أعلنت شركة TTEC Holdings, Inc. (TTEC)، المزود العالمي الرائد لتقنيات وخدمات تجربة العملاء، عن نتائجها المالية للربع الثاني من عام 2024، مسلطةً الضوء على أداء متباين وسط بيئة اقتصادية كلية مليئة بالتحديات. أعلنت الشركة أن إيراداتها للربع الثاني بلغت 534 مليون دولار، وبلغت الأرباح المعدلة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء 46 مليون دولار.
وعلى الرغم من الانخفاض في أعمال Engage، والذي يرجع إلى حد كبير إلى العوامل الاقتصادية وانخفاض الطلب في قطاع الرعاية الصحية، أظهرت أعمال الشركة الرقمية مرونة مع فوز عملاء جدد من الشركات ونمو الخدمات المدارة المتكررة.
قامت الشركة بمراجعة توقعاتها للعام بأكمله لعام 2024، مما يعكس التأثير المتوقع على قطاع Engage، لكنها لا تزال متفائلة بشأن استراتيجية التنويع وإجراءات تحسين التكاليف، والتي من المتوقع أن تحقق وفورات كبيرة.
النتائج الرئيسية
- بلغت إيرادات شركة TTEC في الربع الثاني من عام 2024 534 مليون دولار، وبلغت الأرباح المعدلة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء 46 مليون دولار.
- انخفضت إيرادات قطاع Engage بنسبة 13.5%، في حين شهد القطاع الرقمي انخفاضاً بنسبة 1% ولكنه شهد نمواً في الخدمات المدارة المتكررة.
- وتشهد شركة TTEC عامًا انتقاليًا، حيث من المتوقع أن يكون الربع الثاني من العام هو ذروة الرياح المعاكسة لأعمال Engage.
- فازت الشركة بعملاء جدد من الشركات الكبيرة وتركز على التنويع والتوسع الجغرافي.
- تقوم شركة TTEC بتنفيذ مبادرات تحسين التكاليف، وتستهدف توفير 10 ملايين دولار أمريكي هذا العام و30 مليون دولار أمريكي من الوفورات السنوية بدءاً من عام 2025.
- تم تعديل توقعات العام بأكمله لإيرادات Engage إلى انخفاض بنسبة 8-12%، مع توقعات بتنفيذ أقوى في القطاع الرقمي.
- تعمل الشركة على توسيع حضورها الخارجي، لا سيما في جنوب أفريقيا، في عام 2025.
توقعات الشركة
- قامت شركة TTEC بتحديث توقعاتها المالية لعام 2024، حيث تتوقع تحديات في قطاع الرعاية الصحية والقطاع العام ولكن مع نمو في قطاعات أخرى.
- وتلتزم الشركة بالعودة إلى نمو الإيرادات الإجمالية ومعدل التشغيل الطبيعي للأرباح قبل احتساب الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك والاستقطاعات.
أبرز الملامح الهبوطية
- يعاني قطاع Engage من انخفاض في الطلب، لا سيما من عملاء قطاع الرعاية الصحية بعد جائحة كوفيد-19.
- تم تخفيض توجيهات الإيرادات وهامش الربح لشركة TTEC أكثر من توجيهات ربحية السهم الواحد، مع تأثر الأخيرة بإجراءات تحسين التكلفة.
أبرز الملامح الصعودية
- تواصل شركة TTEC Digital جذب عملاء جدد وتوسيع منظومة شركائها، مع وجود أكثر من 100 تطبيق لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي قيد التنفيذ.
- تفوز الشركة بعروض تنافسية وتستفيد من التوسع الخارجي لحماية ربحية العقود.
الأخطاء
- سجلت TTEC انخفاضاً في الإيرادات بنسبة 11% مقارنةً بالعام السابق.
- تواجه الشركة تأخيرات في برنامج كبير للقطاع العام، والذي من المتوقع أن يحقق أهدافه الاقتصادية الأصلية بحلول نهاية العام.
أبرز الأسئلة والأجوبة
- ناقشت شركة TTEC دمج البائعين في الصناعة كميزة تنافسية.
- وتركز الشركة على الاستحواذ على عملاء جدد من الشركات التي لديها القدرة على التوسع والتحول إلى عملاء كبار.
- أكد الرئيس التنفيذي كين توكمان على نهج شركة TTEC المستهدف لفرص الأعمال التجارية، بهدف أن تكون المزود الأول في أسواق محددة.
وفي الختام، تتخطى شركة TTEC مشهدًا اقتصاديًا صعبًا، وتوازن بين الانتكاسات في أعمال Engage والتحركات الاستراتيجية التي تهدف إلى تحقيق النمو والربحية على المدى الطويل. يعكس تركيز الشركة على توسيع نطاق عروضها الرقمية وتنويع قاعدة عملائها وتحسين التكاليف نهجها التكيفي في مواجهة الرياح المعاكسة في القطاع. ومع مراجعة توقعاتها للعام الحالي والمبادرات الاستراتيجية التي اتخذتها، تستعد شركة TTEC لمواجهة التحديات الحالية مع الاستفادة من الفرص الجديدة.
InvestingPro Insights
واجهت شركة TTEC Holdings, Inc. (TTEC) تقلبات كبيرة في أداء أسهمها، مما يعكس التحديات الأوسع نطاقًا التي واجهتها الشركة في عملياتها التجارية. ووفقًا لبيانات InvestingPro، تبلغ القيمة السوقية لشركة TTEC حاليًا حوالي 214.01 مليون دولار أمريكي، وهو ما يشير إلى تقييم الشركة في ضوء الأحداث الأخيرة. على الرغم من الانتكاسات، إلا أن هناك جانبًا إيجابيًا يجب مراعاته: يتم تداول TTEC عند مضاعف سعر/دفتر منخفض يبلغ 0.36 اعتبارًا من الاثني عشر شهرًا الماضية حتى الربع الأول من عام 2024، مما قد يشير إلى أن السهم مقوم بأقل من قيمته الحقيقية مقارنة بقيمته الدفترية. قد يكون هذا مناسبًا بشكل خاص للمستثمرين ذوي القيمة العالية الذين يبحثون عن فرص قد تكون فيها الأصول مسعرة بأقل من قيمتها الجوهرية.
وعلاوة على ذلك، من المتوقع أن ينمو صافي دخل شركة TTEC هذا العام، وفقًا لتقرير InvestingPro. تتماشى هذه التوقعات مع المبادرات الاستراتيجية للشركة وإجراءات تحسين التكاليف، والتي من المحتمل أن تترجم إلى تحسين الربحية. كما يمكن أن يكون النمو المتوقع في صافي الدخل بمثابة إشارة إيجابية للمستثمرين الذين يفكرون في الآفاق المستقبلية للشركة على الرغم من الرياح المعاكسة الحالية.
تجدر الإشارة إلى أن سهم شركة TTEC قد شهد انخفاضًا كبيرًا على مدى أطر زمنية مختلفة، بما في ذلك إجمالي عائد لأسبوع واحد بنسبة -35.11% وإجمالي عائد لمدة عام بنسبة -83.65%. في حين أن هذه الأرقام تسلط الضوء على الصعوبات التي واجهها السهم مؤخرًا، إلا أنها تؤكد أيضًا على إمكانية التعافي إذا نجحت الشركة في تنفيذ استراتيجيتها للتحول.
للراغبين في الحصول على مزيد من المعلومات، يقدم InvestingPro نصائح إضافية حول شركة TTEC، حيث يقدم تحليلاً أكثر شمولاً للصحة المالية للشركة وأداء أسهمها. اعتبارًا من الآن، هناك 11 نصيحة أخرى قيّمة من InvestingPro متاحة على https://www.investing.com/pro/TTEC، والتي يمكن أن تساعد المستثمرين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بناءً على مقاييس في الوقت الفعلي وتحليلات الخبراء.
تم ترجمة هذه المقالة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي بعد مراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنها