تعمل منصَّة خدمة توصيل الطعام، "دورداش" (DoorDash)، على دمج تقنية الذكاء الاصطناعي لعملاء المطاعم، والتي ستشهد تقديم العملاء طلبات طعامهم إلى الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بدلاً من الموظفين الداخليين المشغولين.
وفقاً لإعلانٍ صدر في 28 أغسطس من DoorDash، سيجيب نظامُ الطلب الصوتي الجديد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على المكالمات الهاتفية للعملاء، حيث سيكون النظام متاحاً لمشغِّلين محدَّدين.
كما كشف تقريرُ اتجاهات الطلب عبر الإنترنت للمطاعم لعام 2023 الصادر عن الشركة أنَّه في حين أنَّ 20٪ من العملاء يفضِّلون طلبَ طعامهم عبر الهاتف، فإنَّ نحو 50٪ من مكالمات العملاء لا يُردُّ عليها، ما يؤدي إلى خسائر كبيرة لأرباح غير محقَّقة للمطاعم.