شركة فيريزون في مؤتمر غولدمان ساكس للتكنولوجيا: مكاسب التحول

الأربعاء، 09/09/2026 — استغلت شركة فيريزون كوميونيكاشونس (VZ) مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك Communacopia + Technology 2026 لتقديم قصة تحول شاملة، إذ أكد الرئيس التنفيذي دان شولمان أن الشركة تنتقل من ثقافة دفاعية تقودها الهندسة إلى نموذج أكثر تركيزاً على العملاء وتوجهاً نحو النتائج. وتُظهر الشركة نمواً أفضل وتوليداً أقوى للتدفقات النقدية، غير أن شولمان أشار أيضاً إلى أن شركة فيريزون كوميونيكاشونس لا تزال تمر بمرحلة إعادة ضبط متعددة السنوات في التسعير والتكاليف والمنافسة.

أبرز النقاط

• أفادت شركة فيريزون كوميونيكاشونس بأن ربحية السهم المعدّلة في مسارها الصحيح للارتفاع بنسبة 6% إلى 7% في عام 2026، فيما يُتوقع أن ينمو التدفق النقدي الحر بنسبة 9% إلى 10%.
• يُتوقع أن تصل صافي إضافات هواتف ما بعد الدفع إلى الحد الأعلى من التوجيهات، أي ما بين 750,000 و1,000,000، مع تسجيل الربع الثاني أفضل ربع لإضافة هواتف المستهلكين منذ ثلاث سنوات على الأقل.
• أعلنت الشركة أن معدلات التراجع آخذة في الانخفاض، وأن رضا العملاء في قطاع المستهلكين بلغ مستوى قياسياً، فضلاً عن انخفاض تكاليف الاستحواذ والاحتفاظ معاً.
• تعتمد شركة فيريزون كوميونيكاشونس على خطط أبسط، وإلغاء دعم الأجهزة، وتوسيع الألياف الضوئية، والاتصال المرتبط بالذكاء الاصطناعي لدفع النمو المستقبلي.
• قال شولمان إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس لم تلحظ أي تأثير يُذكر من منافسي الأقمار الاصطناعية في المدار الأرضي المنخفض مثل Starlink.

النتائج المالية

أوضح شولمان أن توجيهات شركة فيريزون كوميونيكاشونس لعام 2026 تشير إلى تحسن واضح في المسار المالي للشركة بعد سنوات من النمو الضعيف.

• يُتوقع أن تنمو ربحية السهم المعدّلة بنسبة 6% إلى 7% للعام الكامل 2026.
• يُتوقع أن ينمو التدفق النقدي الحر بنسبة 9% إلى 10%.
• على مدى السنوات الخمس الماضية، سجّلت ربحية السهم المعدّلة نمواً مركباً سلبياً بنسبة 1%، وفقاً لشولمان.
• تسارع نمو إيرادات الهاتف المحمول والنطاق العريض من 1.60% في الربع الأول إلى نسبة متوقعة تبلغ 4% في الربع الرابع.
• يُتوقع أن تكون إيرادات خدمة الاتصالات اللاسلكية مستقرة للعام الكامل، مع توقع نمو سنوي في الربع الرابع.
• نمت إيرادات خدمة الهاتف المحمول والنطاق العريض في كل ربع من أرباع عام 2026.

وأشار إلى أن اتجاهات المشتركين في الشركة تتحسن مع تغيير شركة فيريزون كوميونيكاشونس لأسلوب منافستها.

• كانت صافي إضافات هواتف ما بعد الدفع للمستهلكين في الربع الثاني الأفضل منذ ثلاث سنوات على الأقل.
• يُتوقع أن تتراوح صافي إضافات هواتف ما بعد الدفع للعام الكامل بين 750,000 و1,000,000، وتتوقع شركة فيريزون كوميونيكاشونس بلوغ الحد الأعلى من هذا النطاق.
• للمرة الأولى منذ ثلاث سنوات على الأقل، سجّلت شركة فيريزون كوميونيكاشونس صافي حسابات هاتفية إيجابية، وليس مجرد صافي إضافات.
• قال شولمان إن كل إضافة صافية الآن مرتبطة بإيرادات، ولم تعد الشركة تحتسب الخطوط المجانية ضمن صافي الإضافات.
• من المرجح أن تبلغ صافي إضافات هواتف ما بعد الدفع نحو ثلاثة أضعاف مستواها في العام الماضي.

على صعيد التكاليف، أفادت شركة فيريزون كوميونيكاشونس بأن التحول بدأ يظهر بالفعل في قاعدة النفقات.

• بلغت تكلفة الاستحواذ أدنى مستوياتها في ثلاث سنوات وتواصل انخفاضها على أساس سنوي.
• انخفضت تكلفة الاحتفاظ بأرقام مزدوجة مقارنة بالعام الماضي.
• يُتوقع أن تتجاوز وفورات نفقات التشغيل 5,000,000,000 دولار على أساس معدل التشغيل بنهاية العام، محققةً هدف الشركة.
• بلغت وفورات النفقات الرأسمالية 4,000,000,000 دولار.
• أجرت شركة فيريزون كوميونيكاشونس تخفيضات في الموظفين بلغت نحو 13,000 موظف في الشهر الثاني من ولاية شولمان.

التحديثات التشغيلية

قال شولمان إن أكبر تغيير في شركة فيريزون كوميونيكاشونس كان ثقافياً. ووصف انتقالاً من شركة مبنية حول الهندسة والعمليات إلى شركة تركّز على العميل والتنفيذ.

• أطلقت الشركة مبادرة "لكل عميل اسم".
• بلغ رضا عملاء المستهلكين مستوى قياسياً في أحدث ربع.
• قال شولمان إنه أراد من شركة فيريزون كوميونيكاشونس التوقف عن الانشغال المفرط بالهندسة والتحول إلى "الهوس بعملائنا".
• وأضاف أن الشركة انتقلت من ثقافة هرمية متحفظة إلى ثقافة أكثر تنافسية وتوجهاً نحو النتائج.
• الشعار التشغيلي هو أن "كل يوم يهم".

تُعدّ خطة Simplicity الجديدة للشركة محوراً أساسياً في هذا التحول.

• أُطلقت الخطة بعد ستة أشهر من أبحاث العملاء.
• تستهدف شريحة القيمة ذات الخط الواحد إلى الخطين، حيث كانت شركة فيريزون كوميونيكاشونس تخسر حصتها بين العملاء الأصغر سناً.
• يفصل العرض تسعير الهاتف المحمول عن تمويل الأجهزة ويُزيل الدعم من عرض القيمة الأساسي.
• قال شولمان إن الخطة أحدثت زيادة فورية في صافي الإضافات واستمرت في الأداء الجيد طوال الربع.
• متوسط الإيرادات لكل حساب على الإضافات الجديدة في ارتفاع مستمر.
• تحسّنت نسب التحويل بشكل حاد مقارنة بالمستويات السابقة.
• ظل ترحيل القاعدة أقل بكثير من النموذج الداخلي لشركة فيريزون كوميونيكاشونس، مما يترك مجالاً للتحسن.

يستهدف عرض Verizon One، وهو عرض التقارب الخاص بالشركة، العملاء ذوي القيمة الأعلى.

• أكثر من نصف العملاء الذين يرقّون خدمتهم عبر Verizon One ينتقلون إلى سرعات جيجابت أو أعلى.
• يساعد العرض في رفع متوسط الإيرادات لكل حساب.
• أفادت شركة فيريزون كوميونيكاشونس بأن استراتيجية التقارب تعمل جنباً إلى جنب مع نموذج التجزئة الخاص بخطة Simplicity.

وأشار شولمان أيضاً إلى أن شركة فيريزون كوميونيكاشونس تستخدم المزيد من البيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين استهداف عملائها.

• تستخدم الشركة أكثر من 300 نقطة بيانات لكل عميل.
• يساعد الذكاء الاصطناعي في ربط البيانات التي كانت منفصلة في السابق.
• تتجه شركة فيريزون كوميونيكاشونس نحو تخصيص "شرائح من فرد واحد".
• أفادت الشركة بأن ذلك يساعد في تحسين الرضا وخفض معدلات التراجع.

على صعيد التسعير، قال شولمان إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس أوقفت زيادات الأسعار التي كانت سارية لثلاث سنوات قبل توليه المنصب.

• قال إن الشركة أرادت إضافة قيمة قبل رفع الأسعار مجدداً.
• استثمرت شركة فيريزون كوميونيكاشونس مليارات الدولارات في تحسين تجربة العميل الشاملة.
• عملت على تقليل التعقيد في المتاجر والفواتير وخدمة العملاء.

استراتيجية النطاق العريض والألياف الضوئية والشبكة

يظل النطاق العريض أحد مجالات النمو الرئيسية لشركة فيريزون كوميونيكاشونس، مدعوماً بالوصول اللاسلكي الثابت والألياف الضوئية معاً.

• أعلنت شركة فيريزون كوميونيكاشونس عن نحو 350,000 إضافة صافية للنطاق العريض في أحدث ربع.
• أفادت الشركة بأنها تكسب حصة في سوق النطاق العريض.
• تتوقع الوصول إلى 32,000,000 منزل مغطى بالألياف الضوئية في عام 2026.
• الهدف على المدى المتوسط هو تغطية 40,000,000 إلى 50,000,000 منزل بالألياف الضوئية.
• أفادت شركة فيريزون كوميونيكاشونس بأن لديها طاقة وصول لاسلكي ثابت متاحة للبيع أكثر من أي وقت مضى.
• تختبر الشركة استخدام الطيف من النطاق المنخفض إلى موجات الميليمتر لتوسيع طاقة الوصول اللاسلكي الثابت.

قال شولمان إن العملاء باتوا يهتمون بشكل متزايد بالسرعة والموثوقية بدلاً من التقنية المستخدمة في توصيل النطاق العريض.

• قال إن الناس يفكرون من حيث سرعات التنزيل والرفع.
• وأضاف أن سرعات الرفع باتت أكثر أهمية في عصر الذكاء الاصطناعي.
• ترى شركة فيريزون كوميونيكاشونس في النطاق العريض محركاً رئيسياً للنمو على المدى البعيد.

التوقعات المستقبلية

في المستقبل، تضع شركة فيريزون كوميونيكاشونس نفسها لتحقيق تحسين تشغيلي مستمر وتدفقات إيرادات جديدة.

• قال شولمان إنه يتوقع نمو متوسط الإيرادات لكل حساب على أساس سنوي في عام 2027.
• وأشار إلى أن متوسط الإيرادات لكل حساب قد يبدأ في النمو في وقت مبكر من الربع الرابع 2026.
• نما متوسط الإيرادات لكل حساب بالفعل بشكل تسلسلي طوال عام 2026.
• تتوقع شركة فيريزون كوميونيكاشونس استمرار تحسن معدل التراجع على أساس سنوي خلال بقية عام 2026.
• أفادت الشركة بوجود فرص كبيرة لخفض التكاليف في عامَي 2027 و2028.
• قال شولمان إن تخفيضات التكاليف تهدف إلى تحسين الكفاءة وتمويل إعادة الاستثمار، وليس مجرد خفض الإنفاق.

تنظر شركة فيريزون كوميونيكاشونس أيضاً إلى البنية التحتية للذكاء الاصطناعي بوصفها خطاً تجارياً جديداً.

• أفادت الشركة بأنها في وضع جيد لتوفير الألياف الضوئية المظلمة لربط مراكز البيانات.
• أعلنت عن شراكة مع Corning لتأمين إمدادات الألياف وإزالة الاختناقات.
• أفادت شركة فيريزون كوميونيكاشونس بأنها أبرمت بالفعل صفقة مع Google تتجاوز قيمتها 1,000,000,000 دولار.
• ترى الشركة فرصة لإعادة توظيف آلاف المكاتب المركزية لخدمات الحوسبة الطرفية.
• وُصفت تلك المواقع بأنها جاهزة للطاقة وحاصلة على التصاريح اللازمة.
• تتوقع الشركة أن يبدأ هذا المجال في تحقيق إيرادات ملحوظة في عام 2027.

قال شولمان إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس تنتقل من وضع التحول إلى وضع نمو هجومي أكثر.

• قال إن الشركة أحرزت تقدماً كبيراً لكن لا تزال أمامها مزيد من العمل.
• أشار إلى مزيد من المكاسب في الهوامش والكفاءة وقيمة المساهمين خلال عامَي 2027 و2028.
• قال إن السهم تعافى من تراجع بلغ 30% إلى 35% على مدى السنوات الخمس الماضية.
• وأضاف أن شركة فيريزون كوميونيكاشونس انتقلت من المرتبة الأخيرة إلى الأولى في تصنيف القيمة السوقية بين نظيراتها.

أبرز جلسة الأسئلة والأجوبة

في جلسة الأسئلة والأجوبة، عاد شولمان إلى عدة محاور: تجربة العملاء، ومعدلات التراجع، والتسعير، واستراتيجية الأجهزة، والمنافسة.

• قال إن خطة Simplicity وVerizon One يمثلان إعادة إطلاق لاستراتيجية المستهلك.
• قال إن مئات الإصلاحات على تجربة العملاء أُجريت عبر المتاجر والفواتير والخدمة.
• قال إن الشركة نمّذجت الإطلاق بعناية لتجنب أي تراجع مالي.
• قال إن عرض القيمة الجديد يُنتج بالفعل صافي إضافات أفضل وجودة إضافات أقوى.

بشأن معدل التراجع، قال شولمان إنه أحد أهم المقاييس للأعمال.

• قال إن معدل التراجع ارتفع لثلاث سنوات متتالية قبل توليه المنصب.
• وهو الآن في انخفاض على أساس سنوي.
• في أحدث ربع، تحسّن معدل التراجع بمقدار 5 نقاط على أساس سنوي.
• يتوقع مزيداً من التحسن خلال بقية العام.
• ربط المكاسب بانضباط أفضل في التسعير وقيمة أقوى للعملاء.

بشأن دعم الأجهزة، قال شولمان إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس تغيّر ممارسة راسخة في الصناعة.

• تفصل الشركة خدمة الهاتف المحمول عن تمويل الأجهزة.
• قال إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس قادرة على كسب العملاء والاحتفاظ بهم دون عروض الهواتف المجانية.
• قال إنه لا ينبغي أن يكون هناك نقل للقيمة من مشغلي الهاتف المحمول إلى صانعي الأجهزة بالطريقة التي عملت بها الصناعة سابقاً.
• قال إنه لا يُتوقع تقديم هواتف مجانية حتى مع إطلاق أجهزة جديدة.
• وأضاف أن الربع الرابع قد يكون أكثر ترويجاً، لكن ليس بالعودة إلى مستويات الدعم التاريخية.

قال شولمان إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس تستخدم الذكاء الاصطناعي وبيانات العملاء لتحسين الاستهداف وتقليل الهدر.

• تستخدم الشركة أكثر من 300 نقطة بيانات لكل عميل.
• تساعد هذه البيانات في تحديد العرض المناسب لكل شريحة.
• قال إن الهدف على المدى البعيد هو التخصيص على المستوى الفردي.

تطرّق أيضاً إلى المنافسة من خدمات الأقمار الاصطناعية في المدار الأرضي المنخفض مثل Starlink.

• قال شولمان إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس لم تلحظ "أي تأثير يمكن تمييزه" على نمو النطاق العريض من أي مزود لخدمات المدار الأرضي المنخفض.
• قال إن الأقمار الاصطناعية تكمّل الخدمة ولا تنافسها مباشرة في مجال النطاق العريض المنزلي أو الخدمة المباشرة للأجهزة.
• قال إن اقتصاديات شركة فيريزون كوميونيكاشونس في المناطق الحضرية وشبه الحضرية أفضل بمقدار 100 إلى 1,000 مرة من مزودي الأقمار الاصطناعية.
• قال إن الأقمار الاصطناعية قد تكون مفيدة في المناطق الريفية حيث لا يكون البناء الأرضي اقتصادياً.
• قال إنه لا توجد خطط لتوسيع ترتيبات الشبكة الافتراضية للهاتف المحمول لشركة فيريزون كوميونيكاشونس لتشمل مزودي المدار الأرضي المنخفض.

ختم حديثه بالتأكيد على حجم فرصة الذكاء الاصطناعي.

• قال شولمان إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس "في المكان الصحيح في الوقت الصحيح" للاستفادة من الإنفاق على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.
• قال إن السوق يفتح فرصة كبيرة وسريعة النمو يمكن استهدافها.
• قال إن شركة فيريزون كوميونيكاشونس تمتلك الأصول والخبرة للاستفادة منها.

للقراء الراغبين في مزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى النص الكامل أدناه.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا