أبيان في مؤتمر سيتي العالمي للتكنولوجيا 2026: الطلب على الذكاء الاصطناعي يعزز التوقعات

في يوم الأربعاء، 09/09/2026، استغلت شركة Appian (APPN) مؤتمر سيتي العالمي للتكنولوجيا والإعلام والاتصالات 2026 لاستعراض نموذج أعمالها الذي يكتسب زخماً متصاعداً من موجة الذكاء الاصطناعي، وإن حرص المسؤولون على اتخاذ نبرة حذرة بشأن الإنفاق والتبني. وقالت الشركة المتخصصة في برمجيات أتمتة المؤسسات إن الطلب يتعزز عبر القطاعات الأساسية والجهات الحكومية، مشيرةً في الوقت ذاته إلى أن بعض العملاء لا يزالون في مرحلة تحديد أدوات الذكاء الاصطناعي التي يحتاجونها فعلاً وتلك التي تبقى أكثر ملاءمةً للعمليات التقليدية.

أبرز النقاط

• أعلنت Appian أن الذكاء الاصطناعي يقود موجة طلب قوية، مع تصدّر إطار "AI in Process" ومنتج DocCenter لهذا الاتجاه.
• يُتوقع أن تنمو الإيرادات بنسبة 17% عند منتصف نطاق التوجيهات، فيما يُرتقب الآن توسع الهوامش بمقدار 200 نقطة أساس، متجاوزةً الخطة الأصلية.
• نحو 40% من إجمالي الإيرادات السنوية المتكررة للعملاء (ARR) مسجّلة بالفعل ضمن الفئة المتقدمة (Advanced)، كما اختار 85% من العملاء الجدد في الربع الثاني هذه الفئة الأعلى سعراً.
• تضيف الشركة موظفين في المبيعات بصورة تدريجية عقب تحسين الإنتاجية، مع توظيف الذكاء الاصطناعي داخلياً لرفع الكفاءة.
• يظل قطاع الأعمال الحكومية ركيزةً أساسية، إذ تمثل إيرادات القطاع الفيدرالي نحو 25% من الإجمالي، فيما يُسهم عقد الجيش البالغ 500,000,000 دولار في دعم الإيرادات وتعزيز المصداقية.

النتائج المالية

قدّمت Appian آخر توقعاتها بوصفها مزيجاً من نمو أسرع وربحية أفضل.

• تشير توجيهات الإيرادات إلى نمو بنسبة 17% على أساس سنوي عند منتصف النطاق.
• رُفع توجيه توسع الهامش إلى 200 نقطة أساس، مقارنةً بهدف سابق بلغ 100 نقطة أساس.
• أعلنت الشركة أن التدفق النقدي الحر والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) ينبغي أن ينموا معاً.
• أجازت Appian برنامجاً لإعادة شراء الأسهم بقيمة 100,000,000 دولار للعام الجاري.
• أكدت الإدارة نيتها إعادة الجزء الأكبر من التدفق النقدي الحر إلى المساهمين عبر عمليات إعادة الشراء.
• يُتوقع أن تعوّض عمليات إعادة الشراء التخفيف الناجم عن التعويضات القائمة على الأسهم وتتجاوزه.
• يبقى الإنفاق الرأسمالي محدوداً، وأشارت الشركة إلى أنها تحصّل المدفوعات النقدية من العملاء مقدماً في الغالب.

أوضحت الإدارة أن الوضع الراهن يوفر مساراً متعدد السنوات لنمو الإيرادات وتوسع الهوامش معاً، مشددةً على أن الشركة لا تعتزم السعي وراء النمو من خلال توظيف مكثف قد يُضعف الإنتاجية أو العوائد.

التحديثات التشغيلية

وصفت Appian نموذج أعمالها بأنه يتوجه نحو الاستفادة من الطلب على الذكاء الاصطناعي مع إبقاء استراتيجية المبيعات والمنتجات مرتكزةً على نقاط القوة الجوهرية.

• لم تشهد منظومة المبيعات أي نمو خلال عامَي 2024 و2025، إذ ركّزت الشركة على تحسين الإنتاجية وتسريع تحقيق العوائد.
• أعلنت الإدارة أنها "استحقت الحق في النمو" بعد تحسين العوائد.
• بدأ التوظيف المبكر لعام 2027 بالفعل حتى يتمكن موظفو المبيعات الجدد من الوصول إلى كامل طاقتهم قبل انطلاق ذلك العام.
• قالت الشركة إن فريق مبيعاتها لا يزال "صغيراً جداً مقارنةً بالفرصة المتاحة".
• لا ترى Appian حاجةً للتوسع في أسواق جديدة، مؤكدةً أن الفرصة لا تزال قائمة في قطاعاتها الرأسية الأساسية.
• أُعيد بناء منظومة الشركاء لتركّز على العلاقات الرئيسية بدلاً من التوزيع الواسع.
• يُبدي الشركاء اهتماماً بتطوير حلول مشتركة ونماذج تقاسم الإيرادات.

يرتكز نموذج أعمال Appian على أتمتة العمليات المعقدة والحيوية في القطاعات المنظّمة كالخدمات المالية والرعاية الصحية والقطاع العام. وأوضحت الإدارة أن المنصة تحلّ محل العمل الورقي والتطبيقات المطوّرة داخلياً والأدوات الخارجية، من خلال تقديم مرونة أكبر وتغييرات أسرع وتكاليف أقل، وفي بعض الحالات تحقيق مكاسب إيرادية مباشرة للعملاء.

المنتجات والتكنولوجيا

يرتبط الزخم الحالي لشركة Appian إلى حد بعيد بمحفظتها في مجال الذكاء الاصطناعي، ولا سيما منتج DocCenter الذي وصفته الإدارة بأنه حالة الاستخدام الرئيسية للذكاء الاصطناعي في الشركة.

• DocCenter هو نظام معالجة مستندات مدعوم بالذكاء الاصطناعي بدقة عالية، مدمج مباشرةً في العمليات التجارية.
• وصفته الإدارة بأنه "رأس رمح الذكاء الاصطناعي في Appian".
• أشارت الشركة إلى أن DocCenter يتيح فرصةً متعددة السنوات نظراً لأن معالجة المستندات مفيدة عبر مختلف الصناعات والمناطق الجغرافية.
• أُتيحت القدرات الوكيلية (Agentic) بشكل عام في 2024، غير أن تبنّيها لا يزال في مراحله الأولى.
• صُمّم كلٌّ من Composer وDev MCP لخفض تكلفة بناء التطبيقات وإعادة بنائها على منصة Appian.
• تستخدم Appian أيضاً أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها داخلياً في البحث والتطوير والمالية والتوظيف وإعداد العروض.
• تُعيد فرق الهندسة التفكير في عملية تطوير البرمجيات بالكامل في ضوء الذكاء الاصطناعي.

أفادت الإدارة بأن الاستخدام الداخلي للذكاء الاصطناعي يُحسّن الإنتاجية بالفعل، وينبغي أن يُمكّن الشركة من التوسع دون الحاجة إلى زيادة مماثلة في طواقم الدعم، مما قد يدعم الرافعة التشغيلية على المدى البعيد.

استراتيجية تحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي

أقرّت Appian بأنها لا تزال في مرحلة مبكرة من دورة تحقيق الدخل من منتجات الذكاء الاصطناعي، إلا أن عدة طبقات تسعيرية باتت تُسهم بالفعل في الإيرادات.

• جرى اعتماد التسعير القائم على الفئات في مطلع عام 2024.
• يمكن للعملاء الراغبين في الحصول على أحدث الميزات وميزات الذكاء الاصطناعي الانتقال إلى الفئة المتقدمة (Advanced).
• تحمل الفئة المتقدمة علاوةً تتراوح بين 25% و35% مقارنةً بالفئة القياسية (Standard).
• يمتلك نحو 40% من العملاء حالياً جزءاً من إيراداتهم السنوية المتكررة ضمن الفئة المتقدمة.
• في الربع الثاني، اختار 85% من العملاء الجدد الفئة المتقدمة.
• تتوفر أيضاً فئة مميزة (Premium)، غير أن نسبة اختراقها الحالية لا تزال ضئيلة.
• أشارت الإدارة إلى أن الفئة المميزة تمثل فرصة لتحقيق الدخل مستقبلاً، على الأرجح ليس هذا العام أو العام المقبل.
• يُعدّ الاستهلاك القائم على الاستخدام رافعةً إيرادية إضافية، وقد استنفد بعض العملاء الأوائل حصتهم المضمّنة من الذكاء الاصطناعي واقتنوا المزيد.

أضافت Appian أن العملاء باتوا أكثر انتقائيةً في اختيار نماذج الذكاء الاصطناعي مع تركيزهم المتزايد على التكلفة. ووصفت الشركة نفسها بأنها "طبقة محايدة" تتيح للعملاء اختيار نماذج اللغة الكبيرة الأساسية على مستوى المكوّنات.

أعمال الحكومة الفيدرالية

يظل القطاع الفيدرالي ركيزةً محوريةً في أعمال Appian، وبحسب الإدارة فإن هيكله الجوهري يتحسن بصورة متصاعدة.

• تمثل الحكومة الفيدرالية نحو 25% من إجمالي الإيرادات.
• يتراوح إجمالي أعمال القطاع الحكومي شاملاً الفيدرالي والولائي والمحلي في نطاق الثلاثينيات المنخفضة بالنسبة المئوية.
• أوضحت الإدارة أن السوق الفيدرالية تتجه نحو الكفاءة والأثر القابل للقياس والعلاقات المباشرة مع الموردين.
• قالت الشركة إن المشترين باتوا يولون اهتماماً أكبر لقيمة البرمجيات وأقل للسعر.
• أبرزت Appian اتفاقية ترخيص مؤسسي مع الجيش الأمريكي بقيمة 500,000,000 دولار.
• تُعدّ صفقة الجيش اتفاقية إطارية لمدة تسع سنوات وأداةً مباشرة لتوليد الإيرادات.
• أشارت الإدارة إلى أنها تمثل أيضاً "شارة تميّز" تُسهم في فتح أبواب الوكالات الأخرى.
• تُوصف الاتفاقية بأنها وسيلة شراء تُيسّر إضافة عمليات جديدة على منصة Appian.
• تتوقع Appian أداءً فيدرالياً قوياً في الربع الثالث من 2025 وطوال عام 2026.

الموقع التنافسي

أفادت الإدارة بأن المشهد التنافسي لم يشهد تغييرات جوهرية.

• تشمل المنافسون التقليديون ServiceNow وSalesforce ومجموعة مايكروسوفت.
• تبقى Pega منافساً رئيسياً في مجال الأتمتة.
• لا يُنظر إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي الجدد باعتبارهم تهديداً كبيراً.
• أفادت Appian بأن معدلات الفوز أعلى بكثير حين يكون الذكاء الاصطناعي عاملاً محدداً في تقييمات العملاء.
• أشارت الشركة إلى الضوابط والوصول إلى البيانات والتحكم في الإطار بوصفها مزايا تنافسية رئيسية.
• يوفر Appian Data Fabric وصولاً شاملاً إلى بيانات المؤسسة دون الحاجة إلى عمليات ETL.
• صُمّم Dev MCP ليتيح للوكلاء الخارجيين الوصول إلى بيانات وعمليات Appian، مع إمكانية تحقيق الدخل منه مستقبلاً.

أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة

خلال جلسة الأسئلة، توسّعت الإدارة في شرح رؤيتها لتطور سوق الذكاء الاصطناعي وسلوك العملاء.

• أكد سيرج أن الطلب يتغذى على قدرات Appian في الذكاء الاصطناعي، واصفاً البيئة الراهنة بأنها "موجة" ينبغي للشركة تحويلها إلى إيرادات.
• أشار إلى أن DocCenter يُستخدم بالفعل في قطاع الرعاية الصحية، حيث اضطر أحد العملاء إلى شراء المزيد من استخدام الذكاء الاصطناعي بعد إطلاق حالة الاستخدام الأولى في يونيو.
• يناقش العميل ذاته حالياً عدة حالات استخدام إضافية قد تفضي إلى إنفاق أكبر.
• أوضحت الإدارة أن التطبيقات الوكيلية الحقيقية تستلزم توافر شروط ملائمة، منها التفكير التكيّفي وقدر كافٍ من الغموض وميزة تكلفة على العمالة البشرية.
• كثير من العملاء الذين يعتقدون في البداية أنهم بحاجة إلى سير عمل وكيلية يكتشفون لاحقاً أن العمليات الحتمية مع الذكاء الاصطناعي المحدود أكثر ملاءمةً لاحتياجاتهم.
• قالت Appian إن معنويات العملاء تحوّلت خلال الأشهر الأربعة إلى الخمسة الماضية من الاهتمام إلى القلق، مع تركيز المشترين أكثر على الصيانة والتعقيدات الواقعية.
• أشارت الإدارة إلى أن بعض الموردين ربما بالغوا في وعودهم المبكرة بشأن الذكاء الاصطناعي حين أوحوا بأن الأنظمة يمكن أن تكون ذاتية الحوكمة بالكامل.
• لم يُنظر إلى الكود المخصص و"vibe coding" باعتبارهما تهديداً تنافسياً جديداً، إذ كان المطورون دائماً بديلاً متاحاً.
• أوضحت Appian أن التطوير المخصص الأسرع قد يُفضي إلى أعباء صيانة، مما يدعم حجة الشراء بدلاً من البناء.
• أكدت الشركة أن خط أنابيب الصفقات وتدفقها يبقيان قويَّين على الرغم من هذه الاتجاهات.

اقتباسات من الإدارة

قال سيرج: "نشهد بيئة طلب قوية جداً، وهي مدفوعة في حقيقتها بقدراتنا في الذكاء الاصطناعي."

وأضاف: "أُشبّه ذلك بموجة. لدينا موجة طلب قادمة نحونا، ومهمتنا هي ركوب تلك الموجة أو بالأحرى تحويل ذلك الطلب إلى إيرادات فعلية، ونحن نؤدي عملاً رائعاً في ذلك."

وعن DocCenter، قال إنه "معالجة مستندات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بدقة عالية وجزء لا يتجزأ من عمليتك بالفعل."

وعن النمو، قال: "لقد حسّنّا إنتاجيتنا وعوائدنا وفترات الاسترداد إلى الحد الذي كنت أقول فيه داخلياً وخارجياً إننا استحققنا الحق في النمو."

وأضاف أيضاً: "نحن في وضع محظوظ يُمكّننا من تنمية الإيرادات مع الاستمرار في توسيع الهوامش، ونريد تحقيق الأمرين معاً على مر الوقت."

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى النص الكامل أدناه.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا