ساو باولو - أعلنت شركة Zenvia Inc. (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ZENV)، وهي منصة بارزة لتجربة العملاء (CX) القائمة على السحابة في أمريكا اللاتينية، عن إطلاق روبوت الدردشة الآلي التوليدي الخاص بها. تدعي الشركة أن هذا العرض الجديد سيغير مشهد تطوير روبوت الدردشة الآلية من خلال تبسيط عملية الإنشاء والتخصيص، مما يجعلها في متناول مجموعة أكبر من الشركات.
يهدف روبوت الدردشة الآلي التوليدي للذكاء الاصطناعي إلى السماح للشركات بتصميم روبوتات دردشة مخصصة ونشرها بسهولة. يتميز بواجهة بديهية لا تتطلب مهارات تقنية متقدمة، مما يتيح للمستخدمين تحديد وظائف روبوت الدردشة الآلية بلغة بسيطة ودمجها مع قنوات الاتصال المختلفة المتاحة من خلال سحابة العملاء من Zenvia. أحد الجوانب البارزة في الحل الجديد هو قدرته على محاكاة نبرة العلامة التجارية، مما يعزز التفاعلات الطبيعية مع العملاء.
وقد سلطت ليليان ليما، مديرة التكنولوجيا في Zenvia، الضوء على قدرات معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة للتقنية، والتي توفر إجابات دقيقة وفهمًا أعمق للاستفسارات المعقدة. وأكدت ليما على الفوائد المحتملة، بما في ذلك تحسين مشاركة المستخدمين، وزيادة الإنتاجية، وتبسيط سير عمل التواصل.
شارك كاسيو بوبسين، مؤسس الشركة ورئيسها التنفيذي، رؤيته لمستقبل خدمة العملاء وأتمتة العمليات التجارية، ملمحاً إلى الميزات القادمة مثل تحليل المشاعر في الوقت الفعلي وقدرات التعلم المستمر لروبوت الدردشة الآلي.
تضمنت عملية تطوير روبوت الدردشة الآلي التوليدي للذكاء الاصطناعي تطويراً شاملاً واختباراً للعملاء، حيث أشارت النتائج الأولية إلى تأثير إيجابي على رضا المستخدمين.
تركز Zenvia، التي تضم ما يقرب من 13,000 عميل وتتواجد في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، على تمكين التجارب الشخصية والجذابة عبر رحلات العملاء من خلال منصتها الموحدة. يستند هذا الإعلان إلى بيان صحفي صادر عن Zenvia.
InvestingPro Insights
مع إطلاق شركة Zenvia Inc. (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ZENV) لروبوت الدردشة الآلي المبتكر القائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي، توفر المقاييس المالية للشركة خلفية لفهم وضعها في السوق. تبلغ القيمة السوقية لشركة Zenvia 147.16 مليون دولار أمريكي، وهي شركة ذات أهمية كبيرة في مجال التكنولوجيا. على الرغم من عدم تحقيقها للأرباح على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية، إلا أن الشركة شهدت معدل نمو قوي في الإيرادات بنسبة 6.72% في الاثني عشر شهرًا الماضية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، مع نمو إيرادات ربع سنوية أكثر إثارة للإعجاب بنسبة 24.09% في الربع الرابع من عام 2023. يشير هذا إلى توسع قوي يمكن أن يعززه حل روبوت الدردشة الآلي الجديد.
يبلغ مُضاعف السعر/الدفتر الخاص بالشركة 0.9، وهو ما يشير إلى أن السهم يتم تداوله بتقييم منخفض مقارنة بالقيمة الدفترية للشركة. وقد يروق ذلك للمستثمرين ذوي القيمة العالية الذين يبحثون عن أسهم مقومة بأقل من قيمتها الحقيقية. وبالإضافة إلى ذلك، شهد سهم Zenvia تقلبات كبيرة، حيث بلغ إجمالي العائد السعري 145.76% منذ بداية العام حتى تاريخه، مما يعكس ارتفاعًا كبيرًا في الأسعار على مدار الأشهر الستة الماضية. قد يمثل هذا التقلب فرصًا ومخاطر للمستثمرين.
بالنسبة لأولئك الذين يفكرون في الاستثمار في Zenvia، يمكن استكشاف تحركات أسعار أسهم الشركة وصحتها المالية بشكل أكبر من خلال نصائح إضافية من InvestingPro. تقدم المنصة نظرة شاملة مع 15 نصيحة أخرى يمكن أن توجه المستثمرين في اتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن للقراء المهتمين الاستفادة من العرض الخاص باستخدام رمز القسيمة PRONEWS24 للحصول على خصم إضافي بنسبة 10% على الاشتراك السنوي أو نصف السنوي في Pro و Pro+ على https://www.investing.com/pro/ZENV، والذي يتضمن هذه الرؤى القيمة.
تم ترجمة هذه المقالة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي بعد مراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنها