تستعد مجموعة UnitedHealth Group Incorporated (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE:UNH) لارتفاع التكاليف الطبية في أعقاب الهجوم الإلكتروني الذي عطل أنظمتها التكنولوجية بشكل كبير، بما في ذلك تلك الأنظمة الحاسمة لإدارة الوصفات الطبية والمطالبات الطبية. كان للهجوم، الذي تم الإعلان عنه في 21 فبراير، آثار واسعة النطاق على المستشفيات والأطباء والصيدليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
وفقًا لمسح أجرته الجمعية الطبية الأمريكية مؤخرًا، لا يزال بعض مقدمي الخدمات الطبية يواجهون صعوبات في الوصول إلى المطالبات الطبية وأنظمة معالجة المدفوعات.
واستجابةً لهذا الاضطراب، اتخذت شركة UnitedHealth تدابير مثل تقديم تعويضات بمليارات الدولارات لمقدمي الرعاية الصحية المتضررين في شكل قروض وتعليق متطلبات الإذن المسبق لبعض خطط التأمين المدعومة من الحكومة. كانت هذه الإجراءات تهدف إلى تسهيل المعالجة الأسرع للخدمات الطبية.
قام المحللون بمراجعة توقعاتهم لأرباح الشركة في الربع الأول من العام، حيث من المتوقع الآن أن تبلغ الأرباح المعدلة للسهم الواحد 6.61 دولار، بانخفاض عن التقديرات السابقة البالغة 6.76 دولار. ويتوقع أحد المحللين في شركة بايبر ساندلر، أن UnitedHealth قد تشهد تكاليف طبية إضافية بقيمة 154.2 مليون دولار أمريكي في برنامج Medicare بسبب الإجراءات الطبية التي تمت دون إذن مسبق في آخر 25 يومًا من الربع الأول.
يكمن التحدي الذي تواجهه UnitedHealth في التفريق بين تأثير الهجوم الإلكتروني والزيادة العامة في استخدام الرعاية الطبية، وهو اتجاه لوحظ بالفعل العام الماضي. علاوة على ذلك، من المرجح أن تواجه الشركة نفقات قانونية تتعلق بحوالي عشرين دعوى جماعية تتهمها بالفشل في حماية البيانات الشخصية بشكل كافٍ أثناء الاختراق.
لم تكشف شركة UnitedHealth حتى الآن عن عدد الأفراد الذين لديهم معلومات صحية محمية تأثروا بالهجوم الإلكتروني، وهو رقم يتعين عليها الإبلاغ عنه في غضون 60 يومًا امتثالاً للقانون الفيدرالي.
كانت شركة Change، وهي غرفة مقاصة مالية استحوذت عليها UnitedHealth مقابل ما يقرب من 8 مليارات دولار في عام 2022، في قلب المشكلة. تربط شركة Change بين مديري مزايا الأدوية والصيدليات وتتعامل مع كوبونات الأدوية الإلكترونية، بالإضافة إلى مطالبات التأمين والمدفوعات لمقدمي الخدمات. في حين تتم معالجة معظم المطالبات في الصيدليات، لا تزال هناك صعوبات في معالجة خصومات الأدوية التي تقدمها الشركات المصنعة من خلال القسائم الإلكترونية.
وقد بدأت شركة UnitedHealth في إصدار برامج جديدة متعلقة بالمطالبات الطبية لآلاف العملاء، واستعادت معظم منصة الدفع الإلكتروني الخاصة بشركة Change Healthcare وخدمات شبكة الصيدليات.
ومن المتوقع أيضًا أن يؤدي الهجوم الإلكتروني إلى زيادة التكاليف الإدارية لشركة OptumRx، وهي شركة إدارة المنافع الصيدلانية التابعة لشركة UnitedHealth، بسبب الأعمال الورقية الإضافية التي تنطوي عليها عمليات تقديم المطالبات.
هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.