أتلانتا - أعلنت شركة Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH)، الرائدة في تكنولوجيا سلسلة التوريد والتجارة متعددة القنوات، عن النشر الناجح لـ Manhattan Active Maven من قبل خدمة التبادل التجاري للجيش والقوات الجوية (Exchange). تم تصميم روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة محسنة للعسكريين الأمريكيين وعائلاتهم.
قامت Exchange، وهي بائع تجزئة بارز يخدم المجتمع العسكري، بدمج روبوت الدردشة المدعوم بتقنية GenAI لتحسين تفاعل العملاء. تعد الأداة جزءًا من Manhattan Active Omni، الذي تستخدمه Exchange منذ عام 2019 لتحقيق تنفيذ متفوق للطلبات. يهدف Manhattan Active Maven إلى تبسيط خدمة العملاء من خلال التعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، مثل حالة الشحن وتعديلات الطلبات، من خلال وظائف التجارة المدمجة وبيانات العملاء. وفقًا لتحليل InvestingPro، تحافظ Manhattan Associates على درجة صحة مالية "ممتازة"، مما يشير إلى تنفيذ تشغيلي قوي. اكتشف أكثر من 12 رؤية حصرية إضافية حول أداء MANH مع اشتراك InvestingPro.
تم إكمال نشر Manhattan Active Maven في غضون أسابيع قليلة، مما أدى إلى انخفاض ملحوظ في حجم استفسارات خدمة العملاء التي تتطلب وكلاء بشريين. وفقًا لتقديرات Manhattan، يمكن لروبوت الدردشة توفير ما يصل إلى 30 ثانية لكل تفاعل، مما قد يزيد من رضا العملاء ودرجة صافي الترويج (NPS).
أعرب بيل رينولدز، نائب رئيس التجارة الإلكترونية والعمليات في Exchange، عن حماسه للنشر، مشيرًا إلى أن Manhattan Active Omni كان حاسمًا في التسليم الفعال للطلبات وأن روبوت الدردشة الجديد يمد هذه الكفاءة إلى ردود خدمة العملاء.
سلط سانجيف سيوتيا، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم التكنولوجيا في Manhattan، الضوء على سهولة دمج روبوت الدردشة في المنصة الحالية، مؤكدًا على نموذج التسليم الخالي من الإصدارات الذي يسمح بالتطور المستمر لقدرات الحل.
تعد Exchange، وهي كيان غير مخصص للأموال تابع لوزارة الدفاع، مزودًا للسلع والخدمات للعائلات العسكرية بأسعار حصرية منذ عام 1895. تواصل Manhattan Associates دعم عملائها بحلول تكنولوجية مبتكرة تعزز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. حاليًا يتم تداول السهم بالقرب من أعلى مستوى له خلال 52 أسبوعًا، مع قيام 7 محللين مؤخرًا بمراجعة توقعات الأرباح صعودًا، مما يدل على زخم قوي في السوق لشركة Manhattan Associates. للحصول على تحليل تقييم مفصل ورؤى شاملة، يمكنك الوصول إلى التقرير البحثي الكامل لـ InvestingPro، المتاح لأكثر من 1,400 سهم أمريكي.
يستند هذا الإعلان إلى بيان صحفي من شركة Manhattan Associates Inc.
في أخبار أخرى حديثة، أبلغت Manhattan Associates عن أرباح قوية للربع الثالث، مع زيادة في إجمالي الإيرادات بنسبة 12% لتصل إلى 267 مليون دولار وارتفاع في الأرباح المعدلة لكل سهم بنسبة 29% إلى 1.35 دولار. شهدت إيرادات اشتراكات السحابة للشركة زيادة كبيرة بنسبة 33%، بينما نما الالتزام المتبقي بالأداء (RPO) بنسبة 27% ليصل إلى حوالي 1.7 مليار دولار. تُعزى هذه المكاسب بشكل أساسي إلى الطلب المرتفع على خدمات Manhattan السحابية المبتكرة، وخاصة حل Manhattan Active Supply Chain Planning الجديد.
بدأت Piper Sandler مؤخرًا تغطية Manhattan Associates، معطية السهم تصنيف "زيادة الوزن" وتحديد سعر مستهدف قدره 326.00 دولار. أشارت الشركة إلى تعامل Manhattan Associates الماهر مع البيئات المعقدة في قطاع سلسلة التوريد وإمكانية الهجرة التي تتجاوز 3 مليارات دولار. بالإضافة إلى ذلك، تم تسليط الضوء على هجرة SAP الإلزامية، والتي تقدر بفرصة قدرها 375 مليون دولار، كعامل مهم للنمو المستقبلي للشركة.
وبالنظر إلى المستقبل، قامت Manhattan Associates بتضييق توجيهات الإيرادات لعام 2024 إلى نطاق يتراوح بين 1.039 مليار دولار و1.041 مليار دولار، مع رفع متوسط هامش التشغيل إلى 34%. تشمل الأهداف الأولية لعام 2025 إجمالي إيرادات يتراوح بين 1.13 مليار دولار و1.14 مليار دولار ونمو في إيرادات السحابة بنسبة 23%. تعكس هذه التطورات الأخيرة مسار النمو القوي لشركة Manhattan Associates مدفوعًا بالطلب القوي على حلولها وخدماتها السحابية.
هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا