حصلت المدعية العامة لنيويورك ليتيشيا جيمس على تسوية قدرها 725,000 دولار من شركة إكويفاكس لخدمات المعلومات (Equifax) بسبب تقديم تقارير غير دقيقة عن درجات الائتمان لعشرات الآلاف من سكان نيويورك إلى المقرضين. أدى هذا الإبلاغ غير الصحيح، الذي حدث بين مارس وأبريل 2022، إلى تضخيم تكاليف القروض وأسعار المنتجات الأخرى للمستهلكين.
نشأت المشكلة بسبب خطأ في البرمجة أدى إلى قيام إكويفاكس بخفض درجات الائتمان للمستهلكين بشكل خاطئ. وأدى ذلك إلى قيام المقرضين وشركات التأمين بتسعير بعض قروضهم وبوالصهم بأسعار أعلى مما كانوا سيفعلون لو قدمت إكويفاكس تقارير ائتمانية دقيقة. كجزء من التسوية، ستقوم إكويفاكس بتنفيذ ضمانات إضافية لمنع الأخطاء المستقبلية التي قد تزيد من التكاليف على المستهلكين.
وقالت المدعية العامة جيمس: "تؤثر درجات الائتمان على بعض أهم جوانب حياة سكان نيويورك، من السيارات التي يمكنهم شراؤها، إلى المساكن التي يعيشون فيها، إلى قدرتهم على بدء أعمال تجارية صغيرة. إن فشل إكويفاكس في القيام بأبسط مهامها أدى إلى تضخيم التكاليف على المستهلكين في جميع أنحاء نيويورك."
باعتبارها واحدة من أكبر ثلاث وكالات لتقارير المستهلكين على المستوى الوطني، يجب على المستهلكين والمقرضين الاعتماد على إكويفاكس للإبلاغ عن تاريخهم الائتماني عند السعي للحصول على أنواع معينة من الائتمان، مثل بطاقات الائتمان وقروض السيارات. في مارس 2022، اكتشفت إكويفاكس خطأ في البرمجة تسبب في تقديم بيانات غير دقيقة للمقرضين في تقارير المستهلكين على مدى ثلاثة أسابيع. قامت الشركة بحل المشكلة بحلول 8 أبريل 2022، لكنها قدرت أن درجات الائتمان لأكثر من 77,000 من سكان نيويورك قد تم تخفيضها بشكل غير صحيح.
في صيف 2022، أبلغت إكويفاكس المقرضين وشركات التأمين الذين قد يكون مقترضوهم قد تأثروا بخطأ البرمجة. عرضت الشركة تعويض هؤلاء المقرضين عن أي تعديلات في أسعار الفائدة تم إجراؤها لتزويد المستهلكين بأسعار الفائدة أو الأقساط التي كانوا سيتأهلون لها مع تقارير المستهلكين الدقيقة. نتيجة لذلك، قدم العشرات من المقرضين وشركات التأمين تعويضات للمستهلكين وتلقوا تعويضات من إكويفاكس لتغطية تكلفة هذه التعويضات.
كما دفع العديد من مستهلكي نيويورك مباشرة لإكويفاكس مقابل منتجات عرضت درجات ائتمانهم خلال الفترة التي كانت فيها الدرجات غير دقيقة. سيتواصل مكتب المدعي العام مع المؤهلين للحصول على تعويض. كما تفرض التسوية على إكويفاكس تنفيذ ضمانات للمستهلكين ومراقبة تقارير الحوادث المقدمة من العملاء الذين يواجهون خطأ مرة واحدة على الأقل أسبوعياً.
هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا