أردنت هيلث في مؤتمر ويلز فارغو: تسارع وتيرة تحسين الهوامش

في يوم الأربعاء، 09/09/2026، استغلت شركة Ardent Health (ARDT) مؤتمر ويلز فارغو السنوي الحادي والعشرين للرعاية الصحية لعرض استراتيجية تقوم على النمو العضوي وتحسين الكفاءة التشغيلية وعمليات الاستحواذ المنتقاة. وأكدت الإدارة أن الشركة تحرز تقدماً رغم تراجع أحجام العمليات الجراحية وضغوط التبادل وارتفاع تكاليف المرضى، فيما تسهم الأدوات الجديدة وعقود شركاء الدفع في دعم الهوامش.

أبرز النقاط

• تركز Ardent على ثلاثة أولويات: النمو العضوي عبر برنامج Capacity IQ، وتحسين العمليات عبر برنامج IMPACT، وعمليات الاندماج والاستحواذ المنضبطة.
• ارتفعت القبول المعدّلة بأكثر من 2% في النصف الأول من عام 2026، على الرغم من تذبذب أحجام العمليات الجراحية.
• ارتفعت فوائد برنامج IMPACT من 5 ملايين دولار في عام 2025 إلى 70 مليون دولار في عام 2026، مما يعوّض الضغط الجراحي البالغ 25 مليون دولار.
• أسفرت عقود شركاء الدفع الجديدة عن مكاسب في معدلات الأسعار بمتوسط أرقام أحادية متوسطة، بما في ذلك تجديد عقد واحد أضاف ما بين 5 ملايين دولار و10 ملايين دولار فوق الميزانية المحددة.
• تظل تكاليف العمالة تحت السيطرة بشكل جيد، إذ ارتفعت الرواتب والأجور والمزايا بأقل من 1% على أساس معدّل منذ بداية العام.

الاستراتيجية في ظل القيادة الجديدة

أوضح الرئيس التنفيذي ديف كاسبرز أن تركيزه ينصبّ على ثلاثة محاور: النمو العضوي، والأداء التشغيلي، وعمليات الاستحواذ المنضبطة. ووصف برنامج Capacity IQ بأنه جهد الشركة لاستخدام المستشفيات والأسرة ومعدات التصوير وخطوط الخدمة بكفاءة أعلى، فيما يستهدف برنامج IMPACT تحسين الهوامش والمرونة وتقديم الرعاية.

• يعمل برنامج Capacity IQ على توجيه المزيج نحو خدمات ذات هوامش أعلى والابتعاد عن الأعمال ذات الهوامش المنخفضة.
• يرمز IMPACT إلى: تحسين أداء الهامش والمرونة وتحول الرعاية (Improving Margin Performance Agility and Care Transformation).
• تواصل الشركة مراجعة فرص الاستحواذ، فضلاً عن عمليات التجريد المحتملة، بأسلوب منضبط.

وأشار كاسبرز إلى أن الشركة بدأت فعلاً ترى نتائج الاستراتيجية في الربع الثاني، وأن العمل قد "تجاوز الشوط الأول".

النتائج المالية واتجاهات الأحجام

أعلنت Ardent أن القبول المعدّلة ارتفعت بأكثر من 2% في النصف الأول من عام 2026، وجاء هذا النمو رغم التقلبات الحادة في أحجام العمليات الجراحية التي انخفضت بنسبة تتراوح بين 5% و6% على أساس سنوي في أبريل ومايو، قبل أن تتحسن في يونيو ويوليو.

• كان نحو نصف التراجع الجراحي متعمداً، مرتبطاً بالتحول بعيداً عن خطوط الخدمة ذات الهوامش المنخفضة.
• تتوقع الشركة استمرار ضعف الخلفية الجراحية خلال بقية عام 2026، استناداً إلى معدل الربع الثاني.
• قالت الإدارة إن ضعف العمليات الجراحية يحمل تأثيراً تقديرياً على الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) بقيمة 25 مليون دولار، غير أن برنامج IMPACT ومكاسب شركاء الدفع تعوّض ذلك.

أكدت Ardent أن الأساس الذي تقوم عليه توجيهاتها للعام بأكمله لم يتغير: ينبغي أن يُعوَّض ضعف أحجام العمليات الجراحية بالكامل من خلال وفورات IMPACT الأسرع وتحسين التعاقد مع شركاء الدفع.

زخم برنامج IMPACT

أصبح برنامج IMPACT حجر الزاوية في خطة Ardent لتحسين الهوامش. وقال كاسبرز إن الجهد أسفر عن فوائد بقيمة 5 ملايين دولار في عام 2025، وتوسّع إلى 70 مليون دولار في عام 2026، مع مزيد من المبادرات المخططة لعام 2027.

• يقوم البرنامج على ثلاثة ركائز: تحسين الهامش، والمرونة في الأداء، وتحول الرعاية.
• وصفت الإدارة المبادرة بأنها هجومية لا دفاعية، وتهدف إلى "هندسة منتصف قائمة الأرباح والخسائر".
• يعمل فريق متخصص في التحسين والأداء على البحث عن فرص كفاءة إضافية عبر المنظومة بأكملها.

ومن الأمثلة الملموسة على ذلك استخدام منصة hellocare.ai التي تساعد في تقليل الحاجة إلى المرافقين وتحسين إنتاجية التمريض. وأوضح كاسبرز أن الأداة يمكنها تحويل نموذج التوظيف من نسبة واحد إلى واحد إلى نسبة عشرة إلى واحد أو أفضل. وأشارت Ardent إلى أن التقنية باتت مُنشرة في نحو ثلث أسواقها، ومن المتوقع اكتمال طرحها بحلول الربع الأول من عام 2027.

كما أشارت الشركة إلى أن أدوات الرعاية الافتراضية تسهم في تثقيف المرضى وتسريع الخروج وتقليل مدة الإقامة.

برنامج Capacity IQ ومزيج خطوط الخدمة

يمثّل برنامج Capacity IQ جهد Ardent لمواءمة الطاقة الاستيعابية مع الطلب والهامش. وأوضحت الإدارة أن خطوط الخدمة ليست متساوية، وأن الشركة تعمل عمداً على تقليص التعرض للأعمال ذات الهوامش السلبية، لا سيما في غرف العمليات.

• تشمل مجالات النمو ذات الأولوية رعاية القلب والأوعية الدموية ووحدة العناية المركزة لحديثي الولادة (NICU) وخدمات الأمومة والطفل.
• تعمل الشركة أيضاً على تحسين إمكانية الوصول حتى لا يغادر المرضى المنظومة بحثاً عن الرعاية في مكان آخر.
• تعمل Ardent على تحسين استخدام الأسرة ومعدات التصوير عبر مستشفياتها.

وأفادت الإدارة بأن البرنامج بات ظاهراً في نتائج الربع، ويسهم في دعم تحسين الهامش حتى مع تقليص بعض الإجراءات ذات الهوامش المنخفضة.

استراتيجية شركاء الدفع ومكاسب العقود

أعلنت Ardent أنها انتقلت من نهج التعامل مع شركاء الدفع على أساس الموقع الجغرافي إلى استراتيجية وطنية. وأنشأت الشركة فريقاً لسلامة الإيرادات، وأضافت دعماً قانونياً، وتعاونت مع Ensemble Health Partners لتحسين شفافية البيانات ومفاوضات العقود.

• تفاوضت الشركة على أربعة عقود في إطار الاستراتيجية الجديدة.
• أسفرت تلك العقود عن زيادات في الأسعار بمتوسط أرقام أحادية متوسطة، متجاوزةً السجل التاريخي الأخير لـ Ardent.
• أسفر تجديد عقد في 01/06/2026 عن مكسب يتراوح بين 5 ملايين دولار و10 ملايين دولار فوق الميزانية لعام 2026.

وأوضحت الإدارة أن أحد العقود استلزم فترة خارج السوق مدتها 30 يوماً للوصول إلى النتيجة المرجوة، مما يدل على أن العملية قد تكون مُكلفة بالموارد ومُربِكة أحياناً. ومع ذلك، تتوقع الشركة أن تمتد الفوائد طوال دورة التجديد التي تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات.

كما استقرت معدلات الرفض. وأشارت Ardent إلى أنها لم تشهد ارتفاعاً ملحوظاً في نشاط الرفض خلال هذا العام، وتستخدم الحوكمة والتكنولوجيا للحد من حالات الرفض غير المستدامة.

مزيج التبادل ومدفوعات المرضى والديون المعدومة

في مطلع العام، رصدت Ardent ضغطاً بقيمة 35 مليون دولار مرتبطاً بديناميكيات التبادل وشركاء الدفع غير المواتية. وأفادت الإدارة بأن الضغط كان أقل حدة مما كان متوقعاً في النصف الأول، وإن ظل ضمن نطاق التوجيهات.

• شهدت الشركة تحولاً بنسبة 12% من خطط التبادل الفضية إلى البرونزية.
• ظلت مستويات الخطط الذهبية مستقرة نسبياً في عام 2025.
• عوّض انخفاض الاستخدام في الخطط البرونزية جزئياً ارتفاع المبالغ القابلة للخصم والمدفوعات المشتركة.

أشارت Ardent إلى أن تعرضها لسوق التبادل أقل من بعض المنافسين، مما يحدّ من التأثير الإجمالي. كما لفتت الشركة إلى أن ارتفاع المبالغ القابلة للخصم والمدفوعات المشتركة يؤثر على سلوك دفع المرضى، مما يؤدي إلى مزيد من إشارات الإلغاء في التصوير والجراحة القريبة الأجل. وفي المقابل، تقدم Ardent خطط سداد وخيارات أكثر مرونة.

وأوضحت الإدارة أن الشركة كانت تاريخياً صارمة في الدفع المسبق، لكنها تلطّف هذا النهج الآن لتلبية احتياجات المرضى.

اتجاهات العمالة والرسوم المهنية

كان أداء العمالة نقطة مضيئة أخرى. وأفادت Ardent بأن الرواتب والأجور والمزايا ارتفعت بأقل من 1% على أساس معدّل منذ بداية العام، مدعومةً بانخفاض عمالة العقود وتحسين الإنتاجية.

• أعلنت الشركة أنها خفّضت تكاليف الإدارة العليا في أسواقها بنسبة 15% من خلال هيكل قائم على الحرم الجامعي والمستوى الوطني.
• تسهم منصة hellocare.ai في تخفيف ضغط التوظيف وتحسين الكفاءة.
• يبدو أن التضخم الأوسع في الأجور في قطاع الرعاية الحادة يتباطأ، وتتراجع الشواغر الوظيفية ومعدلات الدوران.

لا يزال نمو الرسوم المهنية مرتفعاً، لا سيما في قسم الأشعة، لكن Ardent تتوقع تباطؤ وتيرته. وقد بلغ النمو أرقاماً مزدوجة منخفضة في النصف الأول من عام 2026، ومن المتوقع أن يتراجع إلى أرقام أحادية مرتفعة في النصف الثاني، مع مزيد من التخفيف في عام 2027.

الرعاية المتنقلة والرعاية العاجلة وتدفق المرضى

أفادت Ardent بأن استراتيجيتها في الرعاية المتنقلة تتوسع من خلال عمليات الاستحواذ والمواقع الجديدة. وأضافت الشركة أكثر من 25 موقعاً للرعاية العاجلة ومراكز الجراحة المتنقلة من خلال عمليات الاستحواذ والتطوير الجديد.

• نمو المرضى الجدد يتجاوز 5%.
• تتحسن أحجام الرعاية العاجلة مع تراجع مشكلات منحنى التعلم الأولية.
• يتوافق استحواذ أصغر على مركز جراحة متنقل في أماريلو مع الاستراتيجية ذاتها.

وأشارت الإدارة إلى أن مراكز الرعاية العاجلة والعيادات ومراكز الإحالة ومراكز النقل وقبول أقسام الطوارئ تسير جميعها في اتجاه إيجابي، مما يشير إلى طلب مكبوت في المنظومة. وتُستخدم أدوات Qventus لإدارة جدولة غرف العمليات وتحميل الحالات والإلغاءات، مما يساعد Ardent على تحريك المرضى عبر المنظومة بكفاءة أكبر.

الشراكات التقنية ونموذج التشغيل

أفادت Ardent بأنها تتعاون مع Epic وEnsemble Health Partners وhellocare.ai وAmbient وQventus وWorkday Inc لتحسين العمليات. وأقامت الشركة مؤخراً أول معرض تجاري لمورديها لمراجعة خارطة طريق التحسينات لمدة 12 شهراً.

• تساعد Qventus في جدولة غرف العمليات واستخدام وقت الكتلة.
• تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بحجم الحالات وتحسين الاستخدام.
• تسعى الشركة إلى دمج أدوات الموردين مع التغييرات الداخلية في العمليات لخلق قيمة أكبر.

وأوضحت الإدارة أن الهدف هو الاستمرار في هندسة الأعمال لتحقيق تحسين الهامش وخفض النفقات معاً.

التوقعات المستقبلية

أكدت Ardent أن توقعاتها للعام الكامل 2026 لا تزال سليمة. وتفترض الإدارة استمرار أحجام العمليات الجراحية للربع الثاني خلال بقية العام، مع الإشارة إلى احتمال وجود جانب إيجابي إذا تحسّن النصف الثاني.

• ترى الشركة فرصاً مستمرة من تجديدات عقود شركاء الدفع على مدى دورة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات.
• من المتوقع أن يستمر توسع برنامج IMPACT حتى عام 2027، مع مزيد من المبادرات المدرجة بالفعل في خط الأنابيب.
• من المتوقع اكتمال نشر منصة hellocare.ai بحلول الربع الأول من عام 2027.
• تتوقع Ardent استمرار تراجع نمو الرسوم المهنية، وإن لم يصل إلى مستوى التضخم بالكامل.

كما أشارت الإدارة إلى احتمال وجود مزيد من الموسمية إذا أجّل المرضى الرعاية بسبب ارتفاع المبالغ القابلة للخصم ثم طلبوا العلاج لاحقاً في العام، وإن كان ذلك غير مدرج في التوجيهات.

أبرز نقاط جلسة الأسئلة والأجوبة

خلال جلسة الأسئلة والأجوبة، تناولت الإدارة عدة محاور بمزيد من التفصيل:

• يركز برنامج Capacity IQ على خطوط الخدمة ذات الطلب المرتفع والهوامش الصحية، مع تقليص الأعمال ذات الهوامش المنخفضة في غرف العمليات.
• أفادت الشركة بأن منظومتها التقنية السريرية تساعد في تحسين سرعة الخروج وتدفق المرضى والإنتاجية.
• بشأن مفاوضات شركاء الدفع، أشارت الإدارة إلى أن الاستراتيجية الوطنية الجديدة لا تزال في مراحلها الأولى، لكنها تُنتج بالفعل معدلات وشروطاً أفضل.
• أفادت Ardent بأن معدلات الرفض استقرت بفضل تحسّن اقتصاديات شركاء الدفع وتشديد الضوابط الداخلية.
• أكدت الإدارة مجدداً أن الشركة تسعى إلى منع تسرب المرضى من خلال تحسين إمكانية الوصول وتسريع تحريك الحالات عبر المنظومة.

"لقد تفاوضنا على أربعة عقود منذ وضع هذه الاستراتيجية الجديدة والفريق الجديد في مكانه"، قال المدير المالي ألفريد لومسدين. "نحن نشهد أرقاماً أحادية متوسطة، وهو ما يتجاوز سجلنا التاريخي الأخير من منظور معدلات الأسعار."

وأضاف أن عمل شركاء الدفع "ليس استراتيجية لعام واحد" بل خطة متعددة السنوات تظل محوراً رئيسياً للشركة.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى النص الكامل أدناه.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا