الجمعة البيضاء الآن! لا تفوت الفرصة، خصم يصل إلى 60% على InvestingProاحصل على الخصم

الهواتف والانترنت يتصدران قائمة شكاوى الأوروبيين

تم النشر 26/06/2009, 20:02

بروكسل، 26 يونيو/حزيران (إفى): أصدرت المفوضية الأوروبية اليوم تقريرا حول شكاوى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي اوضح أن غالبية احتجاجات العملاء تتجه نحو خدمات الهواتف الثابتة والمحمولة، وخدمات الدخول الى شبكة المعلومات الدولية (الانترنت)، وذلك خلال السنوات الأخيرة.



وأوضحت دراسة للمفوضية الأوروبية مرتكزة على استفتاء أجرى عام 2006 أن 13% من المستهلكين أكدوا أنهم قدموا شكاوى ذات مرة بحق الشركة المسئولة عن الاتصال بالانترنت خلال أول عامين من استخدامه، بينما قدم 12% شكواهم بحق شركة الهواتف المحمولة، و11% بحق شركة الهواتف الأرضية.



وتصدرت هده الخدمات الثلاث فى اسبانيا قائمة الدوافع التى أثارت احتجاج مستخدموها، بالرغم من أن النسبة بلغت أدنى معدلاتها مقارنة بباقى دول الاتحاد الأوروبى.



وأكد 11% من الاسبان الذين أدلوا برأيهم فى تلك المسألة أنهم اشتكوا بحق شركة الهواتف المحمولة، بينما انتقد 10% خدمات الانترنت، و7% اشتكوا من أداء خدمات الهواتف المحمولة.



وجاءت 6% من شكاوى دول الاتحاد الأوروبى بحق شركات الكهرباء، فيما توجهت بعض الشكاوى بمعدلات ضئيلة نحو شركات توزيع المياه والخدمات البريدية والسكك الحديدية والخدمات المصرفية. (إفى)

أحدث التعليقات

قم بتثبيت تطبيقاتنا
تحذير المخاطر: ينطوي التداول في الأدوات المالية و/ أو العملات الرقمية على مخاطر عالية بما في ذلك مخاطر فقدان بعض أو كل مبلغ الاستثمار الخاص بك، وقد لا يكون مناسبًا لجميع المستثمرين. فأسعار العملات الرقمية متقلبة للغاية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل الأحداث المالية أو السياسية. كما يرفع التداول على الهامش من المخاطر المالية.
قبل اتخاذ قرار بالتداول في الأدوات المالية أو العملات الرقمية، يجب أن تكون على دراية كاملة بالمخاطر والتكاليف المرتبطة بتداول الأسواق المالية، والنظر بعناية في أهدافك الاستثمارية، مستوى الخبرة، الرغبة في المخاطرة وطلب المشورة المهنية عند الحاجة.
Fusion Media تود تذكيرك بأن البيانات الواردة في هذا الموقع ليست بالضرورة دقيقة أو في الوقت الفعلي. لا يتم توفير البيانات والأسعار على الموقع بالضرورة من قبل أي سوق أو بورصة، ولكن قد يتم توفيرها من قبل صانعي السوق، وبالتالي قد لا تكون الأسعار دقيقة وقد تختلف عن السعر الفعلي في أي سوق معين، مما يعني أن الأسعار متغيرة باستمرار وليست مناسبة لأغراض التداول. لن تتحمل Fusion Media وأي مزود للبيانات الواردة في هذا الموقع مسؤولية أي خسارة أو ضرر نتيجة لتداولك، أو اعتمادك على المعلومات الواردة في هذا الموقع.
يحظر استخدام، تخزين، إعادة إنتاج، عرض، تعديل، نقل أو توزيع البيانات الموجودة في هذا الموقع دون إذن كتابي صريح مسبق من Fusion Media و/ أو مزود البيانات. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة من قبل مقدمي الخدمات و/ أو تبادل تقديم البيانات الواردة في هذا الموقع.
قد يتم تعويض Fusion Media عن طريق المعلنين الذين يظهرون على الموقع الإلكتروني، بناءً على تفاعلك مع الإعلانات أو المعلنين.
تعتبر النسخة الإنجليزية من هذه الاتفاقية هي النسخة المُعتمدَة والتي سيتم الرجوع إليها في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة العربية.
© 2007-2024 - كل الحقوق محفوظة لشركة Fusion Media Ltd.