علم من خلال إحدى القريرات التى قد أعدت من أجل معرفة هل مشتركي خدمات الاتصالات الذين يتعاملون مع كلا من شركتي (دو) واتصالات يقبلون تلك الخدمات وذلك بخصوص خدمات الانترنت والاتصالات الدولية والمحلية، حيث أنقسم منهم ما بين مؤيد لها ومعارض وأما عن المعارضين فيرون أن نسبة 60% من المستخدمين غير راضيين عن تعرفه الاتصالات فى دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث قالوا أن نسبة 60% من أسعار الهواتف الخلوية والتى تعمل بخدمة التجوال الدولي متصاعدة على الرغم من التطور الهائل التى تشهده الدولة هذه الأيام فى قطاع الاتصالات لتصبح محط الأنظار العالمية إلا أن الخدمات التى تقدمها مقارنة بدول آخر وعلى سبيل المثال مصر غير مجدية.
وقد أشار أيضا أحد المعارضين لتلك الخدمات إلى أن العروض التى تقدمها شركات الاتصالات غير صحيحة ووهمية مقارنة بدول آخر وخاصة التى يتم تقديمها فى المناسبات والأعياد حيث تنتشر الإعلانات فى جميع وسائل الأعلام أن هذه العروض بدون مقابل ولكن عن استخدام المشترك لهذه الخدمة يفاجأ أن هذه الخدمة تقدم نظير مبلغ شهري يدفعه العميل، مما جعل مستخدمي هذه الخدمات يشعرون بالاستياء.
وقد أضاف وأنة بالنسبة لخدمات الانترنت فى الأوقات التى يحدث فيها نوعا من الإقبال والازدحام على تلك الخدمة فتكون هذه الخدمة بطيئة جدا للغاية بالإضافة إلى عدم اتصالها بشكل مباشر وتعرضها كل حين للتصليح، وعن الفواتير فقد عانى المشتركين أيضا من الأخطاء الكثيرة فى تلك الفواتير علاوة على تأخر فواتير الهواتف الأرضية.
ومن جانب آخر فقد أعرب المؤيدين لتك الخدمات الخاصة بكلا من شركتي اتصالات و(دو) الإماراتية عن أن نسبة 42% من العينة أن الخدمات ممتازة وجيدة بينما قال البعض الأخر نسبتهم 28% عن تلك الخدمات بأنها عادية.
وجدير بالذكر أن شركة الاتصالات المتكاملة(دو) هي ثاني شركة اتصالات فى دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تداول أسهم الشركة فى سوق دبي المالي، وأن هذه الشركة مملوكة بنسبة 40% من قبل الحكومة الاتحادية لدولة الإمارات على أن تكون باقي الحصص مملوكة لشركات ومستثمرين آخرين، وشركة اتصالات الإمارات تعتبر من إحدى المؤسسات الرائدة فى منطقة الشرق الأوسط فى مجال تزويد الخدمات، ولذلك وبسب أهمية كلا من الشركتين فأن المستخدمين يناشدونهما بتحسين خدماتهم لتقديم عروضا حقيقة مثل شركات الاتصالات الأخرى فى الدول المجاورة.