمستثمرين. تفتخر Salesforce برسملة سوقية كبيرة تبلغ 275.25 مليار دولار أمريكي، مما يؤكد على مكانتها البارزة كلاعب رائد في صناعة البرمجيات - وهو جانب تم تسليط الضوء عليه في إحدى نصائح InvestingPro.
مع نسبة السعر إلى الأرباح (المعدلة للأشهر الاثني عشر الماضية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2024) البالغة 52.31، يتم تداول Salesforce بمضاعف أرباح مرتفع. قد يعكس ذلك ثقة المستثمرين في آفاق نمو الشركة وقدرتها على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحقيق ميزة السوق. لا يزال نمو إيرادات الشركة قويًا، مع زيادة بنسبة 11.18% على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2024، مما يدل على قدرتها على التوسع والاستحواذ على حصة في السوق.
تشير إحدى نصائح InvestingPro إلى أنه من المتوقع أن تحقق Salesforce أرباحًا هذا العام، وهو توقع مدعوم بنمو إيراداتها الأخيرة وهامش الربح الإجمالي بنسبة 75.5%. إن قدرة الشركة على تحقيق عائد مرتفع على مدار العقد الماضي، إلى جانب الارتفاع الكبير في السعر بنسبة 26.93% خلال الأشهر الستة الماضية، قد يثير اهتمام المستثمرين على المدى الطويل.
بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى التعمق في البيانات المالية لشركة Salesforce وأداء السوق، تتوفر نصائح إضافية من InvestingPro على https://www.investing.com/pro/CRM. يمكن للقراء استخدام رمز القسيمة PRONEWS24 للحصول على خصم إضافي بنسبة 10% على اشتراك سنوي أو نصف سنوي في Pro وPro+، مما يتيح الوصول إلى ما مجموعه 11 نصيحة من نصائح InvestingPro التي توفر المزيد من التحليلات والرؤى.
هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.