كبير باحثى القطاع العام فى البنك الدولى: ندعم مشروع تطبيق نظم الجودة فى الجهاز الإدارى
قال ادوارد الدحاح كبير باحثى القطاع العام فى البنك الدولى أن البنك بدأ فى دعم أنشطة إصلاح عدة فى مصر منها مشروع تطبيق نظم الجودة و معايير تقديم الخدمات فى بداية العام الجارى ، ما أدى إلى التنفيذ الفعلى فى ثلاث جهات حكومية كنماذج استرشادية فى أبريل الماضى والذى أدى الى دخول مصلحة الضرائب المصرية فى مرحلة التأهيل للتميز نتيجة تقييم ممنهج شاكل و هو منهج التقييم الحكومى المشترك CAF.
جاء ذلك خلال مؤتمر يوم الجودة المصرية للاحتفال باطلاق اولى مواقع “مصلحة الضرائب المصرية” فى قاطرة التغيير و التميز الحكومى و الإصلاح الإدارى بمصر و انتقالها الى دائة التأهيل بناء على منهجية معايير الجودة الأوروبى CAF.
أضاف ادوارد أن الأجهزة الادارية بالدول هى المحرك لأنشطة التنمية و التطور و هى المسئولة عن تنفيذ سياسات الدول سواء فى مجال الاستثمارات و الصناعات أو الخدمات للمواطن.
أكد أن البنك الدولى يحرص على دعم الدول فى مراحل التقدم ما ادى الى بدأه دعم أنشطة الإصلاح الإدارى.
أكد الدحاح أن الوقت الحالى هو الوقت المناسب لتقييم أداء الأجهزة و المؤسسات الحكومية للتأكيد أنها تسعى لتحقيق أهدافها بالطرق السليمة و انها تخدم الهدف الاساسى للدولة و المتمثل فى تحقيق رفاهية شعوبها.
و أكد على ضرورة الاستثمار فى عقول الشعوب لتتمكن من النهوض ، و بالتالى فإن أدوات الإدارة الحديثة هى أيضا حاجة ملحة لتمكين القادة من النهوض بمؤسساتها، مشيرا الى ان ادوات الادارة الفعالة تعنى نظم تقييم فعالة.
أضاف أن أهم هذه الأدوات أيضا هى نظم الجودة التى تعتبر مظلة للتنمية تحاكى كافة مجالات الإدارة داخل المؤسسات بدءا من التخطيط و التطوير الى تحقيق اعلى معدلات الانتاج و الرضا.