يحقق مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) حاليًا في العديد من البنوك الأمريكية الكبرى فيما يتعلق بالتعامل مع أموال العملاء على شبكة Zelle، وهي منصة مدفوعات شعبية من نظير إلى نظير. ومن بين البنوك التي تخضع للتدقيق، بنك JPMorgan، وبنك أوف أمريكا، وويلز فارجو. تم الكشف عن هذه المعلومات من قبل مصادر مطلعة على الأمر.
يأتي التحقيق الذي أجراه مكتب حماية المستهلك والمستهلك في الوقت الذي شهد فيه استخدام Zelle، المملوكة لسبعة بنوك كبرى بما في ذلك JPMorgan وBank of America، ارتفاعًا في عمليات الاحتيال والنصب، مما لفت انتباه المشرعين والمنظمين الأمريكيين الذين يركزون على حماية المستهلك. وقد أثارت السيناتور الديمقراطية إليزابيث وارن، من بين آخرين، مخاوف بشأن انتشار الأنشطة الاحتيالية على المنصة.
وقد أقرت شركة JPMorgan، في إيداع حديث، بأنها ترد على استفسارات مكتب حماية المستهلك والمستهلك (CFPPB) بشأن Zelle، وأنها تفكر في اتخاذ إجراء قانوني ضد هيئة مراقبة المستهلكين فيما يتعلق بهذه الاستفسارات. وبالمثل، كشفت Wells Fargo علنًا في الإيداعات السابقة أنها تخضع للتحقيق من قبل السلطات الحكومية بشأن كيفية تعاملها مع نزاعات العملاء على Zelle.
وقد أعربت البنوك عن موقفها من أن سداد تكاليف الاحتيال قد يؤدي إلى المزيد من الأنشطة الاحتيالية وقد يؤدي إلى خسائر بمليارات الدولارات. على الرغم من مخاوف البنوك، صرحت شركة Early Warning Services، المشغلة لشركة Zelle، أنها تقود الصناعة في جهود سداد تكاليف الاحتيال، وأبرزت أن الغالبية العظمى من المعاملات على Zelle، بنسبة 99.95%، تتم دون أي تقارير عن عمليات احتيال أو احتيال.
وقد حث السيناتور ريتشارد بلومنتال، رئيس اللجنة الفرعية للتحقيقات في مجلس الشيوخ الأمريكي، مكتب حماية المستهلك والمالية العامة (CFPB) على التحقيق في ممارسات تسوية المنازعات في شركة Early Warning Services والبنوك المعنية. جاءت هذه الدعوة للتحرك في أعقاب تقرير للجنة يشير إلى أن عمليات السداد للمعاملات غير المصرح بها على Zelle قد انخفضت بشكل كبير على مدى خمس سنوات.
وانتقد بلومنتال، في بيان له، شركة Zelle والبنوك المالكة لها لعدم حمايتها للمستهلكين بشكل كافٍ من عمليات الاحتيال والنصب. وأعرب عن تطلعه إلى أن يقوم مكتب حماية المستهلك والمستهلك بمراجعة النتائج التي توصلت إليها اللجنة وإجراء تحقيق شامل في الأمر.
ساهمت رويترز في هذا المقال.تم ترجمة هذه المقالة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي بعد مراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنها