دوولينغو في مؤتمر سيتي TMT العالمي 2026: النمو أولاً

استغلت شركة دوولينغو (DUOL) مشاركتها في مؤتمر سيتي TMT العالمي 2026، الأربعاء 09/09/2026، للدفاع عن تحول استراتيجي جوهري، إذ تُقدّم تطبيق تعلم اللغات نمو المستخدمين وتعزيز تفاعلهم على حساب الإيرادات قصيرة الأجل. وأشارت الشركة إلى أن هذا التحول بدأ يُثمر في رفع أعداد المستخدمين النشطين يومياً، حتى وإن قبلت ببعض التنازلات المؤقتة على صعيد تحقيق الدخل، في حين يظل السهم تحت ضغط ملحوظ.

وأكد المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لويس فون آن أن دوولينغو تستهدف بلوغ 100 مليون مستخدم نشط يومياً بحلول عام 2028، مؤمناً بأن الذكاء الاصطناعي سيُمكّنها من التعليم بجودة أعلى وتكلفة أقل وعلى نطاق أوسع. كما أكد أن الشركة لا ترى خطراً يُذكر من المنافسة القائمة على الذكاء الاصطناعي، مستنداً إلى أن بيانات دوولينغو وتصميم منتجاتها وعلامتها التجارية تمنحها ميزة تنافسية واضحة.

أبرز النقاط

• أعلنت دوولينغو أنها حوّلت تركيزها منذ نحو 8 إلى 9 أشهر من تحسين الإيرادات إلى تنمية الجمهور وتعزيز ارتباط المستخدمين بالمنتج.
• بلغ معدل الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين مستوى قياسياً بلغ 84%، فيما تسارع نمو المستخدمين النشطين يومياً على أساس سنوي في جميع المناطق الجغرافية.
• أشارت الإدارة إلى أن الذكاء الاصطناعي يُخفّض التكاليف ويحسّن جودة التعليم، بما في ذلك انخفاض حاد في تكلفة تفاعلات ميزة "مكالمة الفيديو".
• تتوسع دوولينغو خارج نطاق اللغات لتشمل الرياضيات والموسيقى والشطرنج، إذ يحقق الشطرنج أسرع نمو، فيما تُعدّ الرياضيات سوقاً كبيرة على المدى البعيد.
• لا تزال الشركة تختبر تغييرات في آليات تحقيق الدخل، من بينها تمديد فترات التجربة المجانية وتعديل مستويات الاشتراك، مع التأكيد على أن النمو يبقى الأولوية في الوقت الراهن.

التحول الاستراتيجي نحو النمو

قال فون آن إن دوولينغو اتخذت قراراً متعمداً قبل نحو 8 إلى 9 أشهر بالتوقف عن التركيز الرئيسي على تحسين الإيرادات، والتفرغ بدلاً من ذلك لنمو المستخدمين وتعزيز التفاعل وجودة المنتج.

• كانت الشركة قد حققت 16 ربعاً متتالياً من النمو القوي في الإيرادات قبل هذا التحول.
• تسعى الإدارة الآن إلى بناء قاعدة جمهور أوسع بكثير أولاً، ثم تحسين تحقيق الدخل تدريجياً مع مرور الوقت.
• أعلن فون آن أن الشركة تستهدف 100 مليون مستخدم نشط يومياً بحلول عام 2028.
• وصف هذا التغيير بأنه كان صعباً لكنه ضروري، لأن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يُحسّن نتائج التعلم خلال السنوات الـ 2 إلى 3 المقبلة.

"نحن شركة تحسين رائعة. نُحسّن الأشياء"، قال. "كان قد بات واضحاً لي أننا نقضي معظم وقتنا في تحسين الإيرادات، وهو ما رأيت فيه قصر نظر."

وأضاف أن الشركة ينبغي أن تُركّز على "حجم الجمهور"، لا سيما أن الذكاء الاصطناعي قد يجعل التعليم أفضل بكثير في المستقبل القريب.

النتائج المالية والتوجيهات

لم تقدّم دوولينغو تحديثاً كاملاً للأرباح في هذا النقاش بالمؤتمر، غير أنها أعادت تأكيد الإطار المالي المحيط بمسعى النمو.

• تستهدف الشركة لعام 2024 نمواً في الحجوزات بنسبة تبلغ نحو 10%.
• من المتوقع أن يبقى الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدّلة (EBITDA) ضمن النطاق المُعلن من الشركة.
• أشارت الإدارة إلى أن هذه الضوابط تتيح لها الاستثمار في نمو المستخدمين مع الحفاظ على انضباط الإنفاق.
• أكدت الشركة أنها لاحظت بالفعل فوائد الاحتفاظ الأقوى بالمستخدمين وزيادة تفاعلهم، مما يدعم تحقيق الدخل مستقبلاً.

كان سهم دوولينغو يُتداول مؤخراً عند 140.77 دولار، بانخفاض 3.84% عن إغلاق الجلسة السابقة البالغ 146.39 دولار. ولا يزال السهم بعيداً عن أعلى مستوى له خلال 52 أسبوعاً البالغ 353.00 دولار، وإن كان يتجاوز بفارق واضح أدنى مستوى له البالغ 87.89 دولار.

التحديثات التشغيلية

قال فون آن إن نمو الشركة جاء أساساً من جعل المنتج "أكثر إدماناً"، لا من أحداث عابرة.

• تسارع نمو المستخدمين النشطين يومياً على أساس سنوي في كل منطقة جغرافية.
• بلغ معدل الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين (CUR) 84%، وهو مستوى قياسي يفوق المستوى المسجل قبل عام بنحو نقطة مئوية واحدة.
• يقيس معدل الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين (CUR) احتمالية عودة المستخدم النشط في يوم معين في اليوم التالي، شريطة أن يكون قد نشط خلال الأيام السبعة السابقة.
• أشارت دوولينغو إلى أن نسبة المستخدمين النشطين يومياً إلى المستخدمين النشطين شهرياً مرتفعة بشكل لافت وتتجاوز معظم معايير قطاع الألعاب.

كما أفادت الشركة بأنها تُجري مئات من اختبارات A/B أسبوعياً عبر منصتي iOS وAndroid.

• يحقق نحو 50% من هذه الاختبارات أهدافها، سواء على صعيد التفاعل أو الإيرادات أو جودة التعليم.
• أدى التطوير بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلى مضاعفة إنتاجية الاختبارات لكل موظف تقريباً خلال الأشهر الأخيرة.
• يستطيع فريق المنتج تحويل فكرة من مرحلة الرسم التخطيطي إلى اختبار مباشر في غضون شهر واحد تقريباً.
• أكدت الشركة أن دورة الإصدار الأسبوعية تواصل دعم التحسين المستمر.

أوضحت دوولينغو أن ميزة "إحياء السلسلة" (Streak Revival)، التي أتاحت لـ 15 مليون مستخدم استعادة سلاسلهم المنقطعة، أسهمت في دفع النمو لكنها لم تكن المحرك الرئيسي للتسارع. وأشارت الشركة إلى أن التأثير الأكبر جاء من تحسينات صغيرة متعددة طالت المنتج.

كما طرأ تغيير على استراتيجية التسويق.

• تجاوزت دوولينغو قنوات التواصل الاجتماعي المملوكة لها على يوتيوب وتيك توك وإنستغرام.
• باتت تتعاون الآن مع آلاف منشئي المحتوى من المستخدمين.
• تستخدم أيضاً التسويق القائم على الأداء، الذي لا يزال يمثل قناة إيرادات متواضعة.
• أكدت الشركة رغبتها في الحفاظ على أسلوبها العلامي المعروف "غير المقيّد"، مع توجيه مزيد من التركيز نحو جودة التعليم وفعاليته.

استراتيجية المنتج والتكنولوجيا

أكدت دوولينغو أن الذكاء الاصطناعي يقع في صميم تطوير المنتجات والتحكم في التكاليف.

• تعتمد الشركة على نماذج الذكاء الاصطناعي مفتوحة المصدر كلما أمكن، وتلجأ إلى النماذج المتقدمة حين تُظهر أداءً أفضل.
• تبدأ عملية تطوير المنتج بتوليد الأفكار، ثم الرسم التخطيطي والمراجعة، فالبناء بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وأخيراً النشر.
• تتمحور ثلاثة مجالات رئيسية للتحسين حول: نمو المستخدمين، والإيرادات، وجودة التعليم.
• يدعم كل مجال فريق مؤلف من نحو 100 شخص يضم مهندسين ومصممين ومديري منتجات.

قال فون آن إن دوولينغو تتوقع أن يُحسّن الذكاء الاصطناعي نتائج التعليم بشكل ملموس.

"في غضون ما يمكن تسميته 2-3 سنوات، أعتقد أننا سنكون بمستوى مدرّس خصوصي فردي من حيث نتائج التعلم"، قال. وأكد أن دوولينغو ستكون أرخص من المدرّس البشري وأكثر متعة في الاستخدام لأنها تبدو كلعبة.

كما وصفت الشركة عدة تغييرات في المنتج قائمة على السلوك:

• اختبار توقيت الإشعارات لتحسين التفاعل.
• تعديل رسوم السلسلة المتحركة لتشجيع الاستخدام المتكرر.
• استخدام شريط تقدم غير خطي يُظهر تقدماً أسرع في المراحل الأولى لخلق إحساس بالزخم.
• تكييف الرسائل التحفيزية لتناسب الثقافات المختلفة.

تغييرات الاشتراك وتحقيق الدخل

أوضحت دوولينغو أنها تواصل اختبار كيفية الموازنة بين النمو والإيرادات من خلال هيكل الاشتراكات.

• انتقلت الشركة من مستوى اشتراك واحد هو "سوبر دوولينغو" إلى مستوى مميز هو "دوولينغو ماكس".
• يُسعَّر "دوولينغو ماكس" بنحو ضعف تكلفة "سوبر دوولينغو".
• كانت ميزة "مكالمة الفيديو"، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لممارسة المحادثة، حكراً على مشتركي "ماكس" في البداية.
• يجري الآن توسيع نطاقها لتشمل مشتركي "سوبر"، إذ يحصل جميع مستخدمي "سوبر" الجدد على الوصول إليها، فيما يُضاف المستخدمون القدامى تدريجياً.

أشارت الشركة إلى أن تكلفة ميزة "مكالمة الفيديو" انخفضت بشكل حاد.

• تراجعت التكلفة لكل تفاعل من 0.30 دولار إلى ما دون 0.01 دولار بفارق كبير.
• يمثل ذلك تحسناً بنحو 50 ضعفاً.
• عزت دوولينغو هذا الإنجاز إلى نماذج الذكاء الاصطناعي مفتوحة المصدر ومكاسب الكفاءة الأشمل.
• يُسهّل انخفاض التكلفة تقديم الميزة لعدد أكبر من المستخدمين.

تختبر دوولينغو أيضاً مدة التجربة المجانية.

• انتقلت الشركة من فترة تجربة مدتها 7 أيام إلى فترة مدتها 30 يوماً.
• أشارت الإدارة إلى أن فترة الـ 30 يوماً اختيرت جزئياً لأنها توحي بـ"شهر مجاني".
• تدرس الشركة الآن فترات تجربة أطول، ربما تمتد من 2 إلى 3 أشهر.
• قارن فون آن هذا التفكير بعرض Spotify الممتد لثلاثة أشهر.

التوسع خارج نطاق اللغات

أكدت دوولينغو أن فرصتها على المدى البعيد تتجاوز تعلم اللغات.

• تُعدّ الرياضيات مجالاً رئيسياً للنمو، مع نحو مليار متعلم حول العالم.
• أشارت الشركة إلى أن منتجها في الرياضيات حسّن جودة التعليم ويخدم الآن ملايين المستخدمين النشطين.
• يحقق الشطرنج نمواً أسرع من أي مادة أخرى خارج اللغات.
• تبقى الموسيقى جزءاً من استراتيجية التوسع الأشمل.

أشارت الإدارة إلى أن جودة التعليم لدى الشركة بلغت في الماضي مستويات مكافئة للفصل الدراسي، وهي تتجه الآن نحو مضاهاة المدرّس الخصوصي الفردي. وتتوقع أن يُسهم هذا التقدم في تعزيز النمو عبر التوصيات الشفهية مع بدء المستخدمين في رؤية نتائج تعليمية حقيقية.

أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة

خلال جلسة الأسئلة والأجوبة، دحض فون آن المخاوف القائلة بأن الذكاء الاصطناعي قد يُضعف أعمال دوولينغو.

• قال إن المستثمرين اعتادوا التساؤل عما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيقضي على الشركة، لكن هذه التساؤلات توقفت إلى حد بعيد.
• أكد أنه لا يوجد دليل حقيقي على أن الذكاء الاصطناعي يُلحق ضرراً بنمو المستخدمين.
• أشار إلى أن نمو مستخدمي دوولينغو يواصل تسارعه.

قال فون آن إن النقاش حول مخاطر الذكاء الاصطناعي يندرج ضمن محورين رئيسيين:

• الترجمة اللغوية: أوضح أن كثيراً من المستخدمين هم هواة لا يكترثون بوجود أدوات الترجمة، فيما يتعلم آخرون الإنجليزية لأسباب عملية.
• منتجات الذكاء الاصطناعي المنافسة: أكد أن بيانات المستخدمين الفريدة لدى دوولينغو تمنحها ميزة في التعليم والتفاعل.

وبشأن العلاقة بين جودة التعليم والنمو، قال إن الأدلة ليست دائماً فورية.

• بعض اختبارات A/B تُحسّن التعلم دون أن تُظهر ارتفاعاً سريعاً في المستخدمين النشطين يومياً.
• أشار إلى أن المستخدمين قد يحتاجون أسابيع أو أشهراً لملاحظة تحسن نتائج التعلم.
• يتوقع أن تدعم النتائج الأقوى في نهاية المطاف النمو عبر التوصيات الشفهية.

وبشأن ميزة "مكالمة الفيديو"، قال إنها شائعة ومهمة لأن التحدث والكتابة أصعب في التدريب من القراءة والاستماع.

• يميل المستخدمون الذين يصلون إليها إلى الاستمرار في استخدامها.
• وصفها بأنها عامل تميّز رئيسي في تعلم اللغات.
• لا تزال الشركة تختبر أفضل هيكل اشتراك مرتبط بها.

التوقعات

أكدت دوولينغو أن المرحلة التالية من الاستراتيجية لا تزال تتمحور حول النمو، غير أن جهود تحقيق الدخل ستعود بشكل أوضح لاحقاً.

• أشارت الإدارة إلى أنها على الأرجح لن تُركّز حصرياً على نمو المستخدمين في العام المقبل.
• تتوقع استئناف جهود تحقيق الدخل بشكل أكثر نشاطاً في عام 2025.
• من المتوقع أن تواصل وفورات التكاليف المدفوعة بالذكاء الاصطناعي دعم الميزات الجديدة وتوسيع نطاق الوصول.
• تعتقد الشركة أن مسارها الحالي نحو 100 مليون مستخدم نشط يومياً "يبدو جيداً جداً".

في الوقت الراهن، تراهن دوولينغو على أن جمهوراً أكبر وأكثر تفاعلاً سيُفضي إلى اقتصاديات أقوى على المدى البعيد مقارنة بالسعي قصير الأجل نحو الإيرادات وحدها.

يمكن للقراء الرجوع إلى النص الكامل أدناه للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا