انخفضت قيمة سهم شركة Adobe Systems (ADBE) بأكثر من 2% يوم الاثنين بعد الإجراءات القانونية التي بدأتها الحكومة الأمريكية. كما أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عن مشاركتها في هذه المسألة.
وتتهم الحكومة الشركة المالكة لبرنامجي Photoshop وAcrobat بإلحاق الضرر بالعملاء من خلال تسجيلهم في خيارات الاشتراك الأكثر ربحية دون الإفصاح بشفافية عن الشروط الحرجة.
رفعت الحكومة دعوى قضائية أمام المحكمة الفيدرالية في سان خوسيه بكاليفورنيا.
يشير الادعاء إلى أن أدوبي (NASDAQ:ADBE) فشلت في إبلاغ العملاء بشكل صحيح عن الرسوم الكبيرة لإلغاء اشتراكاتهم في وقت مبكر عندما سجلوا في خطط الاشتراك "السنوية المدفوعة شهريًا".
علاوة على ذلك، تزعم الحكومة أن أدوبي أخفت شروطًا مهمة في نص صغير وخلف مربعات نصية وروابط تشعبية، ولم توضح الرسوم إلا عندما حاول المشتركون إنهاء اشتراكاتهم. تسعى الدعوى القضائية إلى فرض عقوبات مالية، وإصدار أمر من المحكمة لوقف الممارسات المزعومة، وتعويض قانوني إضافي.
بالإضافة إلى ذلك، تتخذ لجنة التجارة الفيدرالية إجراءات ضد شركة Adobe واثنين من كبار مسؤوليها، وهما مانيندر ساوهني وديفيد وادهواني، بسبب "تضليل العملاء من خلال عدم الشفافية بشأن رسوم الإلغاء المبكر لخطة الاشتراك الأكثر شيوعًا وتعقيد عملية إلغاء العملاء لاشتراكاتهم".
وصرّح صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية: "لقد أوقعت Adobe العملاء في شرك الاشتراكات لمدة عام مع رسوم غير معلنة للإلغاء المبكر والعديد من العقبات التي تحول دون الإلغاء". "يشعر الناس في الولايات المتحدة بالإحباط من الشركات التي لا تفصح عن شروطها أثناء عملية الاشتراك، ثم تضع عقبات أمام إلغاء الاشتراك. تلتزم لجنة التجارة الفيدرالية بالدفاع عن الناس في الولايات المتحدة من هذه الأساليب التجارية غير القانونية."
يشير المقال إلى أنه على الرغم من علم أدوبي بشكاوى العملاء فيما يتعلق برسوم الإلغاء المبكر (ETF)، إلا أنها تستمر في توجيه العملاء إلى خطة الاشتراك السنوي التي يتم دفعها شهريًا مع عدم توضيح رسوم الإلغاء المبكر.
في لحظة إعداد هذا التقرير، انخفض سعر سهم Adobe بنسبة 2.4% ليصل إلى 512.49 دولارًا أمريكيًا للسهم الواحد. وكان سهم الشركة قد شهد ارتفاعًا كبيرًا بنسبة تزيد عن 12% في يوم الجمعة السابق.
تم إنشاء هذه المقالة وترجمتها بمساعدة الذكاء الاصطناعي ومراجعتها من قبل أحد المحررين. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.