شركة PAR Technology في مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك للتكنولوجيا 2026: الدفع نحو الذكاء الاصطناعي

استغلت شركة PAR Technology Corporation (PAR) مشاركتها يوم الخميس، 10/09/2026، في مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك Communacopia للتكنولوجيا 2026، لاستعراض مسيرة تحوّل أعمالها من قطاع الأجهزة نحو البرمجيات والذكاء الاصطناعي والإيرادات المتكررة. وأشار الرئيس التنفيذي سافنيت سينغ إلى أن الشركة تحقق نمواً في الحجم وتحسناً في هوامش الربح، غير أنه نبّه في الوقت ذاته إلى طول دورة المبيعات، وتأخر تحقيق الدخل من بعض المنتجات، وارتهان السوق بموافقات الشركات الكبرى.

وأفاد سينغ بأن PAR حسّنت أداءها التشغيلي، ورفعت توجيهاتها للعام الكامل مرة أخرى، وخفّضت التكاليف الداخلية بالاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي في عدة أقسام. كما أوضح أن الشركة تبني محركاً للنمو على المدى البعيد عبر منصة PAR Intelligence، التي تعمل بالفعل في 20,000 موقع، وإن كانت لا تزال في مرحلة مبكرة من تحقيق الدخل.

أبرز النقاط

• أعلنت PAR رفع توجيهاتها للعام الكامل في أعقاب نتائج الربع الثاني القوية، وهي المرة الثانية فقط التي تُصدر فيها توجيهات سنوية رسمية منذ طرحها للاكتتاب العام.
• أفادت الشركة بأن مصاريف التشغيل العضوية انخفضت بنحو 15,000,000 دولار إلى 20,000,000 دولار منذ بداية العام حتى الآن، بفضل الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في قطاعات المالية والموارد البشرية والعمليات والتخطيط.
• بلغت منصة PAR Intelligence 20,000 موقع نشط، مع استهداف الوصول إلى 50,000 متجر على الإصدار المجاني Assist بنهاية عام 2024.
• تشمل أبرز صفقات العملاء الجديدة: Burger King وPapa Johns وسلاسل بيتزا إضافية، فيما يُوظَّف الاستحواذ على Bridg لتعميق أدوات الولاء وبيانات العملاء.
• أعلنت الإدارة توقعها بمضاعفة الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) مجدداً في عام 2025، مع رسم مسار نحو تحقيق معيار "قاعدة الأربعين" من خلال النمو وتوسيع الهوامش.

النتائج المالية

أكد سينغ أن PAR رفعت توجيهاتها للعام الكامل على صعيدَي الإيرادات والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA)، بعد أن جاءت نتائج الربع الثاني متجاوزةً للتوقعات. وأشار إلى أن هذه المرة الثانية فقط التي تُصدر فيها الشركة توجيهات سنوية رسمية منذ إدراجها في السوق.

• تضاعفت الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) على أساس سنوي، من نحو 24,000,000 دولار إلى 25,000,000 دولار في عام 2023، إلى توقعات أعلى لعام 2024.
• أفادت الإدارة بأنها تسير على مسار يستهدف مضاعفة الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) مجدداً في عام 2025.
• قال سينغ إن الإيرادات المستقبلية ينبغي أن تتحقق بهوامش أعلى بكثير مع قيام PAR ببيع المزيد من المنتجات لكل عميل.
• أوضح أن الشركة تسعى إلى وضع توجيهات قابلة للتجاوز، مع تضييق هامش تلك التجاوزات تدريجياً مع مرور الوقت.

أشار سينغ إلى أن الأعمال بلغت مستوى من النضج يدعم الآن توجيهات مستقبلية أكثر موثوقية. وأضاف أن الشركة لا تفترض أي صفقات طلب عروض أسعار (RFP) كبرى جديدة في توقعاتها، مما يفتح المجال لتحقيق نتائج أفضل في حال إتمام صفقات ضخمة.

وأشار أيضاً إلى أن PAR تتجه نحو نموذج "قاعدة الأربعين"، وهو مقياس يجمع بين النمو والربحية. وفي رأيه، تُعدّ استراتيجية المنصة السبب الرئيسي وراء ارتفاع الهوامش، إذ يحمل كل منتج إضافي يُباع للعميل ذاته هامشاً تدريجياً أعلى.

خفض التكاليف وكفاءة الذكاء الاصطناعي

من أبرز الرسائل التي حملها اللقاء أن PAR تستخدم الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف الداخلية بأسلوب عملي. وقال سينغ إن الشركة خفّضت مصاريف التشغيل العضوية بنحو 15,000,000 دولار إلى 20,000,000 دولار منذ بداية العام حتى الآن، باستثناء أثر الأصول المُستحوَذ عليها في الربع الأول.

• خفّضت وظيفة المالية أعداد الموظفين بنسبة 25% إلى 30% منذ بداية العام حتى الآن.
• تستهدف PAR تحقيق تخفيض بنسبة 40% في أعداد موظفي المالية بحلول الربع الأول من العام المقبل.
• تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في التدقيق الداخلي والفوترة والتحصيل.
• جرى تحويل استفسارات الموارد البشرية إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI).
• يستخدم فريق عمليات الأجهزة أداةً تُعرف بـ Hey PAR للإجابة عن أسئلة توثيق المنتجات.
• استبدلت PAR برنامج Smartsheet في بعض سير العمل، ونقلت تخطيط الطلب إلى أدوات سحابية مطوَّرة داخلياً.

أوضح سينغ أن الشركة تتبع نهجاً قسماً بقسم، بدلاً من الترويج لادعاءات ذكاء اصطناعي فضفاضة. وقارن ذلك بما وصفه بـ"غسيل الذكاء الاصطناعي"، مؤكداً أن PAR تركّز على وظائف محددة وتوفيرات قابلة للقياس.

نمو المنصة ومزيج المنتجات

أعلنت PAR أن منصتها تغطي الآن أكثر من 100,000 مطعم و25,000 متجر للسلع الاستهلاكية. وأشارت الشركة إلى أن معدل اعتماد المنتجات المتعددة تحسّن بشكل ملحوظ، إذ تضمّنت 100% من الصفقات في الربع الثاني أكثر من منتج واحد، مقارنةً بنسبة تتراوح بين 70% و80% في الأرباع السابقة.

• منصة PAR Intelligence نشطة في 20,000 موقع.
• تستهدف الشركة الوصول إلى 50,000 متجر على إصدار Assist بنهاية عام 2024.
• لا تزال المدفوعات تمثّل أقل من 10% من صافي الإيرادات، غير أنها في تنامٍ مستمر.
• يحقق الطلب عبر الإنترنت معدل فوز يبلغ نحو 50% في عام 2024.
• أفادت PAR بأنها تُغلق ما بين خمس وست صفقات عملاء جدد كل ربع في مجال الطلب عبر الإنترنت، يأتي نحو نصفها من استبدال مزودي الخدمة القدامى.

قال سينغ إن معاملات بطاقات الدفع غير الحضورية (Card-Not-Present) المرتبطة بالطلب عبر الإنترنت ذات قيمة خاصة، وتساعد في رفع متوسط الإيرادات لكل عميل. وأضاف أن استراتيجية المنصة تُتيح فرصاً أوسع للبيع المتقاطع وتحقق اقتصاديات أقوى مما كان عليه الحال في السابق.

التحديثات التشغيلية

سلّطت PAR الضوء على عدد من المعالم المتعلقة بالعملاء والمنتجات، مع تركيز أكبر على حسابات المطاعم الكبرى ومتاجر السلع الاستهلاكية.

• يسير طرح Burger King بوتيرة تتجاوز 400 متجر شهرياً، ومن المتوقع اكتماله إلى حد بعيد بنهاية عام 2024.
• أفادت PAR بأن طرح Burger King يسير وفق جدول زمني متقدم، وليس له سابقة من حيث الحجم خلال عام واحد.
• تُعدّ سلسلة البيتزا Papa Johns صفقة كبرى وأول عميل لـ PAR في هذا القطاع.
• فازت PAR أيضاً بعقد Pizza Factory وسلسلة بيتزا ثالثة أصغر حجماً.
• وقّع أكبر عميل ولاء في قطاع المطاعم على اتفاقية مع Bridg في غضون أشهر من إتمام الاستحواذ.

قال سينغ إن مشروع Burger King لن يُسهم كثيراً في إيرادات عام 2025 من المواقع الجديدة، إذ سيكون معظم الطرح قد اكتمل بنهاية العام الحالي. وأشار إلى أن الفرصة الأكبر العام المقبل ستكمن في البيع التصاعدي لمنتجات الإدارة الخلفية عبر السلسلة.

ووصف سوق البيتزا بأنه قطاع جديد يعتمد على تقنيات قديمة. وبحسب سينغ، لا تزال كثير من سلاسل البيتزا تعتمد على أنظمة مبنية خصيصاً يتراوح عمرها بين 15 و20 عاماً. وأوضح أن PAR طوّرت ميزات خاصة بالبيتزا لـ Papa Johns، تشمل أدوات للإضافات وإدارة الأفران والتوصيل والطلب من أطراف ثالثة، ويمكن الآن إعادة توظيف هذا العمل مع عملاء البيتزا الآخرين.

PAR Intelligence وخارطة طريق الذكاء الاصطناعي

أمضى سينغ جزءاً كبيراً من النقاش في الحديث عن PAR Intelligence، التي وصفها بأنها محرك المنتج والإيرادات على المدى البعيد للشركة. وأوضح أن المنصة تمر بثلاث مراحل: Assist وAdvise وAction.

• Assist هو الإصدار المجاني الحالي، الذي يوفر وصولاً مشابهاً لـ ChatGPT إلى بيانات المطاعم.
• ستُضيف مرحلة Advise تنبيهات تنبؤية وتوصيات.
• ستتيح مرحلة Action اتخاذ قرارات آلية، ومن المتوقع أن تبدأ تحقيق الدخل في عام 2027.

أفاد سينغ بأن الشركة تتوقع وصول 50,000 متجر إلى إصدار Assist بنهاية عام 2024. وأشار إلى أن مرحلة Action قد تبدأ في مطلع عام 2025، غير أن الإيرادات المرتبطة مباشرةً بالمنتج متوقعة في عام 2027.

وضرب أمثلة على آلية عمل النظام في الواقع العملي، كإيقاف خدمة التوصيل عبر أطراف ثالثة تلقائياً عند ازدحام خط السيارات. وقال إن الهدف هو أن تصبح PAR Intelligence الوسيلة الرئيسية التي يتفاعل من خلالها العملاء مع منتجات PAR، لتحلّ محل عمليات تسجيل الدخول المنفصلة لأدوات نقاط البيع والإدارة الخلفية.

Bridg وبيانات العملاء

يُشكّل الاستحواذ على Bridg جزءاً آخر من استراتيجية البيانات لدى PAR. وأوضح سينغ أن Bridg أداة ذكية للتعرف على البيانات تساعد في تحديد هوية الضيوف، سواء أكانوا مشتركين في برنامج الولاء أم لا.

• استحوذت PAR على Bridg في الربع الأول بنحو 20,000,000 دولار.
• قال سينغ إن الشركة رأت في الصفقة فرصة مغرية مقارنةً بالتقييم السابق لـ Bridg.
• صُمِّمت Bridg للعمل جنباً إلى جنب مع منتجات الولاء لرسم صورة أكمل عن سلوك الضيوف.
• تشمل حالات الاستخدام: تحديد الضيوف غير المشتركين في الولاء، وتتبع الإنفاق خارج المنشأة، وتقدير إجمالي الحصة من محفظة العميل.
• أفادت الإدارة بأن Bridg قد تضاعف الإيرادات السنوية المتكررة لعملاء الولاء في بعض الحالات فور تفعيلها.

أشار سينغ إلى أن الشركة تمتلك بالفعل خط أنابيب قوياً لصفقات Bridg الجديدة. وأضاف أن أكبر عميل ولاء في قطاع المطاعم وقّع مع Bridg بعد أشهر قليلة فقط من إتمام الاستحواذ.

الموقع التنافسي واتجاهات السوق

أفادت PAR بأنها تستفيد من دورة استبدال أوسع في أنظمة نقاط البيع للشركات الكبرى. وقال سينغ إن نشاط طلبات عروض الأسعار (RFP) ازداد خلال الاثني عشر شهراً الماضية، ولا يرى أي مؤشر على رغبة العملاء في بناء أنظمتهم الخاصة من الصفر.

• أفادت PAR بأن هندسة المبيعات هي القسم الوحيد الذي يشهد نمواً في أعداد الموظفين، مما يعكس ارتفاع حجم طلبات عروض الأسعار وزيادة أعمال العروض التوضيحية.
• قال سينغ إنه لم يدخل أي منافس جديد في طلبات عروض الأسعار منذ إصدار GPT 2.0 قبل نحو أربع سنوات.
• أشار إلى أن موردين قدامى مثل NCR Voyix وOracle Financial Software وGlobal Payments لا يزالون يحتفظون بحصة سوقية، غير أن تقنيات المطاعم ليست محور تركيزهم الرئيسي.
• قال إن Toast شركة محترمة، لكن سوقها ليس كبيراً بما يكفي لمنافسة فرصة PAR في قطاع الشركات الكبرى.
• أشار إلى أن الانتقال من قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى قطاع الشركات الكبرى لم يُنتج مثالاً ناجحاً في هذا المجال.

استدل سينغ بأن اقتصاديات الامتياز التجاري تجعل تطوير أنظمة نقاط البيع الداخلية أمراً غير جذاب. وقال إن المحرك الرئيسي للطلب ليس الرغبة في بناء أنظمة خاصة، بل التعقيد المتزايد للعمليات الرقمية، بما فيها التوصيل والاستلام وإدارة العمالة والقنوات المتعددة.

أعمال متاجر السلع الاستهلاكية

ناقشت PAR أيضاً أعمالها في قطاع متاجر السلع الاستهلاكية، مشيرةً إلى سرعة الاعتماد وقوة التفاعل. وأفادت الشركة بأن منصة Parsys AI منتشرة في 15,000 متجر للسلع الاستهلاكية.

• اكتشف أحد العملاء ما قيمته 1,000,000 دولار من ميزانية الإعلانات الممولة من الموردين غير المستخدمة من خلال تحليل Parsys.
• أفادت PAR بأن عملاء متاجر السلع الاستهلاكية يعتمدون الأدوات بوتيرة أسرع من عملاء المطاعم.
• تختبر الشركة واجهة صوتية لاستفسارات Parsys.
• أعلنت PAR أنها المزوّد الرائد لخدمات الولاء في فئة متاجر السلع الاستهلاكية.

قال سينغ إن سوق متاجر السلع الاستهلاكية يمتلك بدائل تنافسية أقل وتمويلاً من رأس المال الاستثماري أدنى مقارنةً بسوق تقنيات المطاعم، وهو ما يساعد PAR في الحفاظ على مكانة قوية فيه.

أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة

خلال جلسة الأسئلة والأجوبة، عاد سينغ إلى عدة محاور: التوجيهات، ووفورات تكاليف الذكاء الاصطناعي، ودورات مبيعات الشركات الكبرى، والقيمة طويلة الأمد لـ PAR Intelligence.

• قال إن إصدار التوجيهات أصبح ممكناً فقط بعد أن نضجت الأعمال وتحسّنت الرؤية المستقبلية.
• أوضح أن الشركة تسعى إلى تجنب المبالغة في الوعود، على الرغم من تجاوزها للتوجيهات في الربعين الأول والثاني من عام 2024.
• أكد أن وفورات الذكاء الاصطناعي تأتي من سير عمل محددة، لا من ادعاءات إعادة هيكلة شاملة.
• أشار إلى أن الذكاء الاصطناعي للشركات الكبرى يختلف عن ذلك الخاص بالشركات الصغيرة والمتوسطة، الذي كثيراً ما يركّز على ادعاءات نمو المبيعات بدلاً من كفاءة الإدارة الخلفية.
• قال إن العملاء الكبار يهتمون أكثر بالمخزون والعمالة وتكلفة الغذاء وتصنيف الولاء، أكثر من اهتمامهم بمجرد رفع المبيعات.

أضاف سينغ أن مبيعات الشركات الكبرى كثيراً ما تنطوي على عمليات موافقة مطوّلة ومراجعات للأمن السيبراني واختبارات عبر علامات تجارية أو متاجر متعددة. وأشار إلى أن بعض العملاء، بمن فيهم Burger King وPapa Johns، انضموا في مرحلة متأخرة من عملية التقييم بعد أن أخفق موردون آخرون في تلبية المتطلبات.

وفيما يخص المدفوعات، قال سينغ إن المنتج لا يزال يمثّل أقل من 10% من صافي الإيرادات، لكنه يظل جزءاً مهماً من استراتيجية منصة بيانات العملاء الأشمل. وأوضح أن الطلب عبر الإنترنت هو المحرك الرئيسي للنمو في هذا المجال، لأنه يجلب معاملات بطاقات الدفع غير الحضورية وكثيراً ما يتضمن المدفوعات ضمن الحزمة.

تخصيص رأس المال والتوقعات

قال سينغ إن PAR باتت مكتفية ذاتياً وتولّد نقداً من خلال الرافعة التشغيلية. وأشار إلى أن الأولوية الأولى لتخصيص رأس المال هي إعادة شراء الأسهم، التي وصفها بأنها الاستخدام الأعلى عائداً لرأس المال.

• أفادت PAR بأنها لا تحتاج إلى الاحتفاظ بسيولة فائضة في الميزانية العمومية لأغراض إعادة الاستثمار.
• أعلنت الشركة انفتاحها على عمليات الاستحواذ الاستراتيجية إذا كانت تُدرّ عوائد أفضل، مستشهدةً بـ Bridg مثالاً على ذلك.
• أكدت الإدارة تفضيلها إعادة رأس المال على تراكم السيولة النقدية.
• أفادت PAR بأن تفويض إعادة الشراء ساري المفعول.

وفي نظرة مستقبلية، قال سينغ إن الاثني عشر إلى ثمانية عشر شهراً المقبلة ستنصبّ على الربحية والتدفق النقدي وإثبات قدرة PAR Intelligence على أن تصبح مسرّعاً للنمو. وأوضح أن الشركة تسعى إلى إظهار إيرادات حقيقية من المنتج في عام 2027، معتقداً أن ذلك قد يُفضي إلى تقييم أعلى مع مرور الوقت.

للاطلاع على تفاصيل أشمل حول النقاشات، يُرجى الرجوع إلى النص الكامل للمحادثة أدناه.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا