أطلقت بينانس أول مركز لخدمة العملاء في تركيا

© Reuters. أطلقت بينانس أول مركز لخدمة العملاء في تركيا

أعلنت بينانس، أكبر بورصة عملات رقمية في العالم من حيث الحجم، عن إطلاق مركز خدمة العملاء الخاص بها. اختارت بينانس تركيا، حيث أسست كيانًا محليًا منذ ما يقرب من عامين، كدولة رائدة في خدمتها الجديدة.

أحد الأسباب المحتملة لاختيار بينانس تركيا هو الحجم الكبير لحركة التبادل التي تحصل عليها من الدولة. تُظهر بيانات موقع مماثل أن تركيا تستحوذ على أكثر من 7٪ من وصول متصفح سطح المكتب إلى النظام الأساسي لبينانس.

ستوفر بينانس لعملائها الأتراك دعم خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال تطبيقها.

تستعد البورصة لتوسيع الخدمة في جميع أنحاء العالم بشرط نجاح الاختبار التجريبي في تركيا في حديثه في قمة أسبوع Blockchain في باريس، أوضح الرئيس التنفيذي لشركة بينانس أن الشركة تخطط لتوسيع خيارات دعم العملاء: “نحن نقدم دعم العملاء فقط عبر الرسائل النصية، وفي الفترة القادمة، نهدف إلى نشر هذه الخدمة أيضًا عبر الهاتف في جميع البلدان.”

وبحسب الإعلان، ستقدم منصة بينانس خدمة دعم العملاء باللغة التركية، وسيتم توفيرها فقط من خلال التطبيق. وأوضح أن هذا الهدف هو وضع حد لقضايا الاحتيال حتى قبل أن تبدأ.

مع الخدمة الجديدة، سيتم الاتصال بالعملاء المحتاجين للمساعدة من خلال التطبيق، وستبدأ محادثة عندما يقبل العميل المكالمة.

بصرف النظر عن توسيع خدماتها وتحسين تجربة المستخدم، تتطلع البورصة أيضًا إلى زيادة تواجدها في الأسواق التقليدية من خلال الاستثمار في شركات من كل قطاع اقتصادي.

لتعزيز تبني العملة الرقمية وتنويع أعمالها، يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة بينانس أن “إجبار الشركات التقليدية على تبني العملات الرقمية سيضع ضغوطًا على من يتحركون ببطء ويزيد من المنافسة في السوق”.

اطلع على المقالة الأصلية