(CRM) Salesforce Inc

توفر شركة Salesforce, Inc. تقنية إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تجمع بين الشركات والعملاء في جميع أنحاء العالم. وتشمل خدمات الشركة خدمة المبيعات لتخزين البيانات، ومراقبة العملاء المحتملين والتقدم المحرز، والتنبؤ بالفرص، واكتساب الرؤى من خلال التحليلات والذكاء الاصطناعي، وتقديم عروض الأسعار والعقود والفواتير؛ وخدمة تمكّن الشركات من تقديم دعم موثوق وشخصي للغاية للعملاء على نطاق واسع. بالإضافة إلى ذلك، تشتمل عروض منصتها على منصة مرنة تُمكّن الشركات من مختلف الأحجام والمواقع والصناعات من بناء سير العمل والتطبيقات التجارية مع العملاء؛ ومنصة التعلم عبر الإنترنت التي تتيح لأي شخص تعلم مهارات Salesforce المطلوبة؛ ومنصة Slack، وهي منصة إنتاجية ذكية. تمكّن خدمات التسويق التي تقدمها الشركة الشركات من تخطيط رحلة تسويق العملاء وتخصيصها وأتمتتها وتحسينها وربط التفاعل والمنتجات المتصلة؛ وخدمات التجارة التي تمكّن تجربة التسوق عبر مختلف نقاط اتصال العملاء، مثل الهاتف المحمول والويب والتواصل الاجتماعي والمتاجر، وتوفر أدوات النقر إلى رمز التي تقدم للعملاء لبناء الحلول ونشرها. علاوة على ذلك، تشمل عروضها التحليلية Tableau، وهو حل تحليلي شامل لمجموعة من حالات الاستخدام المؤسسي والتحليلات الذكية مع نماذج الذكاء الاصطناعي، وتحديد الاتجاهات والتنبؤ بالنتائج وإنشاء ملخصات وتوصيات في الوقت المناسب واتخاذ الإجراءات من أي جهاز؛ وخدمة التكامل بما في ذلك MuleSoft، التي توفر لبنات بناء لتقديم تجارب شاملة ومتصلة. وبالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة سحابة البيانات، وهي محرك بيانات فائق النطاق أصلي لـ Salesforce؛ وخدمات عمودية لتلبية احتياجات العملاء في قطاعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية وعلوم الحياة والتصنيع والسيارات والحكومة؛ كما تقدم Salesforce للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تأسست شركة Salesforce في عام 1999 ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا.