أعلنت شركة Salesforce (CRM) عن نتائجها للربع الثاني من العام المالي 2025، حيث أظهرت زيادة في الإيرادات لتصل إلى 9.33 مليار دولار، مسجلةً نموًا بنسبة 8% على أساس سنوي. شهدت إيرادات الشركة من الاشتراكات والدعم ارتفاعًا بنسبة 9% على أساس سنوي.
وتسلط Salesforce الضوء على مكانتها كشركة رائدة في مجال إدارة علاقات العملاء للعام الحادي عشر على التوالي، وتوجّه الشركة جهودها نحو الذكاء الاصطناعي، وتحديداً من خلال منصة Agentforce الخاصة بها، بهدف إنشاء وكلاء من الدرجة الأولى للمؤسسات.
وبالنظر إلى المستقبل، تتوقع شركة Salesforce نطاق إيرادات يتراوح بين 37.7 مليار دولار و38 مليار دولار للسنة المالية 2025، مع نمو سنوي متوقع بنسبة 8-9% وتحسن في هامش التشغيل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بمقدار 230 نقطة أساس.
الوجبات السريعة الرئيسية
- بلغت إيرادات شركة Salesforce في الربع الثاني 9.33 مليار دولار، بزيادة 8% على أساس سنوي.
- حافظت الشركة على مكانتها كأفضل مزود لإدارة علاقات العملاء للعام الحادي عشر.
- يُعد تطوير الذكاء الاصطناعي، لا سيما من خلال Agentforce، محور تركيز استراتيجي رئيسي.
- من المتوقع أن تتراوح الإيرادات المالية لعام 2025 بين 37.7 مليار دولار و38 مليار دولار.
- من المتوقع أن يتحسن الهامش التشغيلي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بمقدار 230 نقطة أساس على أساس سنوي.
توقعات الشركة
- تتوقع شركة Salesforce نموًا ثابتًا في الإيرادات مع زيادة بنسبة 8-9% على أساس سنوي للسنة المالية 2025.
- تهدف الشركة إلى بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الأعلى جودة في السوق.
- تشجع Salesforce العملاء على الاستفادة من منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم بدلاً من بناء نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.
أبرز الملامح الهبوطية
- أعربت Salesforce عن قلقها بشأن إهدار العملاء للموارد في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.
- تبحث الشركة عن مدير مالي جديد بعد قرار إيمي ويفر بالتنحي عن منصبه.
أبرز الملامح الصعودية
- نمت قاعدة عملاء Salesforce Data Cloud بنسبة 130% على أساس سنوي، مع زيادة كبيرة في الإنفاق.
- عالجت سحابة البيانات 2.3 كوادريليون سجل، مما يشير إلى نمو استهلاك المنصة بنسبة 110% على أساس سنوي.
- أداء قوي في الصفقات متعددة السحابات، حيث نشأت 80% من الأعمال الجديدة منها.
الأخطاء
- لم تكن هناك أخطاء مالية محددة مذكورة في الملخص المقدم.
أبرز الأسئلة والأجوبة
- يرى مارك بينيوف أن Agentforce بمثابة معزز للإنتاجية في قطاع الرعاية الصحية والقطاعات الأخرى.
- أكد براين ميلهام على أهمية تنويع القنوات وإدارة الاستنزاف لتحقيق النمو.
تم التأكيد على التزام Salesforce بالذكاء الاصطناعي من خلال نجاح منصتي Data Cloud و Agentforce. فقد شهدت قاعدة عملاء سحابة البيانات واستهلاك المنصة نمواً ملحوظاً، في حين حظيت منصة Agentforce بقبول جيد في تجارب العملاء المبكرة.
وقد أثبتت استراتيجية Salesforce متعددة السحابة فعاليتها، حيث إن ما يقرب من 80% من الأعمال الجديدة مدفوعة بصفقات متعددة السحابة. كما تساهم حلول الأعمال والصناعة الدولية للشركة، بالإضافة إلى الشراكات مع Workday وAWS، في تحقيق النمو.
على الصعيد الداخلي، تشهد Salesforce تغييرات مع المغادرة المرتقبة للمديرة المالية إيمي ويفر بعد 11 عاماً من الخدمة. وتبحث الشركة بنشاط عن خليفة لها.
وعلى الرغم من هذا الانتقال، تمكنت Salesforce من مضاعفة هامشها التشغيلي تقريبًا وتنفيذ برنامج كبير لإعادة الشراء تحت قيادة ويفر المالية.
شارك الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce مارك بينيوف رؤيته لنمو الشركة، والتي تتضمن التوسع في استخدام التطبيقات، وسحابة البيانات، ومنصة Agentforce الجديدة.
وبهدف نشر مليار وكيل بحلول نهاية السنة المالية 26، تعمل شركة Salesforce على ترسيخ مكانتها كمزود رائد للوكلاء، مع التركيز بشكل خاص على إحداث ثورة في إدارة علاقات المرضى في مجال الرعاية الصحية.
كما تجلت الصحة المالية القوية للشركة من خلال عمليات إعادة شراء الأسهم وإصدار توزيعات الأرباح، حيث بلغ إجمالي العائدات للمساهمين 4.7 مليار دولار أمريكي خلال الربع.
ومع استمرار شركة Salesforce في التنقل في المشهد التنافسي، فإن تركيزها على الذكاء الاصطناعي والشراكات الاستراتيجية يضعها في وضع يمكنها من الحفاظ على حصتها السوقية في مجال إدارة علاقات العملاء وربما زيادتها.
تم ترجمة هذه المقالة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي بعد مراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنها