أعلنت شركة دلتا إيرلاينز عن نقص متوقع في الإيرادات بقيمة 380 مليون دولار أمريكي للربع الحالي بسبب تعطل العمليات التشغيلية الناجم عن تحديث برمجي من شركة الأمن السيبراني CrowdStrike. وقد أدى التحديث، الذي حدث الشهر الماضي، إلى حدوث مشكلات في النظام للعديد من عملاء مايكروسوفت، بما في ذلك العديد من شركات الطيران. على الرغم من تعافي شركات الطيران الأمريكية الكبرى الأخرى من العطل في اليوم التالي، إلا أن شركة دلتا استمرت دلتا في مواجهة المشاكل.
ونتيجة لهذا الانقطاع، ألغت شركة الطيران التي تتخذ من أتلانتا مقرًا لها ما يقرب من 7000 رحلة على مدار خمسة أيام، مما أدى إلى تقطع السبل بمئات الآلاف من الركاب. وقد بدأت وزارة النقل الأمريكية تحقيقاً في الحادث.
وقد كشف الرئيس التنفيذي لشركة دلتا، إد باستيان، في ملف تنظيمي أن شركة الطيران تكبدت خسائر لا تقل عن 500 مليون دولار بسبب انقطاع الخدمة. وقد صرح باستيان أن دلتا تسعى حاليًا إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد كل من CrowdStrike ومايكروسوفت، معربًا عن أن مدى ومدة الانقطاع غير مقبولين وأن عملاء دلتا وموظفيها يستحقون أفضل من ذلك.
وفي حين أن دلتا تحمّل كراود سترايك ومايكروسوفت المسؤولية عن تعطيل الرحلات، إلا أن الشركتين رفضتا هذه الادعاءات. وقد ردت شركة مايكروسوفت (NASDAQ:MSFT) هذا الأسبوع، مشيرة إلى أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في دلتا قد لا تكون محدثة مثل منافسيها، الأمر الذي قد يكون ساهم في الصعوبات التي طال أمدها.
وقد سلط هذا الوضع المستمر الضوء على أهمية وجود أنظمة تكنولوجيا معلومات قوية وموثوقة لشركات الطيران الكبرى والعواقب المحتملة عند تعطل تلك الأنظمة. لا تواجه شركة دلتا الآن تداعيات مالية فحسب، بل تواجه أيضاً تدقيقاً تنظيمياً واستياءً من العملاء في أعقاب الانقطاع الذي تسبب فيه CrowdStrike.
ساهمت رويترز في هذا المقال.تم ترجمة هذه المقالة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي بعد مراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنها