شوبيفاي في مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك: الذكاء الاصطناعي قد يعزز ميزتها التنافسية

الخميس، 10/09/2026 — استغلت شركة شوبيفاي (SHOP) مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك Communacopia + Technology لعام 2026 للتأكيد على أن الذكاء الاصطناعي قد يوسّع دورها في التجارة الإلكترونية بدلاً من إضعافه. وأوضحت الشركة أن أدوات الاكتشاف المدعومة بالذكاء الاصطناعي تغيّر طريقة بحث المتسوقين عن المنتجات، غير أن المعاملات لا تزال تجري عبر منصة شوبيفاي. في الوقت ذاته، أقرّ المسؤولون التنفيذيون بارتفاع التكاليف المرتبطة بنماذج اللغة الكبيرة والمرحلة المبكرة للتجارة الوكيلة.

أبرز النقاط

• قالت شوبيفاي إن البحث بالذكاء الاصطناعي والتجارة الوكيلة لا تزالان في مراحلهما الأولى، لكنهما تُظهران بالفعل معدلات تحويل وحركة مرور على صفحات المنتجات أقوى مقارنةً بالبحث التقليدي.
• أكدت الإدارة أن الميزة التنافسية لشوبيفاي تنبع من منصتها المتكاملة التي تتولى وظائف تجارية متعددة في نظام واحد.
• أشارت الشركة إلى أن اكتساب التجار لا يزال في وضع جيد، مدعوماً بأدوات الذكاء الاصطناعي التي تخفض الحاجز أمام بدء الأعمال وتوسيعها.
• قال المسؤولون التنفيذيون إن الطلب الاستهلاكي يبقى مستقراً عبر المناطق الجغرافية وأنواع التجار، استناداً إلى بيانات معاملات شوبيفاي.
• تتعامل شوبيفاي مع ارتفاع التكاليف المرتبطة بالذكاء الاصطناعي من خلال تقطير النماذج والتخزين المؤقت وتحسينات البنية التحتية الأخرى.

الذكاء الاصطناعي والتجارة الوكيلة في صدارة المشهد

قال المسؤولون التنفيذيون في شوبيفاي، جيف هوفمايستر الرئيس المالي وآرتشي أبرامز رئيس قسم النمو، إن الشركة لم تمضِ سوى ستة إلى تسعة أشهر في رصد أنماط حركة مرور التجارة الوكيلة ذات الدلالة. ومع ذلك، أكدا أن البيانات الأولية مشجعة.

• عمليات البحث التي تبدأ عبر نماذج اللغة الكبيرة أكثر احتمالاً بمقدار 2.50 مرة للوصول مباشرةً إلى صفحات المنتجات مقارنةً بأنماط البحث التقليدية.
• قالت شوبيفاي إنها شهدت ارتفاعاً في معدل التحويل بنسبة 80% تقريباً عندما يصل المستخدمون إلى مواقع التجار عبر اكتشاف نماذج اللغة الكبيرة.
• تتوقع الشركة أن تُسرّع التجارة الوكيلة التحول من التسوق غير المتصل بالإنترنت إلى التسوق عبر الإنترنت بوتيرة تتجاوز المعدل التاريخي البالغ نحو نقطة مئوية واحدة من التجارة العالمية سنوياً.

قال هوفمايستر إن الاقتصاديات الأساسية لا تتغير عندما ينتقل الاكتشاف من Google أو Meta أو OpenAI أو أي قناة أخرى، إذ لا يزال التجار يجرون معاملاتهم عبر بنية شوبيفاي التحتية وأنظمة الدفع. وأضاف: "منذ بدأت التجارة، يتمحور الأمر في جوهره حول سؤال واحد: كيف أجلب المزيد من المشترين إليّ؟ وبأي طريقة وصلوا، أرحب بهم، ثم نساعدهم على إتمام المعاملة."

نمو التجار وريادة الأعمال

قالت شوبيفاي إن استراتيجية نموها لا تزال تركز على مقابلة رواد الأعمال في مراحل مبكرة، وخفض حواجز الدخول، ومساعدة التجار على التوسع بأدوات الذكاء الاصطناعي.

• أكثر من 40% من أعمال شوبيفاي يبدأها تجار يطلقون مشروعهم الثاني أو الثالث أو الرابع على المنصة.
• ارتفعت بدايات الأعمال الجديدة في الولايات المتحدة بنسبة 12% على أساس سنوي، رغم أن 1% فقط من سكان الولايات المتحدة يبدأون مشروعاً تجارياً سنوياً.
• قال المسؤولون التنفيذيون إن أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Sidekick يمكنها تقليل عدد المهارات التي يحتاجها المؤسس لتحقيق النجاح.

قال أبرامز: "أكبر تاجر قادم على شوبيفاي يبدأ اليوم للتو." وأضاف أن الذكاء الاصطناعي قد يتيح للمؤسسين الاعتماد على نقطة قوة واحدة مع استخدام البرمجيات لسائر المهام. وقال: "مع الذكاء الاصطناعي، قد تحتاج إلى قوة خارقة واحدة فقط. كأن تكون مصمم منتجات رائعاً، ثم تستعين بـ Sidekick أو أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى لتصبح خبيراً في التسويق."

أشارت شوبيفاي أيضاً إلى أن قنوات اكتساب التجار قد اتسعت، مع اعتماد أقل على بحث Google مقارنةً بعام 2023. وقالت الشركة إن أدوات مثل صانع الشعارات ومولّد أسماء الأعمال تحولت إلى مهارات يمكن للوكلاء الذكيين الوصول إليها عبر منصات تشمل Lovable وChatGPT وClaude وManus وReplit وGroq.

استراتيجية المنصة والميزة التنافسية

قالت الإدارة إن الميزة التنافسية لشوبيفاي تأتي من الاتساع والتكامل، لا من ميزة واحدة بعينها.

• تتولى المنصة نحو 12 إلى 20 وظيفة تجارية، تشمل استضافة المواقع وإدارة المخزون والشحن وحساب الضرائب والمدفوعات والتحليلات والإرشاد بالذكاء الاصطناعي.
• قالت شوبيفاي إنها المنصة الوحيدة التي تمتلك لوحة إدارة موحدة تتيح للتجار إدارة تكاملات الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة المتعددة من مكان واحد.
• أكد المسؤولون التنفيذيون أن هذا الأمر يكتسب أهمية متزايدة مع تشتت قنوات الاكتشاف والمبيعات.

قال هوفمايستر إن التجار يريدون التحكم في أماكن بيعهم وكيفية إدارة تلك القنوات. وأضاف: "نحن الوحيدون الذين يمتلكون لوحة الإدارة التي تتيح لك العمل مع جميع منصات الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة المختلفة مباشرةً من لوحة إدارة واحدة، من نافذة واحدة."

قالت شوبيفاي أيضاً إن اقتصادياتها تبقى متينة لأن التجار لا يزالون يستخدمون نظام الدفع والبنية التحتية الخاصة بها حتى عندما تبدأ حركة المرور من مكان آخر. وأشارت الشركة إلى أن هذا يجعل المنصة أصعب استبدالاً مع تشتت التجارة عبر القنوات الاجتماعية والبحثية والذكاء الاصطناعي.

الكتالوج والاكتشاف وبيانات المنتجات

أمضى المسؤولون التنفيذيون وقتاً طويلاً في الحديث عن Catalog، منتج شوبيفاي الهادف إلى مساعدة أنظمة الذكاء الاصطناعي والتجار على تحسين الاكتشاف.

• يبني Catalog تصنيفات تفصيلية تشمل صور المنتجات والنبرة وجاذبية المشتري.
• كما يجمع بيانات المخزون والأسعار في الوقت الفعلي، وهو ما قالت شوبيفاي إنه أكثر فائدة من البحث المعتاد على الويب لمطابقة المنتجات.
• يمكن للنظام إزالة التكرار في المنتجات المتطابقة عبر قوائم تجار متعددة.
• صُمم النظام لمساعدة نماذج اللغة الكبيرة على إبراز المنتجات المتخصصة الغنية بالمواصفات، مثل الإلكترونيات والأثاث والملابس ذات السمات المحددة.

قالت شوبيفاي إن هذا يمكن أن يساعد الشركات المصنّعة الصغيرة والعلامات التجارية المستقلة على الظهور في نتائج البحث التي كانت تميل في الغالب لصالح البائعين الأكبر أو الأكثر رسوخاً. وأشارت الشركة إلى أن اكتشاف الذكاء الاصطناعي مفيد بشكل خاص للمنتجات والفئات ذات الطلب المتخصص التي لا تهيمن على حركة البحث التقليدية.

النتائج المالية والأداء الاقتصادي

قالت شوبيفاي إن قاعدة تجارها تواصل إظهار اقتصاديات صحية وطلب مستقر.

• يحقق متوسط تاجر شوبيفاي أكثر من 100,000.00 دولار في الإيرادات السنوية.
• تبقى صحة المستهلك قوية عبر المناطق الجغرافية وأحجام التجار والصناعات والقطاعات، استناداً إلى بيانات معاملات شوبيفاي.
• ظل أداء الأعمال ثابتاً على مدار الأرباع الأخيرة، دون أي انحراف كبير عن الاتجاهات الاقتصادية الأشمل.

قالت الإدارة إن إدارة هامش الربح الإجمالي تُوازَن في مواجهة قوتين: ارتفاع تكاليف نماذج اللغة الكبيرة المرتبطة باستخدام Sidekick، ونمو الإيرادات الناجم عن تحسّن أداء التجار. وتستفيد إيرادات حلول التجار، بما تشمله من مدفوعات وصرف عملات أجنبية وضرائب، مع مساعدة Sidekick للتجار على تحسين المبيعات وحجم المعاملات.

على صعيد الاشتراكات، قالت شوبيفاي إنها تستخدم ضوابط التكلفة مثل تقطير النماذج والتخزين المؤقت للحد من الحاجة إلى النماذج المتطورة. وأشارت الشركة إلى أنها تستطيع الاستناد إلى 20 عاماً من بيانات المعاملات الخاصة لجعل أدوات الذكاء الاصطناعي فعّالة دون الحاجة دائماً إلى أحدث النماذج وأغلاها.

Sidekick ودعم التجار بالذكاء الاصطناعي

قالت شوبيفاي إن Sidekick، مساعدها الذكي، بات يمثل جزءاً أكثر أهمية من تجربة التاجر.

• أُطلق Sidekick منذ أكثر من عامين، لكن استخدامه تسارع قبل نحو تسعة أشهر.
• جاء التبني الأولي بشكل رئيسي من التجار متوسطي الحجم الذين يطرحون أسئلة تتعلق بالطرح في السوق.
• توسع الاستخدام منذ ذلك الحين ليشمل أحجاماً جغرافية ومناطق مختلفة من التجار.
• يستخدم التجار الآن Sidekick في تصميم المنتجات والتسويق والتسعير والعمليات والتحليلات.

قالت الشركة إن ميزة Sidekick Pulse يمكنها تقديم توصيات استباقية، مثل اقتراح مجموعات أو خصومات لرفع حجم البضائع الإجمالي. كما أشارت إلى أن الاستخدام يختلف بحسب نوع العميل، من فرق ريادية مؤلفة من 10 أشخاص إلى مؤسسات أكبر مثل Lands’ End.

قالت شوبيفاي إنها تشجع على استخدام Sidekick بشكل أوسع مع الإبقاء على التكاليف تحت السيطرة من خلال تقطير النماذج والتخزين المؤقت وأعمال البنية التحتية الأخرى. وأشارت الشركة إلى أن الأثر على الإيرادات يظهر عبر خطوط متعددة، لا في منتج واحد فقط.

تبني المؤسسات والهجرة الأسرع

قالت شوبيفاي إن العلامات التجارية الكبيرة تتبنى منصتها بوتيرة أسرع مما كانت عليه في الماضي.

• قال المسؤولون التنفيذيون إن العلامات التجارية المؤسسية الكبرى باتت قادرة على الإطلاق على شوبيفاي في غضون أسابيع، بدلاً من الجدول الزمني الذي كان يمتد لنحو عام كامل في السابق.
• أشارت الشركة إلى أدوات سير العمل الوكيلة ودعم التكامل بوصفهما سببين لهذه الوتيرة الأسرع.
• قالت شوبيفاي إن العملاء المؤسسيين ينجذبون أيضاً إلى خاصية الدفع السريع Shop Pay وذكاء الشبكة.

قالت الشركة إن منتجها SimGym يتيح للعلامات التجارية اختبار صفحات الهبوط والأسعار وصور المنتجات والإعلانات من خلال محاكاة المتغيرات بالوكلاء الذكيين والتجارب الآلية. وأشارت الإدارة إلى أن هذا يساهم في جعل شوبيفاي أكثر أهمية على مستوى المدير التقني، حيث باتت خرائط طريق الذكاء الاصطناعي تحتل مكانة أكبر في قرارات اختيار المنصات.

أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة

في جلسة الأسئلة والأجوبة، ركّز المستثمرون على ما إذا كانت أدوات الذكاء الاصطناعي قادرة على تهميش شوبيفاي من المسار الواصل بين الاكتشاف والتحويل. وقالت الإدارة إن هذا الخطر محدود لأن التجار لا يزالون بحاجة إلى مكان مركزي لإدارة المخزون وعمليات الدفع والعمليات التشغيلية.

• قالت شوبيفاي إن الاكتشاف المدعوم بالذكاء الاصطناعي يفيد التجار ذوي الطلب المتخصص والمنتجات المتخصصة أكثر من الفئات الأكبر.
• قال المسؤولون التنفيذيون إن كثيراً من عمليات البحث بالذكاء الاصطناعي تتعلق بمنتجات أقل شهرة، مما يمكن أن يساعد العلامات التجارية الصغيرة على استعادة نموها.
• يبدو أن المنتجات الغنية بالمواصفات، بما فيها الإلكترونيات والأثاث، تستفيد من المطابقة الأكثر دقة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي.

على صعيد اتجاهات البحث، قالت شوبيفاي إن تحسين محركات البحث التقليدية لا يزال مهماً لكنه يتحول نحو استعلامات الملاحة في أسفل مسار التحويل. وأشارت الشركة إلى أن الاكتشاف في أعلى مسار التحويل يتجه بشكل متزايد نحو المنصات الاجتماعية والقنوات الوكيلة. كما قالت إن هذا التحول قد يفيد العلامات التجارية المستقلة من خلال تقليل المنافسة على مصطلحات البحث العامة الواسعة مثل "بنطلون أسود" وزيادة قيمة عمليات البحث الخاصة بالعلامة التجارية مثل "بنطلون Vuori".

قال المسؤولون التنفيذيون أيضاً إن خارطة طريق الذكاء الاصطناعي للشركة باتت عاملاً مؤثراً في قرارات المؤسسات. وأشاروا إلى أن العملاء الكبار يدركون بشكل متزايد خطر التخلف عن الركب إذا لم يتبنوا أدوات ذكاء اصطناعي أقوى.

التوقعات

قالت شوبيفاي إنها تتوقع أن يواصل الاكتشاف المدعوم بالذكاء الاصطناعي تطوره وتوسيع نطاق المنتجات والتجار القابلين للعثور عليهم عبر الإنترنت. وأشارت الشركة إلى أنها ستواصل الاستثمار في Catalog وSidekick وغيرها من منتجات الذكاء الاصطناعي لدعم التجار عبر دورة حياة الأعمال بأكملها.

قالت الإدارة إن أكبر تاجر قادم على شوبيفاي ربما بدأ بالفعل اليوم، وأن مهمة الشركة هي مقابلة هؤلاء المؤسسين في مرحلة مبكرة وتسهيل نموهم. يمكن للقراء الرجوع إلى النص الكامل أدناه للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا