مفاوضات مع «فورى» لتفعيل خدمات الدفع.. وزيادة الفروع إلى 15 بأفريقيا
nتعتزم شركة جوميا المتخصصة فى نشاط التجارة الإلكترونية استثمار 2 مليون دولار فى السوق المحلى بنهاية العام الجارى، فى الوقت الذى تستهدف التوسع فى السوق الأفريقى وفتح فرعين آخرين ليصل عدد فروعها إلى 15 فرعاً فى منطقة أفريقيا العام الجارى، كما تسعى إلى تغطية جميع الاسواق الافريقية خلال 2015.
nقال تامر الفقى مدير التسويق بشركة جوميا إن الخطة التوسعية للشركة خلال عام 2015 تنقسم إلى تطوير موقعها الإلكترونى وإنشاء مول إلكترونى مُتكامل يعرض جميع السلع والمنتجات التى يحتاج إليها السوق المصري، كما تحاول جوميا الاهتمام بتطور خدمة العملاء، والتوصيل، وإنشاء بعض المخازن لتقديم خدمات أفضل للمستهلك.
nأضاف: نعتزم استثمار 2 مليون دولار فى مصر بنهاية 2014، لتواكب بذلك الزيادة الاستثنائية لنمو المبيعات، كما نستعد لاطلاق حملة إعلانية الشهرين القادمين».
nعن طرق الدفع أوضح تامر أن جوميا تقدم عدة طرق لعملائها كالدفع عن طريق الكريديت كارد، والدفع عند الاستلام، وانها تفاوض «فوري» للمدفوعات الإلكترونية لتفعيل خدمات الدفع، كما تستعد للتعاون مع البنك العربى الافريقى والبنك الأهلى لتفعيل خدمات دفع الباى مينت.
nاوضح الفقى أن جوميا تستعد لفتح مراكز تخزين خاصة بها داخل القاهرة و6 أكتوبر تليها اسكندرية ومنطقة الدلتا ثم التوسع فى جميع محافظات مصر، مؤكداً أن جوميا تستهدف فتح 5 مراكز تخزين كمرحلة أولى، خلال الاشهر الثلاثة المقبلة.
nوأِشار إلى إن جوميا مُتعاقدة مع شركات شحن ومنها «أرامكس» و«مشاوير»، بالاضافة إلى أسطول الشحن الخاص بها، موضحاً أنه يغطى حوالى %90 من توصيل الطلبات داخل القاهرة، وتتراوح مدة توصيل المنتج للمستهلك من 3 إلى 5 ايام، وتعمل «جوميا» على تقليص المدة وتوصيل المنتج فى أسرع وقت ممكن للعميل.
nواوضح الفقى أن جوميا تستحوذ على %40 من إجمالى مبيعات التجزئة الإلكترونية فى مصر.
nوتمتلك جوميا 13 فرعاً فى الاسواق الافريقية وتعتزم افتتاح فرعين آخرين ليصل عددهم إلى 15 فرعاً بنهاية عام 2014.
nعن الاسواق التى تغطيها جوميا فى السوق الأفريقية قال انها تضم نيجيريا ومصر والمغرب وأوغندا وكينيا وجنوب أفريقيا وكوت ديفوار، بالاضافة إلى افتتاح سوق فى الجزائر خلال الشهر الجاري، مستهدفين تغطية جميع السوق الأفريقى خلال عام 2015.
nاشار إلى ان جوميا تقدم الكثير من التسهيلات لعملائها منها استرجاع المنتج خلال 7 ايام من الشراء، وكذلك منح العميل ضماناً للمنتج، بالاضافة إلى خدمة العملاء المتميزة، موضحاً أنه يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء وطرح جميع أسئلتها عن المنتج.
nتستهدف جوميا ارتفاع عدد عملائها إلى 5 ملايين زائر شهرياً بحلول عام 2015.
nوطالب الحكومة بوضع قواعد وقوانين للشراء عبر الإنترنت لضمان حماية حقوق الشركات والمستهلكين، مؤكداً قدرة دور الحكومة فى قطاع التجارة الإلكترونية.
nقال الفقى إن جوميا تعتمد على التسويق عبر موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك، مشيراً إلى أنه من أهم الوسائل الإعلانية حالياً.
nاكد انه لدى جوميا أفضل خدمة عملاء من حيث الرد على العملاء بنسبة 99.9 % وخلال 15 ثانية، وتسعى «جوميا» أن تصل النسبة إلى %100 نهاية العام الجارى.
nقال الفقى إن نسبة الشراء بمحافظات الصعيد كبيرة مقارنة بنسبة الشراء داخل القاهرة الكبرى، ويرجع ذلك إلى عدم وجود مولات تجارية داخل محافظات وقرى الصعيد، بالاضافة إلى تكاليف الشحن البسيطة.
nاوضح أن ما يميز جوميا كمتجر إلكترونى عن المتاجر الاوف لاين أن اسعاره اقل نتيجة تحمل المحال التجارية تكاليف الرواتب والضرائب والايجارات، وأن جوميا تعمل على توفير الخصومات على السلع المطلوبة من المستهلكين.
nوعن التحديات التى واجهت «جوميا» فى السوق المصرى كان اهمها الدفع من خلال الكريديت كارد حيث ان السوق المصرى غير مستعد لتلك الخطوة ولكن تم حلها عن طريق الدفع عند الاستلام.
nوقال إن جوميا توفر أكثر من 300 فرصة عمل تقريباً، نافياً أن يكون قطاع التجارة الإلكترونية يقلل من فرص العمل.
nوعن التطبيق الخاص بجوميا قال الفقى انه متوافر على أجهزة الاندرويد وحقق نسبة تحميل تزيد على 100 الف مستخدم، بالاضافة إلى أنه تم إطلاقه على أجهزة الآيفون منذ اسبوعين.