توست في مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك للتكنولوجيا: الذكاء الاصطناعي يعزز النمو

في يوم الأربعاء، 09/09/2026، استغلت شركة توست (TOST) مؤتمر Communacopia + Technology 2026 التابع لمجموعة غولدمان ساكس إنك لاستعراض نموذج أعمال تجاوز بكثير جذوره الأصلية في مجال نقاط البيع. وأوضحت الإدارة أن الشركة لا تزال تكسب حصصاً في سوق المطاعم الأمريكية، فيما تتوسع في قطاعات التجزئة والأسواق الدولية وبرمجيات المؤسسات. وجاءت الرسائل متفائلة، وإن أشار المسؤولون إلى أن المنتجات الجديدة والأسواق الجديدة لا تزال تستلزم استثمارات وتنفيذاً دقيقاً.

أبرز النقاط

• أعلنت توست أن أعمالها نمت بأكثر من 6 أضعاف منذ طرحها العام الأولي، وأنها تخدم حالياً أكثر من 50,000 موقع.
• يظل قطاع المطاعم الصغيرة والمتوسطة الأمريكية المحرك الرئيسي للنمو، إذ تتجاوز حصة الشركة من المواقع 20%، فيما تكون حصتها من حجم المدفوعات الإجمالية أعلى من ذلك.
• يبرز منتج Toast IQ Grow المدعوم بالذكاء الاصطناعي بوصفه محركاً جديداً رئيسياً، وهو في طريقه ليكون أسرع منتج في تاريخ الشركة يبلغ 10 ملايين دولار من الإيرادات السنوية المتكررة.
• من المتوقع أن تضاعف أعمال التوسع في التجزئة والأسواق الدولية والمؤسسات الإيرادات السنوية المتكررة من 100 مليون دولار إلى 200 مليون دولار خلال العام الحالي.
• أشارت الإدارة إلى أن هوامش التشغيل على المدى البعيد قد تتجاوز 40%، مدعومةً بالرافعة التشغيلية للمنتجات والذكاء الاصطناعي وتحسّن اقتصاديات الأجهزة.

النتائج المالية

وصفت توست السنوات الخمس الماضية بأنها مرحلة توسع سريع وتحسن ملحوظ في الربحية وتنويع في مصادر الإيرادات.

• ارتفع إجمالي الربح المتكرر من نحو 400 مليون دولار في عام 2021 إلى ما يُتوقع أن يبلغ 800 مليون دولار من الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدّلة للعام الحالي.
• أفادت الشركة بأن إيراداتها الإجمالية ارتفعت نحو 6 أضعاف منذ الطرح العام الأولي قبل خمس سنوات.
• انتقلت توست من تسجيل أرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك سالبة وقت الطرح العام الأولي إلى تحقيق ربحية متسقة وفق مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً (GAAP).
• ارتفع متوسط الإيراد لكل مستخدم من نحو 8,000 إلى 9,000 دولار وقت الطرح العام الأولي إلى أكثر من 13,000 دولار حالياً.
• بلغ إجمالي الاستثمار النقدي، المقاس بنسبة إجمالي الربح المتكرر إلى حجم المدفوعات الإجمالية، نحو 100 نقطة أساس، بارتفاع 5 نقاط أساس مقارنةً بالعام السابق.

أوضحت الإدارة أن تحسّن الاستثمار النقدي جاء في معظمه من تبني المنتجات وخفض التكاليف، لا من رفع الأسعار على نطاق واسع، إذ تبقى سياسة التسعير انتقائية ومحددة الأهداف.

تحديث الأعمال الجوهرية

يظل قطاع المطاعم الصغيرة والمتوسطة الأمريكية الركيزة الأساسية لتوست. وأكد المسؤولون أن الشركة لا تزال تكسب حصصاً في السوق بفضل عمق تخصصها القطاعي وتعقيد منصتها.

• أفادت توست بأن حصتها من المواقع ارتفعت من نحو 4% إلى 5% وقت الطرح العام الأولي إلى أكثر من 20% حالياً.
• تكون حصتها من حجم المدفوعات الإجمالية أعلى من ذلك، نظراً لميل المطاعم الكبيرة إلى اختيار توست بصورة أكبر.
• أكدت الشركة بناءها خبرة عميقة في مختلف أنواع المطاعم، بما فيها مطاعم الخدمة السريعة والخدمة الكاملة والحانات والنوادي الليلية ومطاعم الفنادق والمطاعم غير الناطقة بالإنجليزية والكافيتريات وأماكن الترفيه الرياضي.
• تدخل أسواق متزايدة في ما وصفته الإدارة بمرحلة "الدولاب الدوار"، حيث تصبح المبيعات والخدمات أكثر إنتاجية مع نمو القاعدة المحلية.
• تواصل إنتاجية فريق المبيعات تحسّنها، لا سيما مع العملاء ذوي حجم المدفوعات الإجمالية الأعلى.

قال أمان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي: "لقد نمّينا الأعمال بأكثر من 6 أضعاف، وحققنا توسعاً على صعيد الأرباح والإيرادات معاً. وفي جوهر الأمر، يعود ذلك إلى كفاءة الفريق في التنفيذ."

Toast IQ Grow واستراتيجية الذكاء الاصطناعي

كان Toast IQ Grow، المنتج المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمصمم لمساعدة المطاعم على تحسين الطلب وأداء التسويق، أبرز قصص النمو الجديدة. وأشارت الإدارة إلى أنه يمثل تحولاً من برمجيات تُقدّم البيانات إلى برمجيات تُنجز العمل فعلياً نيابةً عن العميل.

• يركز المنتج على أدوات تواجه العملاء مثل الطلب عبر الإنترنت والمواقع الإلكترونية وبرامج الولاء وإدارة علاقات العملاء والتسويق والإعلان.
• تشمل ميزات الذكاء الاصطناعي تحسين البحث في المواقع الإلكترونية وتعزيز معدلات تحويل الطلبات عبر الإنترنت وتحسين حملات التسويق.
• تُظهر البيانات المبكرة للعملاء نمواً في المبيعات بنحو 40% للمطاعم التي انتقلت إلى هذا المنتج.
• أفادت الإدارة بأن المنتج يواجه قيوداً حالية في عملية الإعداد نظراً للأثر الكبير الذي يُحدثه على مبيعات العملاء.
• أعلنت توست أن Toast IQ Grow في طريقه ليكون أسرع منتج في تاريخ الشركة يبلغ 10 ملايين دولار من الإيرادات السنوية المتكررة.

قال أمان: "حين تفكر في شركة صغيرة ومتوسطة تحقق نمواً في المبيعات بنسبة 40%، وحين يكون الطلب الإضافي مكلفاً للغاية، فهذا أمر بالغ الأهمية. لذا فإن هذا المنتج مقيّد حالياً في إعداد العملاء بسبب الأثر الذي نشهده على إيراداتهم."

وأضاف أن السوق الخدمية التي تستهدفها توست عبر الذكاء الاصطناعي أكبر من سوق البرمجيات. وقال: "حجم السوق الإجمالي للخدمات في قطاع المطاعم أكبر بكثير من حجم السوق الإجمالي للبرمجيات"، مستشهداً بالمحاسبة والتسويق والرد على المكالمات الهاتفية أمثلةً على الأعمال التي تلجأ المطاعم عادةً إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها.

التوسع في أسواق جديدة

أفادت توست بأن أعمالها التوسعية في التجزئة والأسواق الدولية والمؤسسات تكتسب زخماً وباتت تمثل جزءاً ذا قيمة من قصة النمو.

• تتوقع الشركة أن تضاعف هذه الأسواق التوسعية الإيرادات السنوية المتكررة من 100 مليون دولار إلى 200 مليون دولار خلال العام الحالي.
• أشارت الإدارة إلى أن كل واحدة من هذه الأعمال تنمو بوتيرة أسرع وتحقق متوسط إيراد لكل مستخدم أعلى مما كان عليه القطاع الجوهري في مرحلة مماثلة.
• بدأ قطاع التجزئة بمفاهيم هجينة تجمع بين المطاعم والتجزئة، ثم توسّع ليشمل محلات البقالة ومحطات الوقود ومحلات المشروبات الكحولية.
• أفادت توست باكتشافها أن محلات الوقود كثيراً ما ترتبط بمحطات البنزين، وأن نحو نصف هذا السوق يتكون من مشغّلين صغار ومتوسطين.
• تسعى الشركة أيضاً إلى قطاع الترفيه الرياضي نظراً للتشابه في تعقيد المطابخ وغيرها من الاحتياجات التشغيلية.

قالت إيلينا، الرئيسة والمديرة المالية، إن الأعمال الجديدة تُظهر بالفعل اقتصاديات قوية: "حين نقارن القطاع الجوهري في مرحلة مماثلة بهذه الأسواق الجديدة، نجد أن كل سوق جديدة تحقق بالفعل نفس المستوى أو حتى أعلى من حيث متوسط الإيراد لكل مستخدم. وهذا يمنحنا ثقة كبيرة."

الخطط الدولية وخطط المؤسسات

لا تزال جهود توست الدولية وجهودها في قطاع المؤسسات في مراحلها الأولى، غير أن الإدارة أكدت تقدّم كليهما.

• العمليات الدولية نشطة في المملكة المتحدة وكندا وأستراليا وأيرلندا.
• تركّز الشركة في المرحلة الأولى على المدن من الدرجة الأولى ذات الإنفاق المرتفع على المطاعم والناتج المحلي الإجمالي الأعلى للفرد.
• أفادت توست بأنها ترصد بالفعل فرصاً في قطاعي البقالة والمؤسسات في المملكة المتحدة.
• يواصل قطاع المؤسسات كسب حصص في شريحة المطاعم غير المزودة بخدمة السيارات، مع خط أنابيب قوي من الفرص.
• أُطلق منتج خاص بخدمة السيارات (Drive-Thru) منذ نحو 12 شهراً، ويُظهر مؤشرات إيجابية مبكرة.

أشارت الإدارة إلى أن الاستثمار في المنتجات يظل القيد الرئيسي أمام نمو أسرع في قطاع المؤسسات، لا سيما في مجالات الأمن والامتثال ومنتجات العملاء وأدوات الذكاء الاصطناعي للمشغّلين الكبار.

الهوامش والتسعير واقتصاديات الوحدة

أفادت توست بأنها توازن بين الاستثمار في النمو والتوسع التدريجي في الهوامش، مع إبقاء تغييرات الأسعار محدودة وانتقائية.

• يعمل القطاع الجوهري وفق مستويات قاعدة الـ60، أي أن مجموع النمو وهامش التشغيل يبلغ نحو 60.
• هوامش التشغيل في القطاع الجوهري تتجاوز 20% وهي في ارتفاع مستمر.
• هوامش الربح الإجمالي تبلغ نحو 40% وهي في تحسّن.
• أشارت الإدارة إلى توقعها أن تتجاوز هوامش التشغيل على المدى البعيد 40%.
• من المتوقع أن تبقى فترات استرداد رأس المال عبر الأسواق الجديدة دون 20 شهراً بمرور الوقت.

أوضح المسؤولون أن التسعير ليس الرافعة الرئيسية للنمو، بل تركّز توست على نمو المواقع وإضافة المنتجات، مع تحركات سعرية صغيرة ومحددة الأهداف للعملاء الذين تتباعد أسعارهم عن أسعار السوق.

ارتفع إجمالي الربح المتكرر مقسوماً على حجم المدفوعات الإجمالية بمقدار 5 نقاط أساس على أساس سنوي، مدعوماً بتبني المنتجات وتحسينات تكلفة البضائع المباعة.

الأجهزة وسلسلة التوريد

أفادت توست بأنها تجاوزت إلى حد بعيد ضغوط تكاليف الأجهزة والذاكرة التي كانت تثقل كاهل الهوامش.

• أعلنت الشركة تأمين مخزون كافٍ للعام الحالي والعام القادم، مما يقلل من مخاطر قيود العرض.
• أجرت مراجعة شاملة لسلسلة التوريد، تضمّنت قوائم المواد وتكاليف المنتجات.
• أفادت الإدارة باكتشافها تحسينات هيكلية في التكاليف لعامَي 2026 و2027 فاقت التوقعات.
• تستخدم توست أجهزة بتكاليف ذاكرة أقل لبعض شرائح العملاء وأجهزة من الجيل السابق حيثما كان ذلك مناسباً.
• تشتري الشركة أيضاً بصورة انتهازية في السوق الفورية حين تكون الأسعار مواتية.

أشارت الإدارة إلى أن هذه الخطوات ينبغي أن تدعم تحسّن هوامش الأجهزة في أعقاب أزمة الذاكرة الأخيرة.

أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة

خلال جلسة الأسئلة، عاد المسؤولون إلى عدة محاور ثابتة: الحصة السوقية وانضباط التسعير وإنفاق العملاء ودور الذكاء الاصطناعي.

• بشأن المنافسة، أفادت الإدارة بأن أبرز تغيير منذ الطرح العام الأولي هو تعزّز تركّز السوق، إذ باتت توست اللاعب المهيمن في سوقها الجوهرية.
• بشأن التسعير، أكد المسؤولون تفضيلهم التعديلات الدقيقة والمحددة على الزيادات الشاملة، مع إبقاء نتائج العملاء المرشدَ الرئيسي.
• بشأن الطلب في قطاع المطاعم، أفادت الشركة باستقرار اتجاهات الإنفاق وتوافقها مع التوقعات، دون أي مخاوف جديدة منذ إعلان النتائج.
• بشأن Toast IQ، أشارت الإدارة إلى أن المنتج يمكّن المطاعم من فهم محركات الربحية ومقارنة اتجاهات المبيعات وطرح أسئلة بلغة طبيعية حول أعمالها.
• بشأن منتجات الذكاء الاصطناعي المستقبلية، أشارت الشركة إلى الذكاء الاصطناعي الصوتي للمكالمات الهاتفية والمحاسبة وجدولة العمالة وإدارة المستلزمات بوصفها خطوات محتملة مقبلة.

أضافت الإدارة أن الشركة لا تسعى إلى استهداف شرائح السوق ذات حجم المدفوعات الإجمالية المنخفض، بل تركّز على العملاء الأكثر تعقيداً حيث يكون لنموذج مبيعاتها وخدماتها أعلى قيمة.

التوقعات

أعلنت توست عزمها مواصلة الاستثمار في القطاع الجوهري مع التوسع في الأسواق المجاورة والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ووصف المسؤولون الاستراتيجية بأنها تحديث سنوي مبني على أفق تخطيط ثلاثي السنوات.

• تسعى الشركة إلى مواصلة نمو حصتها في سوق المطاعم الأمريكية مع إضافة المزيد من عمق المنتجات.
• تتوقع أن يوسّع الذكاء الاصطناعي السوق القابل للاستهداف ليتجاوز البرمجيات نحو الخدمات التي تشتريها المطاعم حالياً من أطراف ثالثة.
• من المتوقع أن تواصل قطاعات التجزئة والأسواق الدولية والمؤسسات توسّعها انطلاقاً من المنصة الجوهرية، لا عبر أنظمة منفصلة.
• أشارت الإدارة إلى استمرارها في اكتشاف فرص جديدة كلما تعمّقت في الأسواق الجوهرية والجديدة على حد سواء.
• على المدى البعيد، ترى توست مجالاً لنمو متواصل وهوامش تشغيل تتجاوز 40%.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى النص الكامل أدناه.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا