ميلفيل، نيويورك - أعلنت اليوم شركة Verint® (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: VRNT)، وهي شركة متخصصة في إشراك العملاء، عن دمج منصتها Verint Open Platform مع Webex App Hub لتعزيز إدارة البيانات في مركز اتصال Webex.
تهدف هذه الشراكة مع Webex من سيسكو إلى تبسيط أتمتة تجربة العملاء (CX) من خلال مركزية البيانات السلوكية، والتي تشمل تفاعلات العملاء وبيانات القوى العاملة عبر جميع نقاط الاتصال مع العلامة التجارية.
تم تصميم مركز البيانات الموحّد لكسر صوامع البيانات، مما يتيح سهولة الوصول إلى رؤى الأعمال القيّمة. ومن المتوقع أن يُمكِّن التكامل الموظفين والمديرين والمشرفين من الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي لتحسين الأداء مقابل توقعات العملاء.
وقد سلّط جونو لوك، نائب رئيس إدارة المنتجات في Webex by Cisco، الضوء على أهمية البيانات الآمنة والدقيقة في الوقت الفعلي للمؤسسات لتلبية توقعات العملاء. تم وضع مركز بيانات Verint، الذي يمكن الوصول إليه الآن من خلال مركز اتصال Webex، لتعزيز مشاركة العملاء في جميع مجالات الأعمال.
وقد أكد جون بورن، نائب الرئيس الأول للقنوات والتحالفات العالمية في Verint، على أهمية جلب أتمتة تجربة العملاء إلى مركز تطبيقات Webex. ووفقًا لبورن، ستساعد قابلية التشغيل البيني مع Webex العلامات التجارية على الاستفادة من بيانات تفاعل العملاء لتحقيق ميزة استراتيجية.
تم تصميم منصة Verint بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي والبيانات في جوهرها، مما يوفر المرونة والتوافق مع النظم الإيكولوجية للمؤسسات. يعد هذا التكامل جزءًا من جهود Verint المستمرة لتوفير حلول مشاركة العملاء المفتوحة لأكثر من 10,000 مؤسسة حول العالم، بما في ذلك العديد من الشركات المدرجة على قائمة فورتشن 100.
Webex من Cisco هي شركة رائدة في مجال توفير حلول التعاون القائمة على السحابة، مع التركيز على التجارب الشاملة من خلال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. لا تزال Verint معترفاً بها كمكان رائع للعمل وتظل ملتزمة بالارتقاء بتجربة العملاء وخفض تكاليف التشغيل للعلامات التجارية الشهيرة.
يهدف هذا التعاون، بحسب بيان صحفي، إلى توفير عملية أكثر كفاءة وقائمة على البيانات للشركات التي تستفيد من خدمات مركز اتصال Webex.
إنفستنج برو إنسايتس
في الوقت الذي تخطو فيه شركة Verint® (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: VRNT) خطوات كبيرة في تعزيز مشاركة العملاء من خلال تكاملها مع Webex، فإن الصحة المالية للشركة وتحركاتها الاستراتيجية أمر بالغ الأهمية للمستثمرين للنظر فيها. مع رسملة سوقية تبلغ 1.94 مليار دولار أمريكي ونهج تطلعي لأتمتة تجربة العملاء، فإن شركة Verint في وضع يمكنها من تحقيق نمو استراتيجي في قطاع مشاركة العملاء. تشير البيانات الحديثة في الوقت الفعلي من InvestingPro إلى أن نسبة السعر إلى الربحية لشركة Verint تبلغ 112.41، وهو ما يعكس توقعات المستثمرين لنمو الأرباح المستقبلية، خاصةً بالنظر إلى مبادرات التكامل التي تقوم بها الشركة مع Webex.
تُسلط نصيحة InvestingPro الضوء على أن إدارة شركة Verint تقوم بإعادة شراء الأسهم بقوة، وهي علامة على الثقة في مستقبل الشركة وإجراء يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى زيادة قيمة المساهمين. بالإضافة إلى ذلك، يُعد العائد المرتفع للمساهمين في Verint مؤشرًا واعدًا للمستثمرين الذين يبحثون عن شركات ذات عوائد رأسمالية محتملة.
تكشف بيانات InvestingPro Data عن هامش ربح إجمالي بنسبة 70.34% خلال الاثني عشر شهرًا الماضية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2024، مما يدل على كفاءة Verint في تحقيق الأرباح من إيراداتها. علاوة على ذلك، بلغ نمو إيرادات الشركة للفترة نفسها نسبة متواضعة بلغت 0.9%، مع نمو ربع سنوي أكثر أهمية في الإيرادات بنسبة 12.22% في الربع الرابع من عام 2024، مما يشير إلى مسار إيجابي في أدائها المالي.
يمكن للمستثمرين المهتمين بالحصول على رؤى أعمق العثور على نصائح إضافية من InvestingPro لـ Verint، بما في ذلك توقعات نمو صافي الدخل هذا العام وما مجموعه 13 نصيحة أخرى متاحة على https://www.investing.com/pro/VRNT. للوصول إلى هذه الرؤى القيّمة، استخدم رمز القسيمة PRONEWS24 للحصول على خصم إضافي بنسبة 10% على الاشتراك السنوي أو نصف السنوي Pro و Pro+.
هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.