ماتش جروب في مؤتمر غولدمان ساكس: تيندر تسعى لاستعادة النمو

نيويورك — في يوم الثلاثاء، 08/09/2026، استغلت شركة ماتش جروب (MTCH) مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك للاتصالات والتكنولوجيا 2026 لعرض خطة تحوّل شاملة تجمع بين تغييرات في المنتجات وأدوات تسويقية جديدة واستخدام أوسع للذكاء الاصطناعي. وقال الرئيس التنفيذي سبنسر راسكوف إن الشركة أحرزت تقدماً ملحوظاً، غير أنه أقرّ في الوقت ذاته بأن تيندر لا تزال بحاجة إلى إثبات قدرتها على تحويل تحسّن تفاعل المستخدمين إلى نمو مالي مستدام.

أبرز النقاط

• أعلنت ماتش جروب أنها تحوّلت نحو ثقافة أكثر تركيزاً على المستهلك، إذ تتمحور قرارات المنتجات حول تجربة المستخدم ونتائج المواعدة.
• أظهرت تيندر تحسّناً في اتجاهات التفاعل خلال الأشهر الأخيرة، شمل ارتفاعاً في عدد المستخدمين النشطين يومياً وزيادة في "الشرارات"، أي المحادثات ذات المعنى.
• تروّج الشركة للميزات الاجتماعية والفعاليات والتوصيات الفورية وأدوات الثقة والسلامة لجعل تجربة المواعدة أقل توتراً، لا سيما للمستخدمين الأصغر سناً.
• تواصل هينج مسيرتها بوصفها محركاً قوياً للنمو، فيما تمنح سنيفيز ماتش موطئ قدم جديداً في سوق المواعدة للمثليين.
• أكدت الإدارة أن المستثمرين باتوا يطالبون بنتائج مالية ملموسة لا مجرد تقدم في المنتجات، وذلك في أعقاب مرحلة من التشكيك في جدوى خطة التحوّل.

الاستراتيجية وإعادة هيكلة الشركة

أوضح راسكوف أن ماتش أمضت الثمانية عشر شهراً الماضية في تغيير آليات عملها الداخلية وطريقة تعاملها مع المستخدمين، واصفاً الشركة بأنها تبتعد عن نموذج محايد تجاه المنتجات لتتبنى ثقافة موجّهة نحو المستهلك تركّز على فاعلية المستخدم والجودة.

• تعتمد الشركة الآن على شخصيات مستخدمين مفصّلة لتوجيه عمل المنتجات، من بينها نماذج مثل "جاسمين، الفراشة المبهجة" و"آبي، العاشقة القلقة".
• يُتوقع من الموظفين استخدام منتجات الشركة بأنفسهم حتى يتمكنوا من تقديم ملاحظات أكثر أصالة.
• قال راسكوف إن الهدف هو اتخاذ القرارات استناداً إلى كل من إسعاد المستهلك وأداء سعر السهم على مدى ثلاث سنوات.

وأشار إلى أن قطاع المواعدة لا يزال يتيح فرصة واسعة، مستشهداً بنحو 250 مليون شخص أعزب يبحث عن علاقة حول العالم لا يستخدمون تطبيقات المواعدة. بيد أنه أقرّ بأن أبرز تطبيقات ماتش، وفي مقدمتها تيندر، فقدت ملاءمتها للسوق تدريجياً مع تطور توقعات المستخدمين.

النتائج المالية وأداء المحفظة

لم تُعلن ماتش عن تقرير أرباح فصلي جديد في المؤتمر، لكن راسكوف تحدث عن حجم الشركة ومصادر النمو فيها.

• تُدرّ تيندر نحو 2,000,000,000.00 دولار من الإيرادات السنوية.
• تُدرّ هينج نحو 700,000,000.00 دولار من الإيرادات السنوية، وهي في طريقها لبلوغ 1,000,000,000.00 دولار العام المقبل.
• تمتلك ماتش 25 علامة تجارية في مجال المواعدة والاكتشاف الاجتماعي.
• تنفق الشركة نحو 600,000,000.00 دولار سنوياً على التسويق.
• أعلنت ماتش أنها ستعيد 100% من التدفق النقدي الحر إلى المساهمين عبر توزيعات الأرباح وإعادة الشراء.

وقال راسكوف إن هينج قد تمتلك في نهاية المطاف فرصة إيرادات أكبر من تيندر، نظراً لأن مستخدميها يسعون إلى علاقات طويلة الأمد وقد يكونون أكثر استعداداً للدفع مقابل ذلك. وقارن هينج بتجربة أكثر تعمداً وقصدية، في حين تستهدف تيندر الاكتشاف على نطاق أوسع.

تعافي تيندر والتغييرات في المنتج

تظل تيندر أكبر تطبيقات ماتش والمحور الرئيسي لخطة التحوّل. وقال راسكوف إن الشركة تسعى إلى تخفيف الضغط الذي يشعر به كثير من الشباب تجاه المواعدة، ولا سيما مستخدمو الجيل Z الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و28 عاماً.

• انخفض عدد المستخدمين النشطين يومياً بنسبة 4% على أساس سنوي في الربع الثاني، ثم تراجع معدل الانخفاض إلى 2.50% في يوليو وحوالي 1% في أغسطس، مع استمرار التحسّن في مطلع سبتمبر.
• انخفضت "الشرارات"، المعرّفة بأنها المحادثات التي تضم ستة رسائل أو أكثر ذهاباً وإياباً، بنسبة 4% في الربع الثاني، ثم تحسّن الانخفاض إلى 1% في يوليو، قبل أن ترتفع بنسبة 2% على أساس سنوي في أغسطس.
• ارتفع معدل تغطية الشرارات بنسبة 2% في الربع الثاني، و5% في يوليو، و6% في أغسطس.

وقال راسكوف إن هذه الاتجاهات تعكس تغييرات في المنتج طُبّقت بالفعل في السوق، تشمل توصيات أفضل وميزات اجتماعية أكثر.

• أُطلق تطبيق "دبل ديت" لجعل التجربة أقل حدة.
• جارٍ اختبار ميزة المواعدة الجماعية.
• طُرحت الفعاليات في 25 مدينة ومن المتوقع أن تصل إلى أكثر من 75 مدينة بحلول نهاية العام.

وأوضح أن تيندر يجري إعادة تموضعها ليس فقط بوصفها تطبيق مواعدة، بل كوسيلة آمنة للتعرف على أشخاص جدد، وفي بعض الحالات، كتطبيق للسهرات الممتعة. وقارن هذه الاستراتيجية بالتحولات في تصنيف الفئات التي شهدتها إير بي إن بي وأوبر وشركة نيتفليكس، حيث غيّرت الميزات الجديدة نظرة الناس إلى هذه الشركات.

الفعاليات كمحفّز للنمو

تعتبر الإدارة الفعاليات من أهم عناصر إعادة إطلاق تيندر. ولا تنظّم الشركة الفعاليات بنفسها، بل تبني شراكات مع منظّمي فعاليات وطنيين وإقليميين ومحليين وعالميين، فضلاً عن رواد الأعمال الأفراد.

• تشمل الفعاليات جلسات الغطس البارد والكاريوكي ونوادي الكتاب ونوادي الجري والمشي لمسافات طويلة.
• تتيح الطبقة الرقمية للمستخدمين الاطلاع على ملفات الحضور الشخصية وصورهم واهتماماتهم.
• يمكن للمستخدمين أيضاً مراسلة بعضهم البعض بعد انتهاء الفعالية.
• في لوس أنجلوس، يتفاعل نحو 70% من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً مع تبويب الفعاليات، ويعود نحو 50% منهم أسبوعياً.

وقال راسكوف إن هذه الميزة تخفّف الضغط وتساعد المستخدمين على الانضمام إلى الفئة بأسلوب أقل إرهاباً، مشيراً إلى أن ذلك قد يُعيد المستخدمين الذين ابتعدوا عن التطبيق ويستقطب من تجنّبوا تطبيقات المواعدة كلياً.

هينج وسنيفيز والمحفظة الأشمل

في حين تظل تيندر محور الاهتمام الأكبر، سلّطت ماتش الضوء أيضاً على أجزاء أخرى من محفظتها.

• يُبنى هينج لخدمة المستخدمين الساعين إلى علاقات جادة.
• يضيف التطبيق ميزة اختيار الصور بمساعدة الذكاء الاصطناعي والإجابة على الأسئلة التحفيزية لتسهيل إنشاء الملفات الشخصية.
• كما يختبر مقترحات لبدء المحادثات وأفكاراً لمواعيد لتحسين جودة الدردشة.
• تتيح ميزة "رأي الأصدقاء" الجديدة للأصدقاء إضافة شهادات وصور ومقاطع فيديو أو ملاحظات صوتية إلى الملف الشخصي.

وقال راسكوف إن سوق هينج قد يكون أكبر من سوق تيندر على المدى البعيد، نظراً لأن قيمة العلاقة الجادة مرتفعة وقادرة على دعم استعداد أقوى للدفع. وأضاف أن هينج لديها مجال للتوسع خارج الأسواق الناطقة بالإنجليزية.

كما تحدثت ماتش عن استثمارها في سنيفيز، التي وصفتها بأنها ثاني أكبر منصة مواعدة للمثليين. وتعمل الخدمة حالياً عبر الويب على الهاتف المحمول فقط، لكن الإدارة ترى إمكانية للنمو في حال دخولها متاجر التطبيقات والتوسع عالمياً.

• تمتلك ماتش نحو 50% من سنيفيز، مع خيار شراء الحصة المتبقية.
• قال راسكوف إن العلامة التجارية تحظى بولاء قوي بين مستخدمي الذكور المثليين.
• ووصف الشركة بأنها تحت قيادة مؤسسيها ولديها خارطة طريق واضحة للمنتج.

الثقة والسلامة والتسويق

أكدت ماتش أن الثقة والسلامة تظلان في صميم استراتيجيتها. وقد طرحت الشركة ميزة "فيس تشيك"، وهي أداة للتحقق عبر مقطع فيديو سيلفي قصير، على تيندر وهينج.

• خفّضت ميزة "فيس تشيك" التفاعلات مع الحسابات المسيئة والبريد العشوائي والروبوتات بنحو 60%.
• لم تُطلق الميزة بعد على Match.com وPlentyOfFish وOkCupid.
• تعتبر الإدارة ذلك فرصة كبيرة للعلامات التجارية الأقدم للشركة.

كما وصف راسكوف نهجاً جديداً في التسويق، إذ استقطبت ماتش قيادات تسويقية سابقة من مجموعة زيلو لبناء نماذج إسناد تشمل "قيمة دورة حياة الشبكة"، وهو مقياس يمنح قيمة للمستخدمين الذين قد لا يدفعون لكنهم يُحسّنون المنظومة.

• وقال إن المستخدمين غير المدفوعين، ولا سيما النساء، يمكنهم رفع معدلات الاحتفاظ وتحقيق الدخل للآخرين.
• تستخدم الشركة هذا الإطار لتوزيع ميزانيتها التسويقية السنوية البالغة 600,000,000.00 دولار بدقة أكبر.
• وقال راسكوف إن النموذج القديم لم يكن يرصد تأثيرات الشبكة بالكامل.

الذكاء الاصطناعي والكفاءة التشغيلية

قال راسكوف إن الذكاء الاصطناعي يغيّر بالفعل طريقة بناء ماتش لمنتجاتها.

• أكثر من 90% من أكواد الهندسة البرمجية باتت مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• جميع المهندسين وما يقارب جميع الموظفين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي.
• وقال إن بعض الميزات التي كانت تستغرق ستة أشهر يمكن بناؤها الآن في شهر واحد، وبعض المشاريع التي كانت تستغرق شهراً يمكن إنجازها في ثلاثة أيام.

وأشار إلى أن الوتيرة الأسرع تمنح الموظفين ما وصفه بـ"القدرات الخارقة" مقارنة بما كانوا عليه قبل عام. وتتوقع الشركة أن تساعدها هذه السرعة في اختبار وإطلاق ميزات جديدة بشكل أسرع عبر علاماتها التجارية.

التوقعات المستقبلية وتوقعات المستثمرين

قال راسكوف إن ماتش تسعى إلى التحوّل من شركة ذات نمو ضعيف أو سلبي إلى شركة ذات نمو واضح في الإيرادات. وأوضح أن الشركة تريد أن يُعيد السوق تقييم السهم باعتباره قصة نمو إذا استمرت التحسينات التشغيلية.

• تريد الإدارة أن يتوقف انخفاض المستخدمين النشطين شهرياً على تيندر ثم يتحسّن.
• كما تريد أن تُظهر الإيرادات والتدفق النقدي ثمار العمل على المنتج.
• تحافظ الشركة على التزاماتها بالهامش في حين تستثمر في النمو.
• وتواصل التزامها بإعادة كامل التدفق النقدي الحر إلى المساهمين.

وقال إن الاثني عشر إلى ثمانية عشر شهراً المقبلة ينبغي أن تشهد مزيداً من التقدم في الثقة والسلامة، والتوصيات الفورية على تيندر، وتوسيع الفعاليات، وتطوير المنتجات بالذكاء الاصطناعي، ودمج سنيفيز.

أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة

خلال الأسئلة، قال راسكوف إن حجم السوق لم يتغير كثيراً، لكن ثقته في قدرة ماتش على اقتناصه تحسّنت مع بدء استعادة الملاءمة بين المنتج والسوق.

• قال إن تيندر كانت التطبيق الأول للمواعدة في 166 دولة، لكنها لم تواكب تغيّر احتياجات المستخدمين.
• وقال إن الشركة ترى الآن مؤشرات على نجاح خطة التحوّل، من بينها تحسّن مقاييس التفاعل.
• وأشار إلى أن كثيراً من المستثمرين يفضّلون الانتظار ربعاً أو ربعين للحصول على دليل مالي بدلاً من المبادرة المبكرة بالرهان على هذه القصة.

وقال راسكوف إن طرح الفعاليات مصمّم للتوسع عبر الشراكات لا من خلال إدارة ماتش للفعاليات مباشرة. كما أشار إلى أن الشركة تنظر إلى هذه الميزة باعتبارها نقطة تحوّل محتملة في الصورة العامة لتيندر.

وبشأن هينج، قال إن التطبيق يخدم حالة استخدام مختلفة عن تيندر وقد تكون له فرصة إيرادات أكبر على المدى البعيد، لأن المستخدمين الساعين إلى علاقة جادة قد يكونون أكثر استعداداً للدفع.

وفيما يتعلق بتوزيع رأس المال، قال إن ماتش ستُعيد النظر في نهجها فقط إذا كان استخدام مختلف لرأس المال قادراً على تحسين سعر السهم خلال ثلاث سنوات. وفي الوقت الراهن، تواصل الشركة العمل بسياسة توزيعات الأرباح وإعادة الشراء.

وختم راسكوف بتلخيص رؤية الشركة قائلاً: "لقد غيّرنا ثقافة الشركة بشكل ملحوظ. لقد بنينا ثقافة أكثر توجهاً نحو المستهلك، حيث يركّز الناس فعلاً على فاعلية المستخدم وجودة تجربته."

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى النص الكامل أدناه.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا