تشهد الولايات المتحدة الأمريكية انتعاشًا في الإنفاق عبر الإنترنت، حيث يتجه المستهلكون بشكل متزايد إلى الإنترنت لشراء السلع المنزلية وتوصيل البقالة، مدفوعين بارتفاع أسعار الوقود وسهولة خيارات التوصيل. أبلغت شركات التجزئة العملاقة مثل تارغت وول مارت عن نمو كبير في مبيعاتها عبر الإنترنت، مما يشير إلى التحول مرة أخرى إلى التجارة الإلكترونية بعد تراجعها بعد الجائحة.
وفقًا لبيانات وزارة التجارة الأخيرة، شكلت مبيعات التجارة الإلكترونية 15.9% من إجمالي مبيعات التجزئة الأمريكية في الربع الأول من العام الجاري، وهي أعلى نسبة منذ ذروة الجائحة التي بلغت 16.4% في الربع الثاني من عام 2020. شهدت Target عودة مبيعاتها عبر الإنترنت إلى النمو في الربع الأول، الذي انتهى في 4 مايو، بعد أن شهدت انخفاضًا لأكثر من عام. يعزو بائع التجزئة هذا التحول إلى زيادة اختيار المنتجات المتاحة عبر الإنترنت ونجاح خدمات التوصيل في نفس اليوم.
كما حققت شركة Walmart، المنافس الأكبر لشركة Target، ارتفاعًا بنسبة 22% في المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأسبوع الماضي، متجاوزةً بذلك نسبة النمو التي سُجلت خلال موسم العطلات المزدحم والتي بلغت 17%. وقد لاحظت الشركة أن المستهلكين من جميع فئات الدخل يعطون الأولوية للأسعار، مع كون المتسوقين ذوي الدخل المنخفض حساسين للأسعار بشكل خاص. وفي الوقت نفسه، ينجذب المستهلكون من ذوي الدخل المرتفع إلى سوق وول مارت الموسع عبر الإنترنت لمجموعة واسعة من البضائع.
وقد انضمت شركة لويز إلى هذا الاتجاه، حيث دخلت في شراكة مع DoorDash و Shipt لتوسيع خيارات التوصيل في نفس اليوم، مما ساهم في نمو مبيعاتها عبر الإنترنت وساعد في مواجهة التباطؤ في مبيعات المشاريع الكبيرة.
ويُعد ارتفاع أسعار الوقود عاملاً رئيسياً يثني الأمريكيين عن القيادة إلى المتاجر، كما لاحظت شركة Cox Automotive. وقد أثّر ذلك على المبيعات المماثلة في المتاجر، والتي انخفضت بنسبة 4.8% لشركة تارغت في الربع الأول، بينما زادت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 1.4%.
وقد استثمرت كل من وول مارت وتارغت بكثافة في منصاتها عبر الإنترنت خلال الجائحة، حيث قدمت العديد من الامتيازات مثل اشتراكات البث وخصومات الوقود وخيارات التوصيل المتعددة لجذب العملاء. يقدم اشتراك Walmart + Walmart+ من Walmart عمليات توصيل مجانية غير محدودة مقابل 98 دولارًا سنويًا، وأطلق Target مؤخرًا Target Circle 360 في أبريل، حيث يوفر عمليات توصيل غير محدودة في نفس اليوم مقابل 99 دولارًا سنويًا مع حد أدنى للسلة بقيمة 35 دولارًا.
لعبت أحداث التخفيضات الخاصة أيضًا دورًا في تعزيز التجارة الإلكترونية مؤخرًا، حيث أطلقت وول مارت وتارغت تخفيضات الربيع لمنافسة "تخفيضات الربيع الكبيرة" الافتتاحية لشركة أمازون في مارس.
في الفترة من 1 يناير إلى 30 أبريل 2024، أنفق المستهلكون 331.6 مليار دولار عبر الإنترنت، بزيادة 7% عن العام السابق، بحثًا عن صفقات أفضل على البقالة ومستلزمات العناية الشخصية والإلكترونيات والملابس والأثاث، وفقًا لما أوردته شركة Adobe.
أشار برايان جاكوبسن، كبير الاقتصاديين في شركة Annex Wealth Management، إلى أن نمو المبيعات الرقمية لشركة Target يمكن أن يُعزى جزئياً إلى الترويج القوي لخدمة Target360، والتي تضمنت رسومًا سنوية مخفضة وتجربة مجانية لمدة 14 يومًا. وشدّد على أهمية تحويل هؤلاء المستخدمين التجريبيين إلى مشتركين يدفعون مقابل الحصول على الخدمة لتحقيق نمو مستدام.
كما عزت وول مارت أيضًا جزءًا من زيادة مبيعاتها عبر الإنترنت إلى زيادة بنسبة 45% في صفقات إعادة الشراء على المنتجات الغذائية والبقالة التي تم تقديمها في أبريل مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
وبينما يستعيد التسوق عبر الإنترنت زخمه، تتوقف استدامة هذا النمو على عوامل مثل استمرار ارتفاع أسعار الغاز واستعداد المستهلكين للدفع مقابل اشتراكات التوصيل.
ساهمت رويترز في هذا المقال.هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.