عاجل: أسعار الذهب عالميًا ترتفع بقوة اليوم
الثلاثاء، 15/09/2026 — استغلت شركة Warby Parker (WRBY) مشاركتها في مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك العالمي للمستهلكين والتجزئة للكشف عن استراتيجية شاملة تمزج بين التفاؤل بدورة منتجات جديدة والحذر إزاء تباطؤ سوق البصريات. وأوضح المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك نيل بلومنتال، والمدير المالي أدريان ميتشل، أن الشركة تدخل "الفصل الثالث"، مع وضع النظارات الذكية والذكاء الاصطناعي في صميم مرحلتها المقبلة، حتى في ظل ضعف الطلب على الفئة الأساسية من المنتجات.
أبرز النقاط
- تعتزم Warby Parker إطلاق النظارات الذكية في وقت لاحق من عام 2024، ووصفت ذلك بأنه أضخم حملة تسويقية في تاريخ الشركة.
- أشارت الإدارة إلى أن سوق البصريات لا يزال ضعيفاً، غير أن Warby Parker تكتسب حصصاً سوقية بفضل إبقائها على سعر الدخول عند 95.00 دولار لمدة 16 عاماً، في حين يرفع المنافسون أسعارهم.
- تستهدف الشركة هامش EBITDA المعدّل بنسبة 12.2% لعام 2024، وترى مساراً واضحاً للوصول إلى 20% على المدى المتوسط.
- نمت فحوصات العيون بنسبة 30% في الربع الثاني، ولا تزال نسبة اختراق التأمين فرصة نمو كبيرة.
- يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة الداخلية وتسريع تطوير المنتجات والبرمجيات في جميع أنحاء الشركة.
التحول الاستراتيجي: "الفصل الثالث"
قال بلومنتال إن Warby Parker تنظر إلى المرحلة الراهنة باعتبارها مرحلة جديدة في مسيرتها، مبنية على الذكاء الاصطناعي ورؤية منتجات أوسع. وأكد أن الشركة لا تتعامل مع هذا التحول بوصفه شعاراً، بل تغييراً حقيقياً في طريقة بناء المنتجات وإدارة الأعمال.
- أفادت الإدارة بأن الذكاء الاصطناعي يساعد على تحسين الإنتاجية والربحية في جميع أنحاء الشركة.
- تستخدم Warby Parker أيضاً الذكاء الاصطناعي لابتكار منتجات جديدة، لا للاكتفاء بخفض التكاليف فحسب.
- ركّز المؤتمر الداخلي السنوي للشركة، WarbyCon، على التحول نحو الذكاء الاصطناعي لعامين متتاليين.
وصف بلومنتال النظارات الذكية بأنها تجمع بين "النظارات والكاميرا وسماعات الرأس ووكيل الذكاء الاصطناعي". وأضاف أن الشركة لا تزال في مراحل مبكرة من فهم كيفية استخدام المستهلكين لوكلاء الذكاء الاصطناعي، لكنها تؤمن بأن هذه الفئة قد تصبح ذات أهمية كبيرة.
النتائج المالية والتوجيهات
أكد المدير المالي أدريان ميتشل الإطار المالي متوسط المدى للشركة، مشيراً إلى أن الأعمال لا تزال تمتلك مجالاً لتوسيع هوامشها مع نمو الحجم.
- توجيهات هامش EBITDA المعدّل لعام 2024: 12.2%
- الهدف المتوسط المدى لهامش EBITDA: 20%
- خوارزمية نمو الإيرادات طويلة الأجل: منخفضة إلى متوسطة في خانة العشرات
- خوارزمية هامش الربح الإجمالي: منتصف الخمسينيات
أوضح ميتشل أن هدف هامش 12.2% لعام 2024 لا يمكن مقارنته مباشرة بالسنوات المقبلة، إذ يتضمن عام 2024 نفقات استثمارية وتأثيرات التعريفات. وأشار إلى أن الشركة أجرت عدة سيناريوهات وترى "مساراً واضحاً للوصول إلى هامش 20% خلال الفترة المقبلة".
وأضاف أن Warby Parker تتوقع تقديم توجيهات أكثر تفصيلاً لعام 2027 في مطلع العام المقبل، حين تعتزم الشركة إظهار أثر ارتفاع الحجم والرافعة التشغيلية.
الأعمال الأساسية: سوق أضعف ومكاسب في الحصة السوقية
أشارت الإدارة إلى أن سوق البصريات الأشمل قد تراجع. وأفاد مجلس الرؤية بانخفاض مبيعات الوحدات في الربع الثاني عبر فئات الإطارات والعدسات وفحوصات العيون والنظارات الشمسية. وقالت Warby Parker إن الربع الثاني كان أسوأ من الربع الأول، رغم أن الأخير تأثر بعوامل الطقس.
وعلى الرغم من ذلك، أفادت الشركة بأنها تنتزع حصصاً سوقية من سلاسل البصريات الكبرى والمحلات المستقلة الراقية.
- أبقت Warby Parker على سعر الدخول عند 95.00 دولار للإطارات الأسيتاتية أحادية البؤرة مع عدسات مقاومة للخدش ومضادة للانعكاس لمدة 16 عاماً.
- واصل المنافسون رفع أسعارهم، مما وسّع الفجوة في القيمة لصالح Warby Parker.
- يقارن العملاء منتجات Warby Parker بمنتجات تُباع في أماكن أخرى بأسعار أعلى بمئات الدولارات.
أكدت الإدارة أن الشركة تركز على نمو صحي من حيث حجم الوحدات ومتوسط قيمة الطلب (AOV). وأشارت إلى أن المتاجر الناضجة تسجل معدلات تحويل قياسية ومتوسط قيمة طلب قياسي، فيما تظل رضا العملاء مرتفعاً مع تسجيل مؤشرات صافي المروّجين أعلى مستوياتها.
شبكة المتاجر والتأمين وفحوصات العيون
أكدت Warby Parker أن شبكة متاجرها تمثل ميزة تنافسية رئيسية. وأنهت الشركة الربع الأخير بـ352 متجراً، مشيرةً إلى أنها باتت تغطي نحو ثلثي البالغين الأمريكيين في غضون 30 دقيقة.
- هامش مساهمة المتجر: نحو 35%
- فترة استرداد تكلفة المتجر: نحو 20 شهراً
- الحصة السوقية: 1.20% من فئة البصريات
- فحوصات العيون: 7% من الأعمال، مقارنة بمتوسط صناعي يتراوح بين 10% و15%
لا يزال التأمين فرصة كبيرة. وقالت Warby Parker إن عدد المستفيدين ضمن شبكتها ارتفع من 32 مليون إلى 35 مليون في عام 2024، وتبلغ نسبة اختراق التأمين في قاعدة عملائها منتصف العشرات بالمئة، مقارنة بأكثر من 70% من معاملات الفئة التي تستخدم التأمين.
تكتسب فحوصات العيون زخماً متصاعداً أيضاً. وأفادت الشركة بأن إيرادات الفحوصات نمت بنسبة 30% على أساس سنوي في الربع الثاني. ولفتت الإدارة إلى أن أكثر من 70% من عملاء الفحوصات يشترون العدسات اللاصقة أو النظارات خلال الزيارة ذاتها، مما يجعل الفحوصات محركاً مهماً للتحويل وإنتاجية المتاجر.
إطلاق النظارات الذكية والتنفيذ
أعلنت Warby Parker أن النظارات الذكية ستُطلق في وقت لاحق من عام 2024، وستحظى بعروض توضيحية في جميع المتاجر البالغ عددها أكثر من 350 متجراً. ووصفت الإدارة هذا الإطلاق بأنه أضخم جهد تسويقي في تاريخ الشركة، مع إنفاق كبير مخطط له لبناء الوعي بالمنتج.
قال بلومنتال إن المنتج مصمم للارتداء طوال اليوم وفي كل الأوقات. وأشار إلى أن النجاح يعتمد على ثلاثة عوامل: المظهر الجيد، والراحة، وتقديم فائدة حقيقية.
- عمر البطارية: نحو 9 ساعات على شحنة واحدة
- التصميم: خفيف الوزن ومصمم للارتداء طوال اليوم
- الشكل الأساسي: نظارات وكاميرا وسماعات رأس ووكيل ذكاء اصطناعي
- الصوت: ميكروفونات أكثر من سماعات الأذن المعتادة، موضوعة أقرب إلى الفم لجودة صوت أفضل
- السلامة: يمكن للمستخدمين سماع محيطهم لأن المنتج لا يسد الأذنين
وأوضحت الشركة أنها استعرضت بالفعل حالات استخدام من بينها الترجمة الفورية، والتقاط المحتوى مع إزالة الوهج، والتذكير بالاجتماعات، والتعرف على المكونات في المطاعم. ومن الأمثلة على ذلك الترجمة من الإيطالية إلى العبرية.
أفادت Warby Parker بأن المنتج يُبنى مع تكاملات عميقة مع Google، بما في ذلك الترجمة الفورية، وشراكات تشمل Samsung وUber وInstacart وDoorDash. وأضافت الشركة أن الإطلاق سيشمل فعاليات منبثقة لزيادة الوعي وإتاحة الفرصة لمزيد من الناس لتجربة المنتج.
أشارت الإدارة إلى اكتمال تطوير الجانب المادي للمنتج، فيما يستمر تحسين البرمجيات. وستتيح التحديثات اللاسلكية تطوير المنتج بعد إطلاقه. كما تعمل الشركة على بناء طاقة سلسلة التوريد وتجهيزات المتاجر وعمليات العرض التوضيحي، مؤكدةً أن هذه الجهود تخضع للاختبار والتعديل حالياً.
التسعير والهوامش ومزيج المنتجات
أكدت Warby Parker أن أعمالها الأساسية لا تزال تستفيد من سياسة التسعير المنضبطة. وقد أبقت الشركة على سعر البداية عند 95.00 دولار لمدة 16 عاماً، في حين رفع المنافسون أسعارهم. وقالت الإدارة إن ذلك عزّز عرض القيمة الذي تقدمه الشركة بمرور الوقت.
أشار بلومنتال إلى أن الشركة تشهد أيضاً نمواً من تصاميم الإطارات الأكثر تعقيداً، وخيارات العدسات الموسّعة، والفئات الجديدة كالرياضة. وأفادت Warby Parker بأنها تطلق 15 مجموعة سنوياً، وأطلقت مؤخراً أعمالاً في مجال النظارات الشمسية الرياضية وصفتها بالقوية.
كما أطلقت الشركة هذا الشهر ضمانات مدفوعة لكل من النظارات الذكية والنظارات التقليدية.
الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المنظمة
أفادت Warby Parker بأن الذكاء الاصطناعي يغيّر بالفعل طريقة عمل الفرق داخلياً. وقدمت الإدارة عدة أمثلة على الأدوات المُبنية أو المستخدمة في أنحاء الشركة.
- تبني فرق التخطيط نماذج جديدة في Claude.
- تستخدم فرق الإبداع والعلامة التجارية الذكاء الاصطناعي لخفض تكاليف جلسات التصوير والإنتاج التجاري.
- يطور المساعدون التنفيذيون أدوات ذكاء اصطناعي لتحسين الإنتاجية.
- جرى بناء منصة سجلات صحية إلكترونية محلية الصنع في أقل من ستة أشهر، وهو مشروع قالت الإدارة إنه كان سيستغرق سابقاً عامين وفرق عمل متعددة.
وأوضحت الشركة أن نظام السجلات الصحية الجديد يحسّن أيضاً تجربة الأطباء، بما في ذلك وضع الليل لغرف الفحص الخافتة. وتوظف Warby Parker حالياً أكثر من 500 طبيب.
أشارت الإدارة إلى أن الذكاء الاصطناعي سيساعد الشركة أيضاً في تحديد متى تبني البرمجيات داخلياً ومتى تشتريها، مما قد يحسّن تخصيص رأس المال بمرور الوقت. وتتوقع الشركة تحقيق مكاسب كفاءة أكبر في عام 2027 مقارنة بعام 2026.
توقعات النصف الثاني
أعربت الإدارة عن ثقتها في النصف الثاني من عام 2024، جزئياً لأن الشركة ستواجه قواعد مقارنة أسهل. فقد حققت Warby Parker نمواً بنسبة 15% في الربع الثالث من عام 2023 و11% في الربع الرابع من عام 2023.
تشمل عوامل الدعم الأخرى للنصف الثاني تعزيز زخم التأمين، واستمرار نمو الفحوصات، وانطلاق حملة تسويق النظارات الذكية. وقالت الشركة إنها تخطط لبيئة مستهلك ضعيفة ما لم تتحسن البيانات، لكنها تستعد كما لو أن الظروف ستبقى مماثلة للنصف الأول.
أفاد ميتشل بأن الشركة تتوقع مزيداً من العوامل المساعدة مقارنة بالعوامل المعيقة في عام 2027، بما في ذلك ربط الضمانات، ومكاسب كفاءة المختبرات، ووفورات سلسلة التوريد، والرافعة في مصاريف البيع والمصاريف العامة والإدارية غير التسويقية.
أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة
خلال جلسة الأسئلة والأجوبة، أفادت الإدارة بأن صافي مؤشر المروّجين سيكون المقياس الرئيسي لنجاح النظارات الذكية. كما أشارت إلى آراء العملاء، ودرجات رضا العملاء، ومجموعات التركيز، والمراجعات، وحركة الزوار، ومشاركة العروض التوضيحية عبر شبكة المتاجر.
قال بلومنتال إن النموذج المباشر للمستهلك يمنح الشركة تدفقاً يومياً من آراء العملاء، مما ينبغي أن يساعدها على تحسين المنتج بسرعة بعد الإطلاق.
وفيما يخص مخاطر التنفيذ، أشارت الإدارة إلى أن التحدي واسع النطاق ويمس الشركة بأكملها. واستشهدت ببناء سلسلة التوريد، وتصميم تجهيزات المتاجر، والتدريب على العروض التوضيحية، وتطوير البرمجيات باعتبارها مسارات عمل نشطة. وأكدت الشركة أن الجانب المادي من المنتج مكتمل، غير أن البرمجيات ستواصل التطور عبر التحديثات.
وفيما يتعلق بالمستهلك، أفادت الإدارة بأنها تخطط لسيناريو الحالة الأسوأ. وأشارت إلى أن الفئة لا تزال ضعيفة مع انخفاض مبيعات الوحدات عبر الإطارات والعدسات وفحوصات العيون والنظارات الشمسية.
وفيما يخص التسعير والحجم، أفادت الشركة بأنها تركز على نمو العملاء النشطين بدلاً من الاعتماد فقط على رفع الأسعار. وأشارت إلى أن الوعي والابتكار وتنفيذ المتاجر هي الأدوات الرئيسية التي تستخدمها لكسب العملاء.
خلاصة
أكدت Warby Parker أنها ترى مساراً طويلاً أمامها في كل من أعمالها الأساسية في مجال النظارات وفئة النظارات الذكية الجديدة، حتى في ظل استمرار ضعف سوق البصريات الأشمل. يمكن للقراء الرجوع إلى النص الكامل أدناه للاطلاع على مزيد من التفاصيل.
هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا
