ارتفعت حالات الشكاوى المقدمة من عدد كبير من الشعب الإماراتي و التي أجمعت على شكوتهم من ارتفاع أسعار المكالمات من داخل الإمارات إلي خارجها, و في ردة فعل سريعة و سعيا منها وراء تلبية حاجة المواطنين, فقد صرحت الهيئة المختصة بتنظيم الاتصالات داخل الإمارات العربية المتحدة على لسان مديرها السيد محمد ناصر الغانم, بان الهيئة لاحظت ومن خلال شكاوى مستخدمي خدمات البيانات على الهواتف المتحركة من قبل مشغلي الاتصالات في الدولة في ما يتعلق بالتجوال الدولي، مشيراً إلى أنه من الواجب على اتصالات و دو إعادة النظر في أسعار هذه الخدمات بالتشاور مع مشغلي الاتصالات داخل وخارج المنطقة .
جدير بالذكر أن الغانم قد قال أيضا في تصريحات صحافية خلال تواجده أمس في معرض جيتكس انه يجب إعادة النظر في أسعار هذه الخدمات، نافياً أن تكون الهيئة قد طلبت ذلك رسميا من اتصالات و دو بعد، ومشيراً إلى أنه لا يلقي باللوم على مشغلي الاتصالات في الدولة في ما يتعلق بأسعار هذه الخدمات، لكن يجب أن تتشاور اتصالات و دو مع شركائهما داخل المنطقة وخارجها بذلك الشأن .
و أضاف الغنام إن الهيئة المختصة بتنظيم الاتصالات الإماراتية كانت قد تلقت شكاوى عدة من مشتركي هذه الخدمات على الهواتف الذكية، حول تعريفة و أسعار استخدام خدمة البيانات أثناء التجوال طالبوا بتخفيضها في ظل النمو الكبير الذي سجلته الهيئة عبر المشغلين في الدولة خلال الفترة الماضية حول استخدام المشتركين لهذه الخدمة .
ورداً على سؤال عن وجود طلبات من قبل اتصالات و دو لتخفيض أسعار خدمات خاصة مع تعدد الخدمات التي فرضها التطور التكنولوجي في نظم وتقنيات الاتصالات من الجيل الثالث والرابع، أكد الغانم أن “الهيئة” تعد طلبات العروض والأسعار سرية، مشيراً إلى أن الطلبات تعد بالمئات لكن الهيئة لا تفصح عنها وبعض العروض توافق عليها الهيئة ويقوم المشغل بالإعلان عنها بعد شهور من الموافقة، مشيراً إلى أن الهيئة تعمل بحيادية تامة تجاه المشغلين وبما فيه مصلحة القطاع بشكل عام .
وحول عملية تبادل الأرقام بين كلا المشغلين في الدولة أكد الغانم أن الهيئة المختصة بتنظيم الاتصالات الإماراتية لن تعطي موعداً محددا لذلك إلا بعد تأكدها من جاهزية المشغلين تماماً، مشيراً إلى أن “العمليات التجريبية بين المشغلين بإشراف الهيئة لتبادل الأرقام بدأت في الصيف الماضي وكشفت عن وجود عقبات فنية، لذا ننتظر أن يتم التغلب عليها وحلها بشكل تام”