بيتكو في مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك: التركيز ينتقل إلى مرحلة النمو

استغلت شركة بيتكو (WOOF) مشاركتها يوم الاثنين، 14/09/2026، في مؤتمر مجموعة غولدمان ساكس إنك العالمي للمستهلكين والتجزئة، لتسليط الضوء على مرحلة جديدة من مراحل تحولها، تركز هذه المرة على النمو بدلاً من خفض التكاليف. وأشارت الإدارة إلى أن الشركة حققت ربعين متتاليين من المبيعات الإيجابية للمتاجر المماثلة، غير أنها حذّرت في الوقت ذاته من أن المستهلك لا يزال يعاني من ضغوط، وأن ظروف التسعير ستبقى على الأرجح معقولة حتى نهاية عام 2026.

وأوضحت الشركة أن استراتيجيتها Now تتمحور حول أربعة محاور رئيسية: الخدمات المملوكة بالكامل، وقدرات البيع متعدد القنوات، والمنتجات المتميزة، وبرنامج الولاء الذي أُعيد إطلاقه. كما أكد المسؤولون التنفيذيون أن بيتكو لا تزال في مراحل مبكرة من هذه العملية، حتى وهي تسعى إلى تخفيض ديونها وتحسين هوامشها وبناء مكانة تنافسية أكثر رسوخاً.

أبرز النقاط

• أعلنت بيتكو دخولها المرحلة الثالثة من مسيرة تحولها، المعروفة بـ"Reach for the Sky"، مع تركيز واضح على نمو المبيعات عقب مراحل سابقة من خفض التكاليف.
• سجّلت الشركة ربعين متتاليين من المبيعات الإيجابية للمتاجر المماثلة مع الحفاظ على هوامش صحية.
• يبقى تخفيض الديون أولوية قصوى، إذ تحسّنت نسبة صافي الدين إلى الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) من 4.2x في مطلع عام 2025 إلى 2.8x حالياً.
• تعتمد بيتكو بشكل متزايد على الخدمات، ولا سيما الرعاية البيطرية وخدمات العناية بالحيوانات الأليفة، إلى جانب تعزيز التكامل بين المتاجر والتسوق الإلكتروني والاشتراكات.
• تتوقع الإدارة أن يظل المستهلك تحت ضغط طوال عام 2026، في حين تبقى الأسعار مستقرة والمنافسة حادة.

النتائج المالية

أفادت المديرة المالية سابرينا سيمونز بأن بيتكو أحرزت تقدماً سريعاً في تحسين ميزانيتها العمومية، وباتت تتمتع بمرونة أكبر للاستثمارات المستقبلية.

• تم تخفيض إجمالي الديون بمقدار 170,000,000 دولار خلال تسعة أشهر.
• أجرت الشركة دفعة طوعية لسداد الديون بقيمة 75,000,000 دولار في سبتمبر 2025.
• انخفضت نسبة صافي الدين إلى EBITDA من 4.2x في مطلع عام 2025 إلى 2.8x حالياً.
• تستهدف الإدارة الوصول إلى نسبة رافعة مالية تبلغ 2.0x.
• أشارت الشركة إلى أنها قد تبدأ في مناقشة توزيعات المساهمين فور بلوغ هذا الهدف.

وأضافت سيمونز أن انخفاض مستوى الرافعة المالية سيمنح بيتكو مساحة أوسع للاستثمار في مبادرات جرى اختبارها مسبقاً، من بينها إعادة تصميم المتاجر.

كما أعلنت بيتكو أن أعمالها الإلكترونية تشهد تعافياً بهوامش أفضل في أعقاب عمليات التنظيف التي جرت العام الماضي. ويسير نمو الأرباح بوتيرة تفوق نمو المبيعات، مما يولّد سيولة نقدية ويساعد الشركة على الاستفادة من تكاليف البيع والمصاريف العمومية والإدارية.

التحديثات التشغيلية

أكد الرئيس التنفيذي جويل أندرسون أن مسيرة التحول تتمحور Now حول جعل بيتكو مختلفة بشكل جوهري عن سائر تجار التجزئة.

• تدير بيتكو نحو 1,500 متجر.
• يستحق نحو 50% من هذه المتاجر التجديد خلال السنوات الثلاث المقبلة.
• تعتزم الشركة إغلاق ما بين 15 و20 متجراً هذا العام في إطار خطط التحسين.
• يُظهر نموذج المتاجر التجريبي المؤلف من سبعة متاجر نتائج أقوى في مؤشر صافي المروّجين، وارتفاعاً في متوسط حجم الطلبات، وزيادة في المعاملات وتحسناً في المشتريات الاندفاعية.
• يحافظ النموذج التجريبي على مساحة مماثلة للمتاجر الحالية، مما يُيسّر عملية الطرح الواسع.
• تجري بيتكو مفاوضات لتخفيض الإيجارات والحصول على مساهمات من الملاك لتمويل عمليات التجديد.
• وصفت الشركة نفسها بأنها مستأجر رئيسي متميز في مراكز التسوق المفتوحة نظراً لقدرتها على استقطاب الزبائن.

وقال أندرسون إن الشركة تعمل على ربط خدماتها ومتاجرها وأدواتها الرقمية في ما وصفه بـ"طريقة بيتكو الواحدة"، مشيراً إلى أن هذا النهج يتيح لمقدمي خدمات العناية الاطلاع على المنتجات التي يشتريها العملاء، كما يساعد الأطباء البيطريين على تقديم توصيات أكثر فاعلية للمنتجات.

تكامل الخدمات والنمو في القطاع البيطري

أكدت بيتكو أن أعمالها في المستشفيات البيطرية المملوكة بالكامل تُعدّ من أبرز عوامل تميّزها. وتمتلك الشركة نحو 300 مستشفى بيطري، مع معدلات نمو مزدوجة الرقم في عدد الزيارات.

• بات بإمكان مقدمي خدمات العناية الاطلاع على سجل مشتريات العملاء ومعلومات نظام غذاء حيواناتهم الأليفة.
• يستطيع الأطباء البيطريون متابعة الوصفات الدوائية والتوصية بالمنتجات ذات الصلة.
• أشارت الشركة إلى أنها تستعيد أعمال الوصفات الطبية التي كانت تُنفَّذ سابقاً عبر مزودين خارجيين.
• طوّرت الشركة نموذجاً أكثر مرونة للعمالة يشمل أطباء بيطريين بدوام كامل وجزئي وبنظام الوردية.
• يمكن لبعض الأطباء البيطريين التخصص في الجراحة، فيما يعمل آخرون في أدوار غير جراحية.
• أشارت الإدارة إلى أن هذا النموذج يمثل خياراً جذاباً لخريجي الطب البيطري الجدد كبديل عن امتلاك عيادات خاصة مستقلة.

وصف أندرسون الأعمال البيطرية بأنها "الجوهرة التاج" للشركة، مؤكداً وجود فرص لتوسيع شبكة المستشفيات على مستوى البلاد. وأضاف أن ثمة مجالاً واسعاً لتحسين أداء المستشفيات الحالية دون الحاجة إلى ضخ رأس مال كبير.

أصبحت خدمات العناية والتدريب أكثر وضوحاً في تطبيق الهاتف المحمول، مع تبسيط عملية الحجز وتفعيل التذكيرات الآلية. وأوضحت الإدارة أن هذه التغييرات تهدف إلى تقليل العوائق وتسهيل استخدام العملاء لخدمات متعددة.

القدرات الرقمية والبيع متعدد القنوات

أعلنت بيتكو إعادة تسمية خدمة الاشتراك لديها باسم "Autoship" لتتوافق مع المصطلحات الشائعة في الصناعة. كما تعتمد الشركة على عدد أكبر من متاجرها لتنفيذ هذه الطلبات، مما يُحسّن السرعة والراحة وفق ما أفادت به.

• تقترب معدلات توافر المنتجات في خدمة Autoship من 100%.
• أصبح بالإمكان الشراء إلكترونياً والاستلام من المتجر لطلبات Autoship.
• أكدت الشركة أن ذلك يُعزز توصيل الأغذية الطازجة ويزيد من راحة العملاء.
• يُحقق العملاء الذين يتسوقون عبر المتاجر والخدمات والإنترنت معاً مبيعات صافية تفوق بخمسة أضعاف تلك التي يحققها المتسوقون عبر قناة واحدة فقط.
• يشهد القناة الإلكترونية نمواً صحياً بهوامش أفضل عقب عمليات التنظيف التي جرت في العام السابق.

أكدت الإدارة أن السرعة وإمكانية الوصول متعدد القنوات تكتسبان أهمية بالغة في قطاع المستهلكات، حيث يتوقع العملاء الراحة والوفاء الموثوق بالطلبات. وأشارت بيتكو إلى أن هذه القدرات تمكّنها من المنافسة دون الاعتماد على السعر وحده.

تشكيلة المنتجات واستراتيجية العلامات التجارية

أوضحت بيتكو أنها تعمل على تحسين مزيج منتجاتها لمواكبة التغيرات في أنماط اقتناء الحيوانات الأليفة والإنفاق عليها.

• أعلنت الشركة أنها المتجر الوطني الوحيد الذي يقدم أسماك المياه المالحة بوصفها فئة من فئات الحيوانات الأليفة.
• يتجه الطلب على طعام الكلاب نحو المنتجات الطازجة والمجمدة الفاخرة.
• اكتمل طرح منتجات Hill’s الطازجة والمجمدة خلال الربع الثالث.
• عزّزت بيتكو طاقتها التخزينية في الثلاجات خلال النصف الأول من العام لدعم هذه المنتجات.
• يتنامى اقتناء القطط، إذ تجاوز عدد القطط الصغيرة المُقتناة في المنازل الجديدة عدد الجراء.
• وسّعت بيتكو تشكيلة منتجات القطط وأطلقت مفهوم متجر القطط الجديد، الذي وصفت الإدارة انطلاقته بالقوية.

تعمل الشركة أيضاً على تبسيط محفظة علاماتها التجارية الخاصة، إذ تعتزم تقليص عدد العلامات التجارية من عدة تسميات إلى سبع علامات رئيسية، مع دمج الأسماء الأصغر تحت العلامة الرئيسية لبيتكو على مدى 12 إلى 18 شهراً.

أكدت الإدارة أن هذه الاستراتيجية ستُحسّن كفاءة التسويق وتعزز الهوامش، مستشهدةً بالنتائج الإيجابية المبكرة لطرح علامة Well & Good للعناية.

برنامج Petco Perks وولاء العملاء

أعلنت بيتكو إعادة إطلاق برنامج العضوية تحت اسم "Petco Perks" خلفاً لبرنامج "Vital Care"، مؤكدةً أن النسخة الجديدة أكثر بساطة لكل من العملاء وموظفي المتاجر.

• تحسّنت إمكانية الاطلاع على النقاط وتحميلها.
• جرى تحديث الهوية البصرية للبرنامج.
• صُمّم البرنامج للحد من العوائق على مستوى المتجر.
• يدعم البرنامج التخصيص وعروض متعددة الفئات عبر الخدمات والمنتجات.
• أشارت الإدارة إلى أنه يمكن أن يساعد في استعادة العملاء غير النشطين وتعزيز استخدام الخدمات البيطرية.

قال أندرسون إن برنامج الولاء لا يزال في مراحله الأولى، غير أنه يرى إمكانات كبيرة من خلال التخصيص الأفضل وتعزيز الروابط بين مختلف عروض الشركة.

التوقعات المستقبلية

أوضحت الإدارة أن المرحلة التالية من مسيرة التحول ستعتمد على الاستمرار في التنفيذ، وتوسيع اختبارات النماذج التجريبية، والاستخدام المنضبط لرأس المال.

• من المقرر إجراء اختبارات إضافية للنماذج التجريبية خلال بقية العام.
• تعتزم الشركة الشروع في عمليات التجديد بعد الانتهاء من الاختبارات في أسواق مستقلة.
• ستُطبَّق الدروس المستفادة من المتاجر التجريبية على مستوى السلسلة بأكملها، بما فيها التحسينات منخفضة التكلفة.
• مع اقتراب موعد تجديد المزيد من المتاجر، أشارت بيتكو إلى أنها ستتمكن من الاختيار بين إعادة التوطين أو التجديد أو الإغلاق.
• ستتواصل عملية ترشيد العلامات التجارية الخاصة على مدى الـ12 إلى 18 شهراً المقبلة.
• ترى الشركة فرصاً لتوسيع شبكتها البيطرية وتحسينها دون الحاجة إلى إنفاق رأسمالي جديد ضخم.

أكدت بيتكو أن الهدف يبقى تحقيق نسبة صافي دين إلى EBITDA تبلغ 2.0x، وهو ما تعتقد أنه سيُتيح مرونة أكبر لعوائد المساهمين والاستثمار. وأشارت الإدارة إلى أن نموذج الأعمال مُصمَّم لدعم نمو المبيعات بهوامش صحية، مع توقع تحسّن الرافعة المالية لتكاليف البيع والمصاريف العمومية والإدارية مع ارتفاع الإيرادات.

ظروف السوق واتجاهات المستهلكين

أفادت بيتكو بأنها تتوقع استمرار بيئة المستهلك تحت ضغط في النصف الثاني من عام 2026، دون أن تتوقع الإدارة تحسناً ملحوظاً أو تدهوراً حاداً.

• يُتوقع أن تبقى اتجاهات اقتناء الكلاب مستقرة أو سلبية قليلاً.
• لا يزال اقتناء القطط في ازدياد.
• يُتوقع استمرار الميل نحو المنتجات الفاخرة في طعام الكلاب، ولا سيما المنتجات الطازجة والمجمدة.
• يُتوقع أن تبقى الأسعار مستقرة حتى نهاية عام 2026.
• وصفت الشركة بيئة التسعير بأنها معقولة، حتى مع مراقبتها الدقيقة للمنافسين.

أوضح أندرسون أن بيتكو ستبقى قريبة من مستويات الأسعار، لكنه أكد أن قيادة الأسعار ليست الاستراتيجية الرئيسية للشركة، مشيراً إلى أن بيتكو تسعى للفوز من خلال المنتجات المتميزة والخدمات المتكاملة والكوادر المتخصصة في المتاجر، لا من خلال منافسة أمازون أو وول مارت ستورز على الأسعار.

أبرز ما جاء في جلسة الأسئلة والأجوبة

خلال جلسة الأسئلة والأجوبة، عاد المسؤولون التنفيذيون مراراً إلى الرسالة الجوهرية ذاتها: تطمح بيتكو إلى أن تكون متجر تجزئة متخصصاً بنموذج خدمات شامل، لا رائداً في مجال الخصومات.

• قال أندرسون إن ميزة الشركة التنافسية تنبع من نموذج خدماتها، وانتشارها متعدد القنوات، ومزيج منتجاتها، وخبرة موظفيها في المتاجر.
• أشار إلى أن السرعة والراحة مهمتان في قطاع المستهلكات، لكن السعر وحده لن يُحدد مسار الأعمال.
• أوضحت الإدارة أن المستهلك يعاني من ضغوط بسبب ارتفاع أسعار الوقود وحالة عدم اليقين الجيوسياسية.
• لا يتوقع المسؤولون التنفيذيون حدوث تغيير جذري في أوضاع المستهلكين خلال بقية عام 2026.
• أكدوا أنهم يراقبون التحركات التسعيرية التنافسية لدى تجار التجزئة الآخرين، لكن بيتكو لا تخطط لأي رد فعل سعري عدواني.

فيما يخص الخدمات البيطرية، قال أندرسون إن النموذج يوفر بديلاً قوياً للأطباء البيطريين الجدد الذين قد يسعون إلى إنشاء عيادات خاصة مستقلة، مشيراً إلى أن الشركة وفّرت للأطباء البيطريين إمكانية الوصول إلى معلومات أوسع، تشمل نوع الطعام الذي يستخدمه العملاء والخدمات الأخرى التي يشترونها.

أما فيما يتعلق بالعلامات التجارية الخاصة، فقد أكدت الإدارة أن التحول إلى سبع علامات تجارية رئيسية سيُحسّن كفاءة التسويق ويساعد الشركة على إعادة هذه الفئة إلى مسار النمو. وفيما يخص المتاجر، أشار المسؤولون التنفيذيون إلى أن النموذج التجريبي المؤلف من سبعة متاجر يزودهم ببيانات قيّمة قبل الانطلاق في عمليات التجديد على نطاق أوسع.

الخلاصة

أعلنت بيتكو دخولها مرحلة أكثر تركيزاً على النمو في مسيرة تحولها، غير أنها لا تزال تواجه مستهلكاً حذراً وسوق تجزئة تنافسية. يمكن للقراء الرجوع إلى النص الكامل أدناه للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

هذه المقالة مترجمة بمساعدة برنامج ذكاء اصطناعي وخضعت لمراجعة أحد المحررين.. لمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع للشروط والأحكام الخاصة بنا