عاجل: أسعار الذهب عالميًا ترتفع بقوة اليوم
استغلّت شركة Asana (ASAN) مشاركتها في مؤتمر Citi العالمي للتكنولوجيا والإعلام والاتصالات لعام 2026، يوم الأربعاء الموافق 09/09/2026، لتكشف عن تحوّل استراتيجي واسع النطاق، إذ تمضي الشركة المطوّرة لبرامج إدارة العمل قُدُماً في تعميق حضورها في مجال الذكاء الاصطناعي وخطوط منتجات جديدة، في حين لا تزال تواجه تراجعاً في أعمال الخدمة الذاتية. وأوضح الرئيس التنفيذي Dan Rogers والمدير المالي Aziz Megji أن الشركة تنتقل من نموذج إدارة العمل التعاوني إلى ما تسمّيه "إدارة العمل الوكيلية"، وهو نموذج مبني على تعاون البشر وعوامل الذكاء الاصطناعي معاً داخل سير العمل.
وأشارت الشركة إلى أن هذا التحوّل بدأ يظهر في الأرقام، مع تسارع نمو الإيرادات وتحسّن مؤشرات العملاء الكبار ومساهمة منتجات الذكاء الاصطناعي بحصة متنامية من الأعمال الجديدة. غير أن الإدارة أشارت أيضاً إلى عوامل ضغط، من بينها تأثير سلبي أكبر من المتوقع ناجم عن نموذج النمو القائم على المنتج، فضلاً عن تأثيرات توقيت الإيرادات على المدى القريب مرتبطة بالتحوّل نحو التسعير القائم على الاستهلاك.
أبرز النقاط
- تعيد Asana تموضع منصتها حول إدارة العمل الوكيلية، وهو ما وصفته الإدارة بأنه تحوّل في الفئة وليس مجرد إضافة للذكاء الاصطناعي.
- سجّلت الشركة نمواً في الإيرادات بنسبة 10% على أساس سنوي في آخر ربع، وهو الربع الثاني على التوالي من التسارع، مع معدل احتفاظ صافٍ بالإيرادات بلغ 97%.
- تكتسب منتجات الذكاء الاصطناعي زخماً متصاعداً، إذ استأثرت بـ 25% من صافي الإيرادات السنوية المتكررة الجديدة خلال الربع، ووصلت نسبة اعتمادها إلى 25% بين عملاء Asana ذوي الإنفاق الذي يتجاوز 100,000 دولار.
- تستعد الإدارة لإطلاق منتجات رئيسية في الأسابيع المقبلة، تشمل خمسة منتجات جديدة تستهدف مراكز شراء مختلفة كتقنية المعلومات وتطوير البرمجيات وعمليات التسويق والخدمات المهنية.
- لا تزال Asana تواجه ضغطاً من أعمال النمو القائم على المنتج، والتي يُتوقع أن تُثقل النمو أكثر مما كان مخططاً له سابقاً.
النتائج المالية
أعلنت Asana أن آخر ربع مثّل الفترة الثانية المتتالية من تسارع النمو، مع ارتفاع الإيرادات بنسبة 10% مقارنةً بالعام السابق. وتجاوزت الشركة منتصف توجيهاتها بمقدار 2.4 مليون دولار، غير أن 1.5 مليون دولار فقط انعكست على توجيهات السنة الكاملة.
- نمو الإيرادات: 10% على أساس سنوي
- تجاوز التوجيهات: 2.4 مليون دولار فوق المنتصف
- الانعكاس على توجيهات السنة الكاملة: 1.5 مليون دولار
- تأثير توقيت الاعتراف بالإيرادات: نحو 1.2 مليون دولار تم تأجيلها إلى الربع الثالث
وأوضح Megji أن مسألة التوقيت ارتبطت بانتقال الشركة نحو نماذج التسعير القائمة على الاستهلاك، مشيراً إلى أن Asana اختارت نهجاً متحفظاً في التوجيهات لأنها لا تزال تتعلّم مدى سرعة انتقال العملاء من الاستخدام المبدئي إلى الاستهلاك المدفوع.
كما تحسّنت المؤشرات المالية وبيانات العملاء الأخرى:
- معدل الاحتفاظ الصافي بالإيرادات: 97%، ارتفاعاً بمقدار نقطتين مئويتين عن الربع السابق
- سلسلة تحسّن معدل الاحتفاظ الصافي بالإيرادات: خمسة أرباع متتالية
- نمو الإيرادات لكل عميل مؤسسي: تسارع من 7% إلى 11% على أساس سنوي، باستثناء تجديد كبير من العام السابق
- عملاء الإنفاق الذي يتجاوز 100,000 دولار: ارتفاع بنسبة 16% على أساس سنوي، مقارنةً بـ 12% في الربع السابق
- منتجات الذكاء الاصطناعي في شريحة العملاء ذوي الإنفاق فوق 100,000 دولار: نسبة اعتماد 25%
- معدل الاحتفاظ الصافي بالإيرادات في هذه الشريحة: تحسّن من 96% إلى 98%
- صافي الإيرادات السنوية المتكررة الجديدة من منتجات الذكاء الاصطناعي: 25% من الإجمالي في الربع
وأشارت الإدارة إلى أن أعمال المؤسسات كانت قوية بشكل استثنائي، مع تسارع في مؤشرات متعددة. وقد جسّد تجديد عقد أحد العملاء الكبار هذا التحوّل: إذ جدّدت شركة تضم عدداً أقل من الموظفين مقارنةً بثلاث سنوات مضت عقدها مع توسّع فعلي، وشكّلت منتجات الذكاء الاصطناعي نحو نصف إجمالي قيمة العقد الذي بلغت قيمته ملايين الدولارات.
وقال Rogers إن تلك المنتجات ساعدت العميل على توفير نحو 30% من الوقت المستغرق في إنشاء محتوى التسويق من خلال AI Studio وزملاء الذكاء الاصطناعي.
التحديثات التشغيلية
قال Rogers إن Asana لم تعد تفكر فقط في التعاون البشري، بل تبني ما تسمّيه "نظام التشغيل البشري-الوكيلي"، مع تركيز 100% من جهود الهندسة على هذه البنية.
وأضاف أن المنصة تُعاد هيكلتها حول التسلسل الهرمي للمهام، وأن الشركة تُعيد "ريادة" فئتها. كما أكد Rogers أن هذا التحوّل لا يقتصر على إضافة روبوت محادثة أو ميزة جديدة فوق المنتج.
وقال: "هذا ليس مجرد ميزة ذكاء اصطناعي جديدة أو مساعد دردشة افتراضي. هذا يمسّ جوهر طريقة عملك فعلياً. إنه متجذّر بعمق في سير عملك، وهو تحوّل يغيّر الفئة بأكملها."
وأعلنت Asana أنها تخدم الآن 85% من شركات Fortune 500 ونحو 300,000 شركة حول العالم. وتستعد الشركة لإطلاق 30 زميلاً مُعدّاً مسبقاً عبر وظائف مختلفة. وهؤلاء الوكلاء مُدرَّبون مسبقاً ومُهيَّؤون مسبقاً باستخدام بيانات Work Graph، وهم مصمَّمون ليُقدّموا أنفسهم داخل سير عمل المستخدم.
- الزملاء المُعدّون مسبقاً: 30
- الاستخدام الأولي التمهيدي: 5 طلبات لكل مستخدم شهرياً
- الهدف: تشجيع الاعتماد دون إحداث احتكاك في الفوترة
- الحوكمة: تظل قدرات الحوكمة والتدقيق الكاملة سارية
وقال Rogers إن النموذج يهدف إلى حل مشكلة أشمل في مجال الذكاء الاصطناعي المؤسسي: فبينما قد يحقق الموظفون الأفراد مكاسب في الإنتاجية من الذكاء الاصطناعي، كثيراً ما لا تتحوّل هذه المكاسب إلى سير عمل تجاري شامل. وتريد Asana أن يعمل وكلاؤها في "وضع متعدد اللاعبين" بدلاً من كونهم أدوات معزولة.
كما تطلق الشركة منتج Dash، الذي وصفه Rogers بأنه "رئيس الموظفين بالذكاء الاصطناعي". ويسحب Dash السياق من البريد الإلكتروني وSlack والتقويمات ونصوص الاجتماعات لاستنتاج المهام وتوفير معلومات أكثر ثراءً داخل سير العمل.
وقال Aziz Megji إن سرعة الهندسة ارتفعت نحو 2.5 مرة خلال الاثني عشر شهراً الماضية، مما يساعد الشركة على التحرّك بسرعة في تطوير المنتجات. وأضاف أن Asana استحوذت على StackAI لتعزيز قدرات تصوّر سير العمل والتواصل. وقد استوعبت الشركة التخفيف الناجم عن تلك الصفقة مع الحفاظ على التزاماتها المالية السابقة.
تغييرات المنتج والذهاب إلى السوق
توسّع Asana خطها من المنتجات بعروض جديدة عدة تستهدف مجموعات عملاء محددة. وأوضحت الإدارة أن الشركة تخدم بالفعل مراكز شراء مختلفة بشكل أفقي، لكن المنتجات الجديدة تهدف إلى منح هذه الفرق تجارب أكثر تخصيصاً.
- Asana Client Management: موجّه لفرق تسليم الخدمات للعملاء، والتي قالت الإدارة إنها تمثّل نحو ثلث قاعدة العملاء
- Asana Service Management: منتج لإدارة خدمات تقنية المعلومات مصمَّم للمستقبل الوكيلي
- Asana Command: عرض آخر موجّه للقطاعات الرأسية
- Dash: رئيس الموظفين بالذكاء الاصطناعي
- AI Studio: أداة تصوّر سير العمل وربط العمليات مع تكاملات من أطراف ثالثة
وقال Rogers إن الشركة تغيّر أيضاً طريقة بيعها وتسويق منتجها. إذ استقطبت Asana رئيساً جديداً للإيرادات وحوّلت 100% من ميزانيتها التسويقية نحو قطاعات رأسية محددة وشخصيات مستهدفة، وألغت حملات البحث المدفوع العامة، وباتت تركّز أكثر على مسرحيات المبيعات وانضباط خط الأعمال.
كما يجري إعادة تصميم تجربة المنتج بحيث يرى المستخدمون إدارة العمل الوكيلية فور وصولهم إلى المنتج. وقالت الإدارة إن تدفق الإعداد يُعاد بناؤه لجعل القدرات الجديدة أسهل اكتشافاً.
ويهدف هذا الجهد إلى معالجة نقطة ضعف في أعمال النمو القائم على المنتج لدى الشركة. وقالت Asana إن قطاع الخدمة الذاتية بات يُشكّل عبئاً على الإيرادات السنوية المتكررة بنسبة نحو 2.5%، وهو أسوأ من العبء البالغ 2% الذي كانت تتوقعه سابقاً. وقالت الإدارة إن هذا التأثير يُمثّل نحو 1% على نمو الإيرادات في الربع الثالث ونحو 1.5% في الربع الرابع.
التوقعات المستقبلية
قالت الإدارة إن المعلم الرئيسي التالي سيكون قمم Work Innovation Summit في لندن ونيويورك. وبحلول ذلك الحين، تتوقع Asana أن تكون جميع منتجاتها الجديدة في السوق، مع قصص نجاح من شركاء التصميم وأسماء علامات تجارية كبرى.
وقال Rogers وMegji إن الشركة تسعى إلى بناء محركات نمو جديدة تتجاوز التوسّع التقليدي القائم على عدد الموظفين. وأوضح Megji أن Asana نمت تاريخياً مع العملاء مع توسّعهم في التوظيف، لكنها تستطيع الآن أيضاً النمو من خلال النتائج وزيادة استهلاك المنتجات.
وقال: "لم نحدّد ذلك، وهو غير مدرج في توجيهاتنا. لقد كنا متحفظين وحذرين في طريقة احتسابنا. عندما نفكّر في نموذجنا، فقد نمونا مع العملاء بشكل رئيسي من خلال التغيّرات في عدد الموظفين. مع نموّ توظيفهم، ننمو نحن. Now لدينا طرق متعددة، إضافةً إلى التغيّرات في عدد الموظفين، للنمو مع العملاء. يمكننا النمو من خلال النتائج، والنتائج التي نحقّقها تدفع نحو استهلاك وتوظيف أكبر لمنتجاتنا."
وقالت الإدارة إنها لا تزال في مرحلة مبكرة من منحنى التعلّم في التسعير القائم على الاستهلاك، لذا فهي لا تُعطي جدولاً زمنياً محدداً للتحقيق المالي. وأوضحت الشركة أنها تريد فهم أنماط الاستخدام ومعدلات التصاعد ومدى سرعة تحوّل الاعتمادات التمهيدية إلى استهلاك مدفوع قبل وضع افتراضات أكثر جرأة.
وقالت Asana أيضاً إن مسارها نحو معدل احتفاظ صافٍ بالإيرادات بنسبة 100% أو أعلى يعتمد على ثلاثة عوامل:
- الاستمرار في تحسين معدل الاحتفاظ الإجمالي واستخدام المقاعد
- التوسّع من خلال منتجات الذكاء الاصطناعي ومراكز الشراء الجديدة
- معالجة العبء الناجم عن النمو القائم على المنتج
وقالت الشركة إن منتجاتها الرأسية الجديدة تهدف إلى توسيع إجمالي السوق القابل للعنونة دون استبدال العروض الأفقية الحالية. واستندت الإدارة إلى تجارب سابقة في شركات مثل ServiceNow وRubrik، مؤكدةً أن الهدف هو خدمة العملاء الحاليين بشكل أفضل من خلال منتجات أكثر تحديداً مع الإبقاء على نظام التشغيل الأفقي في الأساس.
أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة
خلال جلسة الأسئلة والأجوبة، عادت الإدارة مراراً إلى المحاور ذاتها: اعتماد الذكاء الاصطناعي، والتسعير القائم على الاستهلاك، وتباطؤ النمو القائم على المنتج.
- بشأن العبء الناجم عن النمو القائم على المنتج، قالت Asana إنها تُعيد هيكلة التسويق للتركيز كلياً على القطاعات الرأسية والشخصيات، مع إعادة تصميم عملية الإعداد بحيث يرى المستخدمون القدرات الوكيلية في وقت أبكر.
- بشأن التوجيهات، قال Megji إن الشركة كانت ستُدرج على الأرجح كامل التجاوز البالغ 2.4 مليون دولار في التوجيهات، وربما ترفعها قليلاً، لولا تأثير التوقيت البالغ 1.2 مليون دولار الناجم عن التحوّل نحو الإيرادات القائمة على الاستهلاك.
- بشأن اعتماد الذكاء الاصطناعي، قال Rogers إن الشركة تعتمد أكثر على الاكتشاف داخل المنتج والتوجيهات بدلاً من الدفع عبر المبيعات. وأشار إلى أن التحدي يكمن في حل مشكلة "البداية الباردة" ومساعدة المستخدمين على الوصول إلى نقطة الإعجاب دون إحداث احتكاك في الفوترة.
- بشأن التحقيق المالي، قال Megji إنه لا يوجد جدول زمني محدد في التوجيهات، لكن الشركة تشعر بالتشجيع من البيانات المتعلقة باستخدام Studio وزملاء الذكاء الاصطناعي.
- بشأن توسّع العملاء، أشار Megji إلى حساب كبير حيث تحوّل تخفيض سابق إلى فرصة توسّع لأن منتجات الذكاء الاصطناعي عوّضت انخفاض عدد المقاعد وفتحت الباب أمام توجيه المزيد من العمل عبر Asana.
وقالت الإدارة إن هذا المثال يُظهر كيف قد يتطوّر العمل. فقبل عام، كان مثل هذا التغيير لدى العميل سيُعدّ تخفيضاً. أما الآن، فيمكن أن يتحوّل إلى توسّع مع مجال لمزيد من النمو لاحقاً مع تعمّق الاستخدام.
السياق السوقي
انخفضت أسهم Asana بنسبة 4.38% لتصل إلى 8.40 دولار، مقارنةً بإغلاق سابق عند 8.79 دولار. وتراوح سعر السهم بين 5.38 دولار و15.48 دولار خلال الاثني عشر شهراً الماضية.
جاء رد فعل السوق في حين يوازن المستثمرون بين إشارتين متنافستين: زخم مؤسسي أقوى واعتماد أسرع للذكاء الاصطناعي من جهة، وأعمال خدمة ذاتية لا تزال تواجه تحديات من جهة أخرى. وتسعى Asana إلى إثبات أن منتجاتها الجديدة قادرة على رفع معدلات الاحتفاظ وتوسيع قاعدة عملائها وخلق تدفقات إيرادات جديدة قبل أن يتلاشى العبء الناجم عن النمو القائم على المنتج.
في الوقت الراهن، تُقدّم الإدارة هذا التحوّل باعتباره إعادة بناء طويلة الأمد للمنصة وأسلوب المبيعات ونموذج الإيرادات في آنٍ واحد.
يمكن للقراء الرجوع إلى النص الكامل أدناه للاطلاع على مزيد من التفاصيل.
هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا
