من المقرر أن يقوم كبار مزودي خدمات النطاق العريض في الولايات المتحدة بتعزيز شفافية المستهلكين من خلال عرض ملصقات مقارنة جديدة ابتداءً من 10 أبريل، وذلك وفقًا لما أمرت به لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). تهدف المبادرة، التي تشبه ملصقات التغذية على المنتجات الغذائية، إلى تبسيط العملية للمستهلكين لمقارنة الخدمات، بما في ذلك الأسعار والسرعات والرسوم وبدلات البيانات لكل من المنتجات اللاسلكية والسلكية.
وقد أعلنت شركة Verizon Communications (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: VZ) أنها ستطبق هذه الملصقات اليوم. وتأتي هذه الخطوة في أعقاب قرار لجنة الاتصالات الفيدرالية لعام 2022 بطلب مثل هذه الإفصاحات. من المتوقع أن يحذو مزودو النطاق العريض الأصغر حجمًا حذوها مع عرض الملصقات بدءًا من أكتوبر.
أكد براين هيغينز، الرئيس التنفيذي لتجربة العملاء في Verizon، على فوائد الملصقات الموحدة، مشيرًا إلى أنها ستسهل على المستهلكين إجراء "مقارنة متساوية" بين عروض مقدمي الخدمات المختلفين. وأقرّ بأنه على الرغم من أن الملصقات ستساعد في مقارنة ميزات الخدمة الأساسية، إلا أنه لا يزال يتعين على العملاء تقييم عروض التجميع المختلفة المتاحة من شركات الاتصالات المختلفة.
تم تقديم مفهوم ملصقات النطاق العريض في عام 2016 كبرنامج تطوعي، لكنه حصل على دعم تشريعي بموجب قانون البنية التحتية لعام 2021، الذي وجه لجنة الاتصالات الفيدرالية لجعل الملصقات شرطًا.
أعربت رئيسة لجنة الاتصالات الفيدرالية جيسيكا روزنوورسيل عن أن الملصقات ستمكّن المستهلكين من التسوق بفعالية لخدمات الإنترنت، وتجنب الرسوم غير الضرورية، واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على احتياجاتهم وميزانيتهم. كما اشترطت روزنوورسيل أيضًا أن يتم عرض هذه الملصقات بشكل بارز على صفحات الشراء الرئيسية لمقدمي الخدمة، بما يضمن عدم إخفائها أو اختزالها إلى رابط أو رمز أقل وضوحًا.
تعمل لجنة الاتصالات الفيدرالية بنشاط لمعالجة قضايا الإفصاح عن الأسعار في جميع أنحاء صناعة الاتصالات. هذا الشهر، اعتمدت اللجنة قواعد تتطلب من مزودي خدمات البث التلفزيوني عبر الكابل والقنوات الفضائية أن يذكروا بوضوح الأسعار "الشاملة" لوضع حد للممارسة المضللة المتمثلة في تصنيف تكاليف برمجة الفيديو كضرائب أو رسوم أو رسوم إضافية.
وعلاوة على ذلك، اقترحت لجنة الاتصالات الفيدرالية منع مزودي خدمات الكابل والقنوات الفضائية من فرض رسوم إنهاء مبكر على المستهلكين الراغبين في إنهاء العقود، واقترحت أن يقوم مقدمو الخدمة بإعادة المبالغ المدفوعة للمشتركين الذين يلغون الخدمة قبل انتهاء دورة الفوترة.
هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.